Hallo Zusammen,

kurz zum Problem, was mich ehrlich gesagt ziemlich sauer macht. Ich habe seit Jahren den Tarif Magenta Zuhause M Entertain. Den Aufpreis für das Entertain habe ich immer gezahlt, dass ich ein Backup habe, wenn mal die Satelittenschüssel ausfällt oder aus sonstigen Gründen das Fernsehen mal nicht geht. Auch wenn ich es nicht regelmäßig genutuzt habe, war diese Lösung für den Bedarfsfall für mich okay.

Ich habe mir zu damaligen Zeiten auf eigene Kosten den Receiver MR300 und X301T angeschafft. Heute war der Tag, wo ich wieder normal Entertain schauen wollte und musste jetzt mit entsetzen feststellen, dass nichts mehr geht auf beiden Receivern. Nach Recherchen im Internet und durch das Forum hier habe ich jetzt rausbekommen, dass das alte Entertain einfach abgeschalten wurde Ende 2019. Wie kann es sein, dass ich davon von der Telekom nie eine Info erhalten haben, aber munter und lustig die ganze Zeit über weiter die volle Tarifhöhe zahlen muss bzw. keine geeignete Hardware zum Weiternutzen zur Verfügung gestellt bekomme?

Es kann doch nicht sein, dass ich die Geräte die ich auf meine eigene Kosten gekauft habe jetzt entsorgen muss und keinen Ersatz dafür bekomme, der funktioniert und die weitere Funktion gewährleistet? Oder der andere Weg, dass hier keine Kürzung der monatlichen Gebühr um Entertain statt gefunden hat, welches ich nicht mehr nutzen kann, ohne auf eigene Kosten wieder neue Hardware kaufen zu müssen.

Hier muss unbedingt eine Lösung von Seiten der Telekom gefunden werden!

Auch die Magenta TV App kann ich nicht nutzen, weil dies kostenpflichtig gebucht werden müsste.

Wie denken Sie sich das?

Über eine zügige Lösung und Antwort wäre ich sehr dankbar!

VG

Vielen Dank im Voraus.