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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
Umstellung auf den neuen MagentaTV Tarif verzögert sich/TV Box wir schon berechnet
vor 3 Stunden
Hallo,
ich habe einen alten Magenta Tarif, sollte am 14.04. auf die neue Generation umgestellt werden und habe im Zuge dessen eine
MagentaTV One Box erhalten, die monatlich berechnet wird.
Nun hab ich eine Mail erhalten, dass sich die Umstellung auf unbestimmte Zeit verzögert. Die 14-tägige Rückgabefrist für das neue Endgerät ist bereits vor der Verzögerungsmitteilung abgelaufen und nun soll ich Schadensersatz bei Kündigung zahlen.
Ich möchte aber ungern zwei 'Receiver' bezahlen, von denen ich einen nicht nutzen kann.
Was soll ich nun tun? Das Servicecenter sagt, es kann nicht helfen.
MfG
Alex
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akzeptiert von
vor 28 Minuten
Hallo Alex @AlexMagentaumstellung,
vielen Dank noch einmal für das angenehme Gespräch 🙂
Wie besprochen wurde dein Anschluss heute Vormittag erfolgreich auf das neue MagentaTV umgestellt. Du kannst also direkt mit der TV One loslegen. Den Rücksendeschein für deinen bisherigen Media Receiver bekommst du im Retourenportal unter: https://www.telekom.de/hilfe/miete/
Melde dich gerne, falls noch Fragen auftauchen.
Grüße
Erdogan
2
von
vor 17 Minuten
Danke dir auch vielmals, Erdogan. Ich konnte alles erfolgreich einrichten. :) VG
von
vor 11 Minuten
@AlexMagentaumstellung
Sehr gerne. 😊
Das freut mich, vielen Dank für die Rückmeldung. 🙏
Grüße
Erdogan
Uneingeloggter Nutzer
von