‎Umstellung auf MagentaTV BigTV fehlt

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Umstellung auf MagentaTV BigTV fehlt

6 years ago

Hallo Telekom,

seit der heutigen Umstellung von Entertain auf MagentaTV fehlen leider das BigTV-Paket, sowie die Eishockey TV Option, obwohl im Schreiben vom 06.06.2019 stand:...ohne Zusatzkosten und ohne Vertragsänderungen...Ihr Vertrag bleibt unverändert bestehen...! Und jetzt hänge ich seit 45 min in der Warteschleife.

MfG Schatti

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6 years ago

@SchattiBln schrieb:

Hallo Telekom,

seit der heutigen Umstellung von Entertain auf MagentaTV fehlen leider das BigTV-Paket, sowie die Eishockey TV Option, obwohl im Schreiben vom 06.06.2019 stand:...ohne Zusatzkosten und ohne Vertragsänderungen...Ihr Vertrag bleibt unverändert bestehen...! Und jetzt hänge ich seit 45 min in der Warteschleife.

MfG Schatti

@SchattiBln du musst noch warten erst wenn der Anschluss komplett abgeschlossen ist im Kundencenter erst dann werden die restlichen Pakete bearbeitet dauert im Schnitt 48 Stunden
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Answer
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6 years ago
Hallo @SchattiBln ,

Ist jetzt alles geklärt, oder muss nochmal jemand vom @Telekom-hilft-Team drüberschauen?
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6 years ago
@falk2010 Es kann gern nochmal jemand drüber schauen, da anstelle der Bestätigung des Widerspruchs für die nicht gewollte Vertragsänderung jetzt eine Info kam, dass die Hardware (neuer Router Smart 3) in 3Werktagen bei mir eintrifft. @Telekom-hilft-Team
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6 years ago
Na, dann scheints ja noch noch ganz fertig zu sein, ich habe es mal eskaliert.
Dein Profil ist gefüllt, da kann ein Teamie direkt in die Daten schauen, vielen Dank.

Etwas Geduld aber bitte....

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6 years ago
Guten Tag @SchattiBln und herzlich willkommen hier in der Community!

SchattiBln schrieb:Es kann gern nochmal jemand drüber schauen, da anstelle der Bestätigung des Widerspruchs für die nicht gewollte Vertragsänderung jetzt eine Info kam, dass die Hardware (neuer Router Smart 3) in 3Werktagen bei mir eintrifft. @Telekom-hilft-Team

Bin etwas spät dran, entschuldige. 😕 Irgendwie bist du meinen Augen entwischt. Der Tarifwechsel wurde ja widerrufen. Ist noch was unklar oder konntest du deine offenen Fragen zwischenzeitlich über einen anderen Weg klären?

Greetz
Stefan D.
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