Von Magenta S auf Magenta L über Kundenservice Rückgewinnung erweitert SKY FEHLT
vor 4 Jahren
Sehr geehrte leider in keiner Weise kundenorientierten
sich an Zusagen haltenden Damen und Herren,
ich habe am 9.9.2020 meinen Telekomvertrag von S auf M erhöht.
Über die Rückgewinnungsabteilung der Telekom.
Bestandteil der Werbemaßnahme war Magenta TV und ein Jahr kostenlos SKY CINEMA.
Seit Anfang ärgere ich mich nun.
SKY und Telekom- sprechen Sie miteinander?!
Für die ganze Verärgerung- zu spät Zugriff, 8 Sky Briefe, 2 Abbuchungen unberechtigt ect
erhoffe ich mir von Ihnen die sofortige Klärung der Angelegenheit.
Bestandteil der Klärung sollte die Freischaltung eines Jahres Cinema vom 1.1.2021-31.12.2021 sein.
Eine vorsorgliche Kündigung zum Ablaufdatum ist erneut Bestandteil dieses Briefes.
Einer erneuten Abbuchung widerspreche ich ausdrücklich.
Machen Sie keine Werbung- wenn der Kunde (ich) danach nur Ärger hat.
Die jetzt schriftlich verfassten Tatsachen habe ich bereits 2x trotz der Wartezeit von 30-60 Minuten Sky über Telefon mitgeteilt.
Auch die Telekom wurde mehrfach informiert.
Hier die Auftragsbestätigung Telekom (Kurzform)
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Hier die Werbung auf die wir abgeschlossen haben:
Noch Fragen?
Anrufen. Ohne weiteres BlahBlah, Drohungen, Mahngebühren ect
Anrufen. Ohne weiteres BlahBlah, Drohungen, Mahngebühren ect
Entschädigung für "blanke Nerven" von SKY und TELEKOM erwünscht.
Mit verbindlichem Gruß
Martin Broekmann
Telekom per FAX
542
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Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 4 Jahren
@Martin2727hier im Kunden helfen Kunden Forum , ohne Bla Bla , würde ich zumindest das machen!
Bitte Daten im Profil hinterlegen! Damit Dich ein Teamie Kontaktieren kann und Dir weiter hilft! a bisserl Geduld da die gut beschäftigt sind
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
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vor 4 Jahren
Jetzt soll ich einen Nachweis erbringen, dass die Telekom ihre eigene Werbung erbringt.
Ich hab noch niemals einen schriftlichen Nachweis über Gratis Sky, da immer alles über Telefon lief.
In meinem Account steht:
Meine zusätzlich gebuchten Extras
Sky HD Cinema (611)
Sky Cinema (511)
Sky Starter (510)
Sky Entertainment (515)
EasySupport Fernunterstützung
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @Martin2727 ,
Hier im Feed soll man ja keine Daten posten
Hier im Feed soll man ja keine Daten posten
Richtig, Du sollst sie in Deinem Profil hier eintragen.
Du solltest also Kundennummer und Telefonnummer geschützt in deinem Profil hier hinterlegen
Profildaten
Diese Daten können nur Telekom-Mitarbeiter einsehen.
Und da ich eingeloggt bin- müßte doch jeder Telekom MA das sehen können-oder? Wo liegt mein Fehler?
Und da ich eingeloggt bin- müßte doch jeder Telekom MA das sehen können-oder?
Wo liegt mein Fehler?
Das Du hier als "Martin2727" unterwegs ....
Mach's einfach 😉
Wenn Du auf Dein Profil klickst siehst Du da ein Batteriesysmbol, das ist leer. D.h. keine Daten hinterlegt.
Das kann jeder sehen, also nur "ob" und nicht "was".
Edit: Hoppala, das hast Du jetzt gemacht, danke.
@Telekom-hilft-Team : Das Profil ist jetzt gefüllt.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hab zwar kein Batterie Symbol gefunden aber meine Vertragsdaten hinterlegt.
Danke
Antwort
von
vor 4 Jahren
Immer noch keine Reaktion der Telekom.
Es ist ja nicht so, dass wir in der Corona Weihnachtszeit auch gerne SKY schauen würden
☹️
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
bitte entschuldigen Sie die späte Reaktion.
In dieser Angelegenheit kann ich nur das Team der Kündigerrückgewinnung kontaktieren und um Aufarbeitung bitten.
Dies habe ich nun veranlasst. Ich hoffe, dass die Prüfung unserer Kolleg*innen ein positives Ergebnis hervorbringen wird.
Viele Grüße
Marcel M.
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hat bisher auch nichts gebracht.
Man sagt immer ich soll das Klären.
Aus meiner Sicht muss das die Telekom mit Sky klären.
Null Service über Monate
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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