Hallo. Habe mein Entertain Vertrag zwecks Kabelanschluss gekündigt. Nun wurde ich von einem Mitarbeiter der Telekom angerufen um den Vertrag zu verlängern. Vertragsverlängerungsgespräch wurde Aufgezeichnet. Ich machte deutlich das ich nur den Vertrag verlängern werde wenn der Betrag günstiger als zu dem zeitpunkt der Kündigung sei, mitsamt den zugebuchten Optionen. Der Herr meinte er macht mir ein Sonderangebot für den Vertrag für 2 Jahre. Alle bisherige zugebuchte Posten ( Doku Programm / Vierenschutz / Miete für Receiver und Router ) inclusive. Er meinte selbstverständlich alles in dem Betrag inbegriffen und zusätzlich bekomme ich noch die 100.000 Leitung und in den ersten 3 Monate für den Preis von 29,95€ und ab dem 4 Monat für 54,95€. Bei diesem Betrag konnte ich nicht nein sagen und habe dem Vertrag zugesagt. In der Bestätigungsmail stand aber keine der zugebuchten Posten. Habe die Hotmail angerufen, und diese bestätigten mir das die extras nicht inbegriffen sind. Warum macht man Kunden solche Versprechungen, wenn man diese nicht einhalten kann oder will ?? Habe Natürlich den Vertrag wiederrufen, denn sowas geht garnicht. Habe dann nochmals mit einem Mitarbeiter der Telekom Telefoniert und dieser hat die zusatzoptionen wieder dazugebucht, aber bei einem nachträglichen Chat wurde mir bestätigt das diese wieder als extras berechnet werden. Nicht okay. Glaube ich muss mich von meinem Entertain Trennen. Schade wenn man nicht zueinander findet.

Gruß. S.N