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vor einer Stunde
Wenn Mietgeräte in jedem Fall.
Bei Kaufgeräten ist entscheidend dass sie genutzt werden.
Wenn die Receiver alle regelmäßig aktiv im Netz waren erfolgt ein Austausch aller.
Falls es dabei Probleme gibt kann dir das Team hier helfen und den Tausch weiterer Geräte in die Wege leiten.
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vor einer Stunde
Schicken Sie automatisch vier neue Geräte zu oder muss ich zusätzliche beantragen?
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich wurde per Mail darüber informiert, dass Magenta TV ein Update erhält und mir automatisch ein neuer Receiver zugeschickt wird.
In meinem Haushalt befinden sich allerdings vier Geräte - ein Hauptgerät und drei weitere Receiver.
Schicken Sie automatisch vier neue Geräte zu oder muss ich zusätzliche beantragen?
Mit freundlichen Grüßen,
J.Müller
Schwer zu sagen, wenn die alle permanent in Betrieb(!) sind werden sie erkannt und auch dann entsprechend gezählt.
Warte ab was geschieht, dann ggf. nochmal hier hier melden und das @Telekom hilft Team kümmert sich.
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vor einer Stunde
Wenn alle vier Receiver regelmäßig genutzt werden, hat das System sie als aktiv erkannt und du bekommst entsprechend auch vier Austauschgeräte. Falls nicht, muss das Team hier manuell nachhelfen.
Hast du deine Profildaten ausreichend befüllt für eine Kontaktaufnahme? Das wäre mal die Grundvoraussetzung, damit das Team dich erreichen kann.
Viele Grüße
Thomas
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von
vor 25 Minuten
Bei einem Mietgerät ist die Nutzung unerheblich und muss nicht ermittelt werden. Es ist Bestandteil des Endgeräte-Service-Vertrages, anders als bei den Kaufgeräten. Somit muss es getauscht werden oder der Vertrag muss aufgelöst werden.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
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