Solved
Verlorene Zugangsdaten RTL Plus
2 years ago
Hallo
Ich habe ein Problem.
Vielleicht kann ja einer helfen.
Auch ich habe von dem Angebot 1 Jahr kostenlos RTL+ gebrauch gemacht.
Abgebucht hatten die damals nix.
Letzen Freitag bin ich durch irgendwelche Umstände aus der RTL+ App rausgeflogen.
Leider finde ich Die mir damals zugesendeten Beutzerdaten nich mehr.
Was für Möglichkeiten gibt es ,sich da wieder einzuloggen?
Ich hätte ja noch Zugang bis nächstes Jahr.
RTL+ selber kann mir da nicht helfen,weil Sie den Benutzernamen nicht haben.
Ich hoffe es gibt noch eine Möglichkeit,sich da wieder einzuloggen.
Mfg
Jens
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4 years ago
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2 years ago
@Ig24
Den Service kontaktieren, oder hier auf einen Teamie warten. Da gibt es sicher eine Lösung.
Vorab bitte das Kundenprofil komplett ausfüllen, wenn Kontakt durch einen Teamie gewünscht wird.
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2 years ago
@Ig24 Den Service kontaktieren, oder hier auf einen Teamie warten. Da gibt es sicher eine Lösung. Vorab bitte das Kundenprofil komplett ausfüllen, wenn Kontakt durch einen Teamie gewünscht wird.
@Ig24
Den Service kontaktieren, oder hier auf einen Teamie warten. Da gibt es sicher eine Lösung.
Vorab bitte das Kundenprofil komplett ausfüllen, wenn Kontakt durch einen Teamie gewünscht wird.
@ Geralt von Riva
Ein Teamie wird garantiert keine Zugangsdaten sehen können.
Und nur mit dem Passwort zurücksetzen wird es gehen.
Auch das wird nur der Service und ein Teamie empfehlen.
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Accepted Solution
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2 years ago
Grüße @Ig24
Du kannst in der App ja "Passwort vergessen" klicken.
Deine Mailadresse wirst du ja kennen.
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2 years ago
So sieht es aus.
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2 years ago
Hatte vergessen zu erwähnen,dass ich mir in der Zwischenzeit ein neues Abo gekauft habe,und somit das mit Passwort vergessen nicht mehr funktioniert.
Immer diese Salami, und nachher kommt noch was wir nicht wissen.
Du hast somit im schlimmsten Fall dein altes Abo gelöscht.
Das kannst du nicht mehr wiederbekommen. Pech gehabt auf Deutsch gesagt.
Dann gehe mit den neuen Daten des Abos rein.
Und auch da funktioniert "Passwort vergessen" wenn du es vergessen haben solltest.
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2 years ago
Weil ich wie schon erwähnt,jetzt ein neues Abo abgeschlossen habe und mit zurücksetzen des Passworts nicht wieder in die damalige Anmeldung des 12 Monats Angebotes komme. So sieht es aus. Was ich bräuchte ,sind neue Zugangsdaten für das damalige Angebot. LG
Weil ich wie schon erwähnt,jetzt ein neues Abo abgeschlossen habe und mit zurücksetzen des Passworts nicht wieder in die damalige Anmeldung des 12 Monats Angebotes komme.
So sieht es aus.
Was ich bräuchte ,sind neue Zugangsdaten für das damalige Angebot.
LG
@Ig24 Du wirst doch mit Sicherheit deine beiden Email Adressen wissen? Warum auch 2 unterschiedliche. Naja egal.
Dann melde dich auf rtlnow und lass es entweder auf die alte bekannte Email buchen oder auf die andere. Wo liegt jetzt das Problem?
Unlogged in user
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from
2 years ago
Leider finde ich Die mir damals zugesendeten Beutzerdaten nich mehr. Was für Möglichkeiten gibt es ,sich da wieder einzuloggen?
Leider finde ich Die mir damals zugesendeten Beutzerdaten nich mehr.
Was für Möglichkeiten gibt es ,sich da wieder einzuloggen?
@Ig24
Warst du schon im -T- Kundencenter?
- dort "Zum (Festnetz)Vertrag"
- Meine Partnerdienste
- Zu den Partnerdiensten
- Auswahl des Vertrages bzw. Weiter (Bestandsübersicht) (Diese Seite ist unterschiedlich)
-Jetzt sollte die RTL-Buchung mit dem Link und deiner RTL-ID (für die RTL-Hotline) erscheinen
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2 years ago
@Ig24
Wenn du über das -T- Kundencenter deine RTL-ID wieder hast, kannst du teilweise selber oder mit Hilfe der RTL-Hotline zwei Accounts zusammenlegen, so dass keine Doppelberechnung erfolgt.
RTL-Hotline: 022145662999
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2 years ago
Ggf. hat er den Account vorher auch nur ohne Login genutzt. Auf der One läuft am TV Smart nämlich RTL+ auch obwohl ich mir keinen RTL+ Account gemacht habe.
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2 years ago
Ggf. hat er den Account vorher auch nur ohne Login genutzt. Auf der One läuft am TV Smart nämlich RTL+ auch obwohl ich mir keinen RTL+ Account gemacht habe.
@Gelöschter Nutzer
Er hat ein abo for Free, wo man einen Account anlegen muss.
Das hat er bereits geschrieben und über Moments bekommen.
Wenn man ein Abo hat über MagentaTVSmart (mit RTL+) kann es so sein wie du es beschrieben hast.
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2 years ago
Bist du dir sicher das es technisch anders gelöst wird? Und wenn ja was ist daran anders? Es erscheint im CAP gleich.
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2 years ago
Hab jetzt den anderen Account gefunden und es klappt wieder mit der Anmeldung.
Vielen Dank für die Unterstützung
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Accepted Solution
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2 years ago
Hab jetzt den anderen Account gefunden und es klappt wieder mit der Anmeldung.
Vielen Dank für die Unterstützung
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