Umstieg auf Magenta TV 2.0
1 year ago
Hallo zusammen,
gerne würde ich auf das neue Magenta TV 2.0 umsteigen. Da wir erst kurz vor Release überhaupt Magenta TV gebucht haben, habe ich bisher keinerlei Ankündigung, Mail usw., erhalten das eine Umstellung stattfindet.
Ich vermute daher, dass der Account somit etwas durchs Raster rutscht.
Es gibt zwar eine Website (MagentaTV 2.0: Das TV von morgen erleben | Telekom) über die man sich wohl einloggen kann in seinen Account und umsteigen. Das einloggen funktioniert noch aber dann hängt sich die Seite (Telekom Tarifänderung | Telekom) in einem Ladescreen auf.
Falls es weiter
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1 year ago
überhaupt Magenta TV gebucht haben,
Welchen Tarif genau? Zusammen mit "Zuhause"?
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1 year ago
gerne würde ich auf das neue Magenta TV 2.0 umsteigen. Da wir erst kurz vor Release überhaupt Magenta TV gebucht haben, habe ich bisher keinerlei Ankündigung, Mail usw., erhalten das eine Umstellung stattfindet.
Hallo @Hesti
welchen Tarif genau gebucht? bitte die ganze Bezeichnung nennen.
aktuell werden nur Kunden umgestellt die MagentaTV (unabhängig vom Internetanbieter) als Tarif nutzen.
hast du einen MagentaZuhause .. mit MagentaTV.. wird nichts umgestellt.
wenn du selbst die Umstellung vornehmen möchtest gehen Vergünstigungen verloren.
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1 year ago
es handelt sich um einen Magenta Zuhause XL - Magenta Mega Stream Vertrag. Gut dann weiß ich Bescheid das hier wohl die Kunden mit mehr als nur einem Produkt bei der Telekom benachteiligt werden.
es handelt sich um einen Magenta Zuhause XL - Magenta Mega Stream Vertrag.
Gut dann weiß ich Bescheid das hier wohl die Kunden mit mehr als nur einem Produkt bei der Telekom benachteiligt werden.
@Hesti
dann entweder noch mal online versuchen den Tarifwechsel zu machen.
oder ein Teamie unterstützt dich.
warum wirst du benachteiligt?
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1 year ago
Gut dann weiß ich Bescheid das hier wohl die Kunden mit mehr als nur einem Produkt bei der Telekom benachteiligt werden.
Du hast genau einen Tarif.
Wo da die Benachteiligung ist kann ich jetzt nicht sehen.
Du kannst Doch wechseln.
Oder hättest dich vorher informieren sollen, Du hast ein Auslaufmodell gebucht.
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1 year ago
Guten Abend @Hesti, danke für deine Nachfrage. 🤗
Ein genereller Fehler liegt eigentlich nicht vor, doch natürlich nehme ich das Ganze gerne für dich in Angriff, damit du online auch weiterkommst.
Kannst du du gar keine Änderungen am Vertrag vornehmen? Klappt weder im Kundencenter noch in der MeinMagenta App?
Darüber hinaus helfe ich natürlich auch gerne bei einem Tarifwechsel. In der Tat gehen dann eventuell aktuelle Sonderkonditionen verloren, weswegen mit dem Wechsel dann noch gewartet werden sollte. ✌️
Lieben Gruß
Diandra S.
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1 year ago
Siehe Antwort oben. Ich möchte den Vertrag so behalten wie er ist.
Aber gerne die App Version 2.0 da diese ja einige eklatante Verbesserungen bringt. Startseite, 5.1 Sound usw.
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1 year ago
Ich möchte den Vertrag so behalten wie er ist. Aber gerne die App Version 2.0
Ich möchte den Vertrag so behalten wie er ist.
Aber gerne die App Version 2.0
Für 2.0 brauchst du einen neuen Vertrag.
Viele Grüße
Thomas
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1 year ago
Es muss in einen neuen Tarif mit MagentaTV 2.0 gewechselt werden.
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1 year ago
Magenta Zuhause XL - Magenta Mega Stream
Abgeschlossen am 31.1.
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