You might also be interested in
Request purchasing advice
Fill out our online contact form quickly and easily so that we can advise you personally in a timely manner.
View offers
Informieren Sie sich über unsere aktuellen TV-Angebote.
Fill out our online contact form quickly and easily so that we can advise you personally in a timely manner.
Informieren Sie sich über unsere aktuellen TV-Angebote.
2 months ago
Es wäre schön, wenn Du Bilder in einem Format einstellen würdest, die man am PC ohne gefrickele anschauen kann @djblue
3
Answer
from
2 months ago
Das sind Bilder vom iPhone, wenn die blöde Forensoftware das nicht hinbekommt sollte das nicht das Problem des Kunden sein.
Answer
from
2 months ago
Ich weiß, dass das Bilder von iOS-Geräten sind. Allerdings gibt es so viele Bildformate, dass die Forensoftware sie nicht alle kennen kann. Denn die Forensoftware macht genau das, was ich erwarte: Ein Format, das sie nicht direkt verarbeiten kann, wird als Anlage behandelt @CobraCane ;-)
Answer
from
2 months ago
@olliMD
Bis zum letzten Update konnte man dieses Format garnicht hochladen, das hab ich als Bug/Vorschlag gemeldet, jetzt gab es ein Update dass man es hochladen kann und dann wird es halt nicht in einem extra Tab angezeigt wie JPEG
Und das kann und darf nicht das Problem der TE sein dass sie im Vorfeld prüfen wie ein andere Nutzer sich die Bilder anschauen kann ( just my 2 cent )
Unlogged in user
Answer
from
2 months ago
@djblue
Du bist zumindest nicht alleine mit dem Fehler, auch andere User haben das seit dem letzten Wochenende berichtet bei Sendern der Sat1/Pro7-Gruppe
Mich hat es dazu auch am Sonntag für mehrere Stunden erwischt dass Kabel1 (und nur Kabel1) auf dem AppleTV nicht mehr lief über MagentaTV
Am selben Switch hängt eine One, über die konnte ich es dann schauen.
Andere Nutzer hat es allerdings auch auf der One getroffen, scheint also nicht alleine nur AppleTV zu betreffen.
0
2 months ago
Hallo @djblue,
ein allgemeiner Fehler bei den Kanälen ist nicht bekannt.
Ganz häufig liegt es an den HDMI -Einstellungen des Fernsehers. Daher überprüfe dies bitte einmal. Hilfreich dabei ist dieser Artikel https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/magentatv-fehler-051170-beim-abspielen-von-inhalten/67ecfdafa0fa136e0288bce0?newPost=true
Gruß
André
30
Answer
from
18 days ago
Hallo @djblue,
Vielen Dank für deine Rückmeldung.😊
Ich habe die Fachkollegen nun erneut kontaktiert und werde mich bei dir melden, sobald ich neue Informationen erhalte.
Liebe Grüße und einen angenehmen Tag,
Neele
Answer
from
11 days ago
Guten Morgen @djblue,
folgende Rückmeldung haben wir aus der Fachabteilung erhalten:
"Könntest den Router mal komplett zurücksetzen und es dann ohne Sicherung wieder versuchen?"
Ich freue mich auf eine Rückmeldung.
Viele Grüße
Katja
Answer
from
3 days ago
@Katja M.
Das dachte ich mir schon und hatte es gleich so gemacht.
Zeitaufwand ca. 1h für alles wieder einrichten, Erfolg gleich Null.
Aber die Sicherung hätte ich trotzdem noch da, falls die Fachabteilung unerwarteter Weise möchte das ich diese wieder aufspiele.
Auf die Antwort aus der Fachabteilung wie sich ein unveränderter die HDMI -Einstellungen mitten im "guggen" auf nur bestimmte Sender auswirkt, kann ich wohl lange warten. Wichtiger ist es ja die Kundschaft zu beschäftigen...
Unlogged in user
Answer
from
2 months ago
Wenns die Forensoftware schon nicht kann.... Anbei die Bilder in JPG, hoffentlich kann das die Forensoftware.
5
Answer
from
2 months ago
@André A.
Bitte um Erklärung warum das als Lösung markiert wurde ohne zu wissen ob das Problem behoben wurde.
Und bitte um Erklärung ob es sich beim TE um einen Einzelfall handelt oder mit den anderen gemeldeten Problemen in der THC zu tun haben wo es auch nur bestimmte Sender betrifft.
Answer
from
2 months ago
@CobraCane da ich Andre gerade nicht fragen kann, war es entweder, weil er davon überzeugt ist, dass dies die Lösung ist oder wollte seine Nachricht hervorheben damit @djblue dies nicht übersieht.
Sollte es das nicht sein, können wir das anpassen.
Sören
Answer
from
2 months ago
@Sören G.
Mir geht es auch darum dass @Aileen L. mit dem Kunden ein Gespräch vereinbart hat und @André A. dann plötzlich eine offizielle Lösungsmarkierung setzt was für mich daruaf hindeutet dass die eine Hand nicht sieht was die andere Hand macht und man nebeneinander vorbei arbeitet.
Wenn man will dass der TE etwas sieht macht es auch keinen Sinn eine offizielle Lösung daraus zu machen (meiner Meinung nach), maximale eine akzeptierte Lösung
Aber klar, vertrauen wir darauf dass dann im Nachgang wenn es was anderes ist diese offizielle Lösung auch wieder entfernt wird..........
Unlogged in user
Answer
from
1 month ago
Die Idee zum HDMI -Kabel bzw. den Einstellungen ist nicht zielführend. Zum einen würde mich die technische Erklärung interessieren, wie ein Stream auf bestimmten Kanälen innerhalb einer App plötzlich Probleme, welche auch nur unregelmäßig auftreten können, verursachen soll. Wenn das tatsächlich so wäre, dann wäre es Aufgabe der Telekom dies zu verhindern. Aber davon abgesehen: Ich hatte gestern das gleiche Problem und anschließend noch am iPad weitergeschaut. Nach einiger Zeit kam dort
gefolgt von
wenn man versucht hat, den Stream wieder zu starten. Dies war dann erst nach kurzer Wartezeit / einem Neustart der App wieder möglich. Das Problem liegt also nicht in der Verantwortung der Nutzer. Hier war es übrigens ProSieben MAXX.
12
Answer
from
1 month ago
@Maria An.
Dankenswerterweise hat @CobraCane ja schon geantwortet, daher nur kurz: Es macht keinen Sinn, für das gleiche Problem diverse Tickets zu eröffnen, sehr wohl aber, ein bestehendes mit allen verfügbaren Informationen zu ergänzen. Ich habe kein individuelles Problem, sondern ihr habt eines in eurer App für iOS (plus deren Derivate ipadOS, tvOS). Das wisst ihr spätenstens jetzt, weil ich den Fehler auf einem iPad und nicht auf einem Apple TV hatte. Die Screenshots sind ja oben zu sehen. Das sind für die Entwickler relevante Infos, denn man muss nun nicht mehr nach Problemen in den HDMI -Einstellungen suchen, sondern kann "eine Ebene tiefer" schauen, da es scheinbar die App selbst oder dahinter liegende serverseitige Anwendungen betrifft. Eröffne also explizit bitte KEIN neues Ticket, diese Infos gehören in die schon bestehenden.
Answer
from
1 month ago
Und wenn das Ticket im First Level geschlossen wurde wie bei jeder Störung? Dann muss nun mal ein neues Ticket her mit weiteren Infos. Klingt doof, ist aber so.
Answer
from
1 month ago
Und wenn das Ticket im First Level geschlossen wurde wie bei jeder Störung? Dann muss nun mal ein neues Ticket her mit weiteren Infos. Klingt doof, ist aber so.
Und wenn das Ticket im First Level geschlossen wurde wie bei jeder Störung? Dann muss nun mal ein neues Ticket her mit weiteren Infos. Klingt doof, ist aber so.
Na dann hat die Telekom halt Pech gehabt und kann diese Info nicht mehr an die Technik weitergeben.
BTW:
Im Parallel-Thread habe ich meine Konstellation beschrieben und das konnte auch ohne Legitimation weitergegeben werden an die Technik zusammen mit den anderen Daten der anderen Nutzer.
Und das liegt nicht daran dass ich CG bin, derzeit hab ich nur meine MoFu-Kundennummer im Profil hinterlegt.
Unlogged in user
Answer
from
Unlogged in user
Ask
from