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vor 9 Stunden
Wird dazu noch eine separate Mail, im Optimalfall mit Sendungsverfolgung verschickt, oder soll man nun täglich auf DHL(?) warten, um das Paket nicht irgendwo abholen zu müssen, was hier i.d.R. ganz weit draußen ist.
Hallo! Bei uns wird im April auf 2.0 umgestellt und "in Kürze" soll neue Hardware geliefert werden. Wird dazu noch eine separate Mail, im Optimalfall mit Sendungsverfolgung verschickt, oder soll man nun täglich auf DHL(?) warten, um das Paket nicht irgendwo abholen zu müssen, was hier i.d.R. ganz weit draußen ist.
Bin ich echt überfragt ;-)
aber "Die Zustellung erfolgt mit DHL Paket, DHL Express, GLS oder DPD ",
k.A. wer der Lieferdienst aktuell ist.
Liegt wohl auch daran, wie versendet wird, ich bin bei DHL angemeldet und bekomme eine Info in der App,
ob was nach Hause oder in die Packstation (Standartlieferadresse) kommt.
(Manche Sendungen dürfen nicht in die Packstation geliefert werden).
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2
von
vor 4 Stunden
Einspruch ...
ob und wie versendet wird, wird/wurde nicht kommuniziert.
Etwa September letzten Jahres hat Hermes ohne irgendwelche Benachrichtigung das Paket in eine entfernten Tabakladen abgeworfen.
Das erfuhr ich erst nachdem ich mich mehrfach durch den K(eine) Intelligenz Bot quälte und schließlich bei einem natürlichen Ansprechpartner landete wurde ich darüber informiert wann und wo Hermes das Paket abwarf.
Als ich dann in dem Laden vorsprach war es natürlich schon zu spät, das Paket war auf dem Rückweg.
Ein erneuter Kontakt, dieses Mal sofort zu einer wirklichen Ansprechpartnerin sorgte dafür, dass mir die TV One Box am dritten Folgetag durch DHL zu gestellt wurde.
Gruß, zero K
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von
vor 2 Stunden
@zero K
Danke dir fürs Teilen deiner Erfahrung – das klingt echt sehr frustrierend. Gerade wenn man sich auf eine Lieferung verlässt, ist es total ärgerlich, wenn das Paket einfach irgendwo abgeworfen wird, ohne dich vorher zu informieren. 🙁
Das sollte nicht die Regel sein und im Normalfall wird es so gehandhabt wie es @Buster01 geschrieben hat.
Viele Grüße Nadine
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 9 Stunden
Guten Tag @Lasse T. Sein , in der Regel erfolgt über den Versand eine separate Meldung per SMS oder E-Mail. Wenn wir hier mal einen genauen Blick drauf werfen sollen, hinterlegen Sie bitte die Daten im Profil und wir schauen nach, ob wir mehr sehen. Nach dem Hinterlegen bitte einen kurzen Ping hier im Beitrag, damit wir nachschauen können. 😊
Viele Grüße Sven
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Uneingeloggter Nutzer
von