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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Gelöst

Umstellung auf den neuen MagentaTV Tarif verzögert sich/TV Box wir schon berechnet

vor 3 Stunden

Hallo,

ich habe einen alten Magenta Tarif, sollte am 14.04. auf die neue Generation umgestellt werden und habe im Zuge dessen eine

MagentaTV One Box erhalten, die monatlich berechnet wird.

Nun hab ich eine Mail erhalten, dass sich die Umstellung auf unbestimmte Zeit verzögert. Die 14-tägige Rückgabefrist für das neue Endgerät ist bereits vor der Verzögerungsmitteilung abgelaufen und nun soll ich Schadensersatz bei Kündigung zahlen.

Ich möchte aber ungern zwei 'Receiver' bezahlen, von denen ich einen nicht nutzen kann.

Was soll ich nun tun? Das Servicecenter sagt, es kann nicht helfen.

MfG

Alex

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Dieser Beitrag wurde von Waage1969 am 27.04.2026 12:38 eskaliert.

Letzte Aktivität

vor 11 Minuten

von

Gelöschter Nutzer

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    • Offizielle Lösung

      akzeptiert von

      vor 28 Minuten

      Hallo Alex @AlexMagentaumstellung,

       

      vielen Dank noch einmal für das angenehme Gespräch 🙂

       

      Wie besprochen wurde dein Anschluss heute Vormittag erfolgreich auf das neue MagentaTV umgestellt. Du kannst also direkt mit der TV One loslegen. Den Rücksendeschein für deinen bisherigen Media Receiver bekommst du im Retourenportal unter: https://www.telekom.de/hilfe/miete/

       

      Melde dich gerne, falls noch Fragen auftauchen.

       

      Grüße

      Erdogan

      2

      von

      vor 17 Minuten

      Danke dir auch vielmals, Erdogan. Ich konnte alles erfolgreich einrichten. :) VG 

      von

      vor 11 Minuten

      @AlexMagentaumstellung

      Sehr gerne. 😊

       

      Das freut mich, vielen Dank für die Rückmeldung. 🙏

       

      Grüße

      Erdogan

      Uneingeloggter Nutzer

      von

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