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1 year ago
@Julia U.
Hallo Julia,
habe von Dorothea T. eine private Nachricht erhalten, dass sie eine TV One 2. Gen für mich bestellt hat. Habe auch 2 Auftragsbestätigungen mit unterschiedlichen Auftragsnummern. Was nun? Habe auch Dorothea auf ihre Nachricht die gleiche Frage gestellt. Wäre schön, wenn ihr das koordinieren könntet. Eine sollte jedenfalls storniert werden. Möchte auch nicht wirklich mehrfach die Versandkosten tragen.
Gruß
Thomas
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1 year ago
@Julia U.
Vielen Dank noch einmal für den tollen Service. Ihr macht einen super Job. Das habe ich so bei noch keinem Unternehmen erlebt. 👍👍👍👍👍
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1 year ago
@Julia U.
Guten Morgen,
scheinbar hat das mit der Stornierung des 2. Auftrags für die TV One nicht geklappt! Habe von DHL heute morgen zwei Sendungsankündigen für Pakete von der Deutschen Telekom erhalten.
Gruß Thomas
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1 year ago
Guten Abend @T.Pakosz,
da hast du recht. Die Stornierung der zweiten Bestellung wurde von unseren Systemen nicht mehr realisiert.
Das liegt daran, dass die Daten für Geräte-Bestellungen bereits nach wenigen Minuten zu unserem Versandt-Dienstleister übermittelt werden und dort dann auch gleich der Lieferschein erstellt wird, welcher dann leider nicht mehr manuell deaktiviert werden kann.
Bei der Sendungsverfolgung von DHL gibt es die Möglichkeit, "Nichtannahme" auszuwählen. Dann geht die Sendung direkt wieder an uns zurück und wird automatisch storniert.
Ansonsten kann eine Sendung unter Verwendung des beiliegenden Lieferscheins per Retourenlabel kostenfrei retourniert werden.
Bitte entschuldige die Umstände.
Beste Grüße
Kathrin W.
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Unlogged in user
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1 year ago
Danke für die schnelle Info.
Gruß
Thomas
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Accepted Solution
accepted by
1 year ago
Bei der Sendungsverfolgung von DHL gibt es die Möglichkeit, "Nichtannahme" auszuwählen. Dann geht die Sendung direkt wieder an uns zurück und wird automatisch storniert.
Habe das dann so gemacht. Danke nochmal für den Support und noch einen schönen Sonntag.
Gruß
Thomas
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1 year ago
@Julia U. @Kathrin W.
Guten Morgen zusammen,
habe heute meine Telekom Festnetzrechnung erhalten.
Leider wurde mir, trotz anderer Info von @Julia U. , für die "alte TV One" ein Ablösebetrag wegen vorzeitiger Kündigung von Leistungen in Rechnung gestellt.
Bitte lasst das korrigieren und den Betrag wieder gut schreiben.
Gruß
Thomas
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Answer
from
1 year ago
Guten Morgen @T.Pakosz,
es tut mir leid, dass es dir in Rechnung gestellt wurde.
Ich habe es soeben wieder gut geschrieben.
Einen schönen Tag und viele Grüße
Behar A.
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Accepted Solution
accepted by
1 year ago
Guten Morgen @T.Pakosz,
es tut mir leid, dass es dir in Rechnung gestellt wurde.
Ich habe es soeben wieder gut geschrieben.
Einen schönen Tag und viele Grüße
Behar A.
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1 year ago
Danke. Gutschrift ist bereits bestätigt! 👍
Gruß
Thomas
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