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Videoload Gutschein-Code "Willkommensgeschenk" wird nicht akzeptiert
4 years ago
Hallo Telekom-Hilft Team,
wollte endlich mein Magenta "Willkommensgeschenk" Gutschein einlösen, jedoch wird der Code nicht akzeptiert. Habs über den MR versucht, über den Browser etc. Ein Gültigkeitsdatum für den Code stand in der E-Mail nicht drin, daher hatte ich mir Zeit gelassen. Bislang hatte mich einfach nichts interessiert. Nun wollte ich mir Tenet in UHD gönnen. Stattdessen hing ich eben 40 Minuten in der Warteschleife und hab dann aufgelegt. Vielleicht bekommt man ja hier Hilfe.
Besten Dank!
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1 year ago
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3 years ago
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4 years ago
Hallo @kpieth
Wie lange hatten Sie denn den Gutschein?
Denn meist sind diese nur 3 Monate gültig.
Was bei anderen half, den MR für 20 Minuten vom Strom zu nehmen.
Ansonsten müssten sie auf ein Teamie warten.
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4 years ago
Das die so schnell ablaufen wusste ich nicht, habe nur die erste Seite der Mail ausgedruckt. Hab mir den extra aufgespart, hatte von Ende Juli bis Dezember 2 Telekom Internetanschlüsse und bin gerade mit Umzug/Renovierung fertig und hab wieder etwas Zeit für TV 😥
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4 years ago
Vielleicht ist einer der Teamies ja so nett und kulant und kann mir einen neuen Willkommens-Gutscheincode ausstellen!? 🤗
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4 years ago
ich schaue gerne einmal, was sich da machen lässt.
Schicken Sie mir bitte eine PN mit folgenden Angaben:
Bezeichnung der Gutscheinaktion
Seriennummer des fehlerhaften Codes
Codenummer
E-Mail-Adresse
Grüße Detlev K.
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4 years ago
vielen Dank für die PN.
ich habe es zur Überprüfung weitergegeben.
Sobald ich eine Rückmeldung habe informiere ich Sie.
Grüße Detlev K.
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4 years ago
Kurze Zwischenmeldung: Anliegen ist weiter in Bearbeitung, eine Rückmeldung steht noch aus. Wir haben es weiter im Blick.
Gruß Jacqueline G.
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4 years ago
wir haben heute die Rückmeldung erhalten, dass der Neuversand eines Gutscheins durch das Telekom Treue Team veranlasst wurde.
Viele Grüße Inga Kristina J.
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