Solved
Videoload: Film gekauft, Spielfilmlaenge stimmt nicht ueberein wie angegeben.
6 years ago
Guten Abend,
also ich bin gerade richtig sauer. Ich habe mir einen Film gekauft bei Videoload und hatte mich schon sehnlichst auf den Film gefreut. Im Angebot steht, dass der Film eine Spielfilmlaenge von 141 Minuten hat. Nirgends konnte ich den Film in dieser Laenge kaufen, weil der Film "ueberall" nur mit 125 Min. angeboten wird und damit auch geschnitten ist. Nach meinem Kauf bei Videoload wurde ich dann enttaeuscht. Der Film hat nur eine Spielfilmlaenge von 125 Minuten aber es werden auf der Web-Seite eben 141min angezeigt. Was kann ich jetzt nur tun? Ich habe mich bewusst entschieden, den Film zu kaufen aber eben in der Laenge mit 141min - wie mir auch angezeigt wird. Die 125min-Version habe ich naemlich bereits im Regal stehen und der ist halt geschnitten.
Das aergert mich gerade sehr.
LG melcom
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6 years ago
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from
6 years ago
Dann melde dich beim Support von Videoload.
Ich wurde hier ins Forum geleitet von der Seite aus.
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from
6 years ago
CyberSW Dann melde dich beim Support von Videoload. Dann melde dich beim Support von Videoload. CyberSW Dann melde dich beim Support von Videoload. Ich wurde hier ins Forum geleitet von der Seite aus.
Dann melde dich beim Support von Videoload.
Ich wurde hier ins Forum geleitet von der Seite aus.
Diese Support-Seite https://www.videoload.de/kontakt hat Dich hierher ins Forum geleitet?
from
6 years ago
Nein @muc80337_2
werde um gleich 8 Uhr die Kundenbetreuung anrufen. Danke fuer den Link. Hoffe,man kann mir helfen.
LG melcom
Unlogged in user
from
6 years ago
@melcom Brauchst nur bei Videoload anrufen
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4
from
6 years ago
Hallo juergen3004,
werde da gleich anrufen. Nur gestern Nacht wurde ich ins Forum geleitet, nachdem ich versucht habe, Kontakt-Daten zu finden. Es gab auch Hinweise auf "Wartungsarbeiten" bei Videoload und der Kundenseite. Ich konnte mich teils auch gar nicht einloggen oder wurden immer wieder ausgelogged.
Wie dem auch sei, ich werde da gleich anrufen um 8 Uhr. Danke fuer eure Hilfe.
Liebe Gruesse,
melcom
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from
6 years ago
Hallo @melcom , Videoload hat dir ein Produkt verkauft, welches du beanstandest. Bei Reklamationen (welcher Art auch immer) wendet man sich an den Verkäufer, woher das Produkt bezogen wurde (hier Videoload). Alle anderen Stellen kommen nicht in Frage und sind irrelevant.
Hallo @melcom ,
Videoload hat dir ein Produkt verkauft, welches du beanstandest.
Bei Reklamationen (welcher Art auch immer) wendet man sich an den Verkäufer, woher das Produkt bezogen wurde (hier Videoload).
Alle anderen Stellen kommen nicht in Frage und sind irrelevant.
Haut mal nicht so auf dem TE rum. Verkäufer ist die Deutsche Telekom GmbH
Und wenn man einen bei Videoload gekauften Film löschen möchte, dann läuft das auch hier übers Forum.
D.h. wenn der Standard-Support/Kontakt-Weg wie von mir gepostet nicht funktionieren sollte, dann wird @melcom wieder hier aufschlagen. Berechtigterweise.
from
6 years ago
Hallo @muc80337_2
ist okay, fuehle mich nicht wirklich angegriffen
Wie ich bereits sagte, es gab gestern zudem noch Wartungsarbeiten und ich konnte mich selbst im "Kundencenter" nicht bewegen oder gar meine Kundennummer einsehen. Irgendwann ... nach etlichen "klick hier, klick da" war ich dann im Forum. So okay, 8 Uhr, ich rufe da mal an 
Noch einmal thx fuer eure Hilfe.
- melcom
//EDiT: habe bei der Telekom angerufen. Die Loeschung des Films wurde in Auftrag gegeben und Geld wird mir gutgeschrieben. Danke fuer eure Hilfe. Thema durch
Unlogged in user
from
Accepted Solution
accepted by
6 years ago
Hallo @muc80337_2
ist okay, fuehle mich nicht wirklich angegriffen
Wie ich bereits sagte, es gab gestern zudem noch Wartungsarbeiten und ich konnte mich selbst im "Kundencenter" nicht bewegen oder gar meine Kundennummer einsehen. Irgendwann ... nach etlichen "klick hier, klick da" war ich dann im Forum. So okay, 8 Uhr, ich rufe da mal an 
Noch einmal thx fuer eure Hilfe.
- melcom
//EDiT: habe bei der Telekom angerufen. Die Loeschung des Films wurde in Auftrag gegeben und Geld wird mir gutgeschrieben. Danke fuer eure Hilfe. Thema durch
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Unlogged in user
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