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Warum ist bei rtl sat1 pro7 und so weiter kein hd möglich
vor einem Monat
Ich kann rtl sat1 und soweiter kein hd anschauen
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Community Guide
vor einem Monat
Da bei allen Sendern HD möglich ist, benötigen wir mehr Informationen zum Vertrag (ggf. mehrere Verträge), die genaue Bezeichnung aus der Auftragsbestätigung oder Rechnung, welche Geräte sind vorhanden (Router, Mediareceiver etc.) und wie sind die Geräte miteinander verbunden @Karliger
6
Antwort
von
vor einem Monat
Magenta Zuhause M - Magenta TV Smart
5 Sterne Mitgestalter
vor einem Monat
@Karliger
Welchen Magenta TV Tarif hast du gebucht? Basic? HD für die Privaten gibt es erst ab Smart.
1
Antwort
von
vor einem Monat
Hallo @Karliger und danke für Ihre Anfrage.
Wie ich sehe, wurden hier schon die richtigen Fragen gestellt. Um eine Lösung für Sie zu finden, freue ich mich über eine Antwort oder Sie hinterlegen Ihre Kundendaten in Ihrem Profil und geben mir eine Rückmeldung, wenn das erledigt ist. Gerne auch mit einem Zeitfenster, wann ein Telefonat gut passen würde.
Viele Grüße
Katja
5 Sterne Mitgestalter
vor einem Monat
Und was ist bitte "und soweiter"?
3
Antwort
von
vor einem Monat
Die sind auf hd
Community Guide
vor einem Monat
Okay, der beinhaltet auch die privaten in HD.
Allerdings schreibst du oben was von der MagentaTV One 2. Generation und die geht mit diesem Vertrag nicht, da müsstest du MagentaZuhause M - MagentaTV Smart 2.0 haben.
Irgendwas scheint also noch nicht so zu passen in der Konstellation.
Ist es wirklich die One der 2. Generation und der von dir genannte Tarif?
Wie ist die One mit dem Router verbunden?
Wenn du einen Privaten Sender abspielst, bitte mal die "i"-Taste länger drücken und sagen welche Auflösung genommen wird
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1 Sterne Mitglied
vor einem Monat
Hatte ich auch immer bis ich den neuen receiver Magenta TV One ( 2.Generation) angeschlossen habe. Er ist über lankabel mit dem Router verbunden und mit HDMI Kabel mit dem Fernseher verbunden
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Antwort
von
vor einem Monat
Und ich habe im allerersten Post um die korrekte Angabe des Tarifnamens, z.B. von der Rechnung gebeten. Zum Glück war ich ne Runde spazieren
5 Sterne Mitgestalter
vor einem Monat
@Karliger
Dein Profil mit deinen Kundendaten befüllen bitte, damit sich das Team hier mit dir in Verbindung setzen kann
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile
(Kundendaten für den Kundenservice - Schieberegler zur Einwilligung nach rechts)
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5 Sterne Mitgestalter*in
vor einem Monat
...wenn es am alten Tarif liegen würde, wurde doch gar nichts gehen, und nicht nur HD nicht?!
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Antwort
von
vor einem Monat
Na ja, wir haben ja mehrfach jetzt nachgefragt, wenn er uns dann halt die falschen Tarifnamen nennt
5 Sterne Mitgestalter*in
vor einem Monat
Kann man in den Optionen im live TV nicht die Qualität auswählen?
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