‎Videoload Filmbestellung funktioniert nicht

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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Videoload Filmbestellung funktioniert nicht

vor 13 Jahren

Hallo Telekom-Team,

seit gestern Abend versuche ich den Film "Drive" bei Videoload zu bestellen in Kombination mit einem 50%-Gutschein.

Wähle HD-Version aus, Haken bei Gutschein einlösen, es kommt der Hinweis, dass ich den Erwachsen-Pin benötige, dann gebe ich den Gutschein-Code ein, anschließend wird mir der reduzierte Preis angezeigt, dort gebe ich als Bestätigung meine Benutzer-Pin ein, dann dauert es einen "langen" Moment und ich bekomme folgende Fehlermeldung:

"Ein Fehler ist aufgetreten. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut. 2107"
Kann nur "BACK" auswählen, dann kommt die Meldung:
"Fehler, Momentan steht Ihnen dieser Dienst nicht zur Verfügung. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut."
Diesmal ein OK-Button drücken und ich bin dann wieder im Live-TV.

Der Gutschein ist nur bis 31.07.2012 gültig.

Gruß
Wolfgang

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vor 13 Jahren
Hmm, das ist natürlich sehr ärgerlich. Steht auf dem Gutschein irgendwelche Beschränkungen, das zum Beispiel nur SD-Versionen gehen, oder nur Filme aus einer bestimmten Kategorie?
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vor 13 Jahren
Hallo Wolfgang Berkes! Das kommt mir bekannt vor. Etwas Ähnliches hatte ich an meinem Entertain Anschluss auch. Hast du schon ein manuelles Update des Media Receivers probiert? Zusätzlich empfehle ich auch einen Router Neustart. Einfach den Router vom Strom trennen und ca. 5 Minuten warten. Dann den Strom wieder anschließen. Nachdem alle Geräte wieder online sind, den Film erneut mit Gutschein ausleihen. So konnte ich es an meinem Anschluss lösen. Kannst du das einmal ausprobieren und mir eine kurze Rückmeldung geben? Viele Grüße von Leenard
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vor 13 Jahren
Habe Router und Receiver vom Netz genommen, nacheinander neu gestartet, Receiver das Update manuell nachladen lassen... Kein Erfolg.

Habe dann mal versucht einen anderen Film auszuleihen, ging auch nicht.

Jetzt habe ich die SD-Variante versucht und es ging. Naja...

Folgende Email hatte ich bekommen:

"Hallo Wolfgang,

herzlichen Glückwunsch. Du hast dich beim Gewinnspiel auf der Telekom Entertain Facebook Fan Page registriert und gehörst zu den glücklichen Gewinnern.
Dein Preis: Ein 50%-Gutschein für Videoload, deiner persönlichen Videothek auf Entertain. Ob alleine oder mit Freunden, genieße den nächsten Blockbuster zum halben Preis.

Dein 50%-Gutschein-Code lautet:
XXXX XXXX XXXX XXXX

Viele Grüße,
Dein Entertain Team
________________________________________
Erläuterungen und rechtliche Hinweise

Entertain Comfort und Premium
Löse den Gutschein direkt im Entertain Menü ein - und leihe einen Film bequem in deinem Wohnzimmer aus. Und so geht’s:

1. Im Entertain Menü VIDEO > VIDEOLOAD auswählen
2. Einen Film Ihrer Wahl aussuchen
3. Auf Filmdetailseite CODE EINLÖSEN auswählen
4. Code eingeben - Zahlung bestätigen - fertig!

Der Gutscheinbetrag wird automatisch mit dem Leihpreis verrechnet. Der Gutschein ist auf Entertain bis zum 31.07.2012 für einen einmaligen Bestellvorgang einlösbar und nicht mit weiteren Codes kombinierbar. Die Telekom behält sich vor, einzelne Filme von der Aktion auszuschließen.
Entertain Sat
Löse den Gutschein direkt im Entertain Menü ein - und leihe einen Film bequem in deinem Wohnzimmer aus. Und so geht’s:

1. Im Entertain Menü VIDEO > VIDEOLOAD auswählen
2. Einen Film Deiner Wahl aussuchen
3. Auf Filmdetailseite CODE EINLÖSEN auswählen
4. Code eingeben und Zahlung bestätigen
5. Film über DOWNLOAD herunterladen
6. Sobald der Film unter VIDEO > DOWNLOADS > FERTIGE DOWNLOADS erscheint, Film von dort abspielen

Der Gutscheinbetrag wird automatisch mit dem Leihpreis verrechnet. Der Gutschein ist auf Entertain bis zum 31.07.2012 für einen einmaligen Bestellvorgang einlösbar und nicht mit weiteren Codes kombinierbar. Die Telekom behält sich vor, einzelne Filme von der Aktion auszuschließen. Lizenzdauer 48 Stunden inklusive Download-Zeit."

Das einzelne Filme ausgeschlossen werden und gleichzeitig damit die Qualität gemeint ist... Hmm... Zumindest wäre eine andere Fehlermeldung besser, als das oben genannte...

Wahrscheinlich hat deswegen ein anderer Gutschein letztes Jahr auch nicht funktioniert... Zumindest ist das jetzt abgeschlossen...

Danke für die Antworten.

Gruß
Wolfgang
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vor 13 Jahren
Hallo Wolfgang! Das scheint des Rätsels Lösung zu sein. Ich gebe dir recht, eine genauere Meldung wäre sinnvoll gewesen. Ich möchte dich aber ungern einfach so sitzen lassen. Magst du mir eine E-Mail schicken mit deinem Namen, den Link zu diesem Thread und einer Rückrufnummer? Ich freue mich darauf. Viele Grüße Daniel
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vor 13 Jahren
Hallo Daniel!

Email ist gesendet

Gruß
Wolfgang
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vor 13 Jahren
habe einen Hd film warrior ausgeliehen, kann ihn aber nich anschauen. kommt zum sehen dieses hd senders beenden sie bitte ein anderes laufendes Hd programm.... hab aber gar nichts laufen. bekomme den Film nicht zum laufen. ist ein mediareceiver 300, der
auch schon an entertain lief , aber ich selbst habe nue videoload. danke
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vor 13 Jahren
Hallo Hermann,

Du selbst hast kein Entertain, sondern nur Call&Surf? Welche Bandbreite hat Dein DSL-Anschluss?

Viele Grüße
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vor 13 Jahren
6000 ram
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vor 13 Jahren
Hallo hermann, na das ist aber komisch. Hast du den Mediareceiver schon mal neugestartet? Sind alle Updates drauf? Gruß, Annika
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vor 13 Jahren
Hi Annika, neugestartet, Werksreset und FWupdate gemacht, Router neu gestartet....
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