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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Unbekanntes MagentaSport-Basketball Monatsabo – PayPal-Abbuchung
vor 2 Stunden
Guten Tag,
ich habe bereits mehrfach versucht, mein Anliegen über das Kontaktformular zu klären. Leider erhielt ich bisher die Rückmeldung, dass über meinen Telekom-Account kein MagentaSport-Abo bestehen würde.Tatsächlich wird jedoch jeden Monat ein Betrag von 14,95 € über meinen PayPal-Account mit dem Verwendungszweck „BASKETBALL Monatsabo“ abgebucht. Die Abbuchung ist dabei mit einer „Bestellnummer des Händlers“, also der Telekom Deutschland GmbH, versehen. Daher gehe ich davon aus, dass ein MagentaSport-Abo existiert, das möglicherweise mit einem anderen Telekom-Account verknüpft ist.Könnten Sie bitte prüfen, zu welchem Telekom-Account dieses MagentaSport-Abo gehört und wie ich es kündigen kann?Ich erhalte leider keine Rechnungen oder Vertragsunterlagen, sondern sehe lediglich die regelmäßige Abbuchung über PayPal. Einen Mobilfunkvertrag bei der Telekom habe ich ebenfalls nicht.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
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vor 2 Stunden
Wo isses Problem?
Machst bei Paypal nen Fall auf und lässt dein Anliegen klären.
Dann bekommt die Telekom über Paypal die Anfrage was du geschrieben hast und muss sich erklären.
Da müssen sie dir auch alles mögliche übermitteln, wenn du nen Vertrag abgeschlossen hast.
Oder es kommt ja doch irgendein Missbrauch vom Konto raus - wobei das echt schwierig ist.
Falls es da keine Klärung gibt, entscheidet Paypal dann, was es macht.
Bei sowas gäbs dann idR. ne Rückzahlung und die Abbuchungserlaubnis wird gekündigt.
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vor einer Stunde
Hallo @tjrmske,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
In Ihrem Fall sieht es so aus, als wäre das "Basketball Monatsabo" unabhängig vom Festnetz-Anschluss gebucht worden. Die Abbuchung per PayPal weist darauf hin.
Steht im Verwendungszweck auch eine Kundennummer? Sie sollte 10-stellig sein und mit 73 beginnen.
Diese Nummer aber bitte nicht öffentlich schreiben. Teilen Sie mir bitte nur mit, ob eine entsprechende Nummer zu finden ist.
Gruß
Jürgen
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vor 8 Minuten
Hallo @Jürgen U. ,
leider steht bei der Transaktion über PayPal nur eine „Bestellnummer des Händlers“ sowie eine Transaktionsnummer. Außerdem ist eine Mailadresse angegeben: telekom-basketball[at]telekom.de. Kontaktversuche dorthin blieben bisher auch ohne Rückmeldung.
Viele Grüße
Thomas
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