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vor 3 Stunden
Miet oder Kaufgerät?
Wenn Mietgerät, kann dieses per Versandaustausch getauscht werden.
0
2
von
vor 3 Stunden
Miet oder Kaufgerät?
Wenn Mietgerät, kann dieses per Versandaustausch getauscht werden.
In dem Fall eigentlich egal. Wenn der MediaReceiver vorher auch ein Kaufgerät war, hat der TE im Zuge der Migration sein Kaufgerät gegen eine MagentaOne bekommen.
Wenn aber diese MagentaTV One ein Defekt aufweist, bekommt er diesen auch getauscht
von
vor 3 Stunden
Mietgerät.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
@Rasierseife
geht der bisherige herkömmliche Media Receiver nicht mehr [ MR 401, MR 201, MR 601, MR 400, MR 200, MagentaTV Box (das ist keine MagentaTV One), MagentaTV Box Play] ?
Die tatsächlich erfolgte Umstellung (im Rahmen Migrigration von TV 1.0 zu TV 2.0) der Berechtigung zur TV 2.0 Plattform wird für den berechtigten Login in MagentaTV 2.0 Launcher benötigt. So lange noch die herkömmlichen Media Receiver funktionieren für MagentaTV, so lange ist die Umstellung noch nicht durch.
0
6
von
vor 3 Stunden
@Sherlocka
Trotzdem müsste doch aber die One zumindest starten und über das Telekom-Logo hinaus weiter hochfahren (ggfs dann aber beim Einloggen eine Fehlermeldung bringen), oder nicht?
von
vor 3 Stunden
Wäre super, macht es aber nicht .
Toll das man es getauscht bekommt, aber bei einer zwangsmigration erwarte ich das alles läuft. Weil prinzipiell hatte ich keine Lust auf den Wechsel.
0
von
vor 3 Stunden
Es ist eine Migration, die Initiative geht nicht von mir aus.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 51 Minuten
@Rasierseife
du solltest einen Werksreset per Hardware auslösen.
Und dabei kann es auf die Vorgehensweise ankommen, wie man den auslöst, auf die Reihenfolge der Schritte.
Mach bitte zunächst die One stromlos. Suche dir einen spitzen Gegenstand, mit dem du in das kleine Loch "Reset" hinten am Gerät beim Reinstecken stabil rein kommen könntest.
In dieses Loch "Reset" das noch ohne Strom reinstecken und etwas rein drücken, man müsste dabei spüren, dass etwas nach unten nachgibt. Vorsichtig rein.
Wenn Widerstand fühlbar kommt, die Position halten, so weit wie bis dahin rein gesteckt. Den Druck halten.
Während du den Druck hältst, nun Strom auf das Gerät geben und weiterhin den Druck halten, und abwarten. Zähle langsam bis 10 oder besser 20, nachdem du Strom gegeben hast, und dann los lassen.
Und dann das Gerät in Ruhe werkeln lassen. Das könnte etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen, falls es sich danach eine andere Firmware updaten würde.
Lass es bei all diesen Vorgängen per LAN verkabelt.
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vor 28 Minuten
Hab ich Au
ch schon gemacht.
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3
von
vor 25 Minuten
Melde eine Störung über die 08003301000 und sag dem Techniker, dass das Gerät zwangsgetauscht wurde. Der Techniker kann dann bei Defekt die One 1:1 tauschen oder einen Versandaustausch auslösen.
Oder du wartest auf einen Teamie und befüllst dein Profil wenn noch nicht geschehen mit Kundennummer, Rückrufnummer und Zeitfenster für den Rückruf :)
0
von
vor 5 Minuten
Das Gerät ist schon heute vormittag beauftragt worden.
Ich dachte hier kennt jemand die eigentliche Ursache.
von
vor 4 Minuten
Alles klar. Dann bin ich gespannt auf deine Rückmeldung und hoffe dass das Gerät nach dem Austausch funktioniert wie es soll :)
Schönen Abend
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von