Da bei allen Sendern HD möglich ist, benötigen wir mehr Informationen zum Vertrag (ggf. mehrere Verträge), die genaue Bezeichnung aus der Auftragsbestätigung oder Rechnung, welche Geräte sind vorhanden (Router, Mediareceiver etc.) und wie sind die Geräte miteinander verbunden @Karliger
Welchen Magenta TV Tarif hast du gebucht? Basic? HD für die Privaten gibt es erst ab Smart.
1
Antwort
von
vor 3 Monaten
Hallo @Karliger und danke für Ihre Anfrage.
Wie ich sehe, wurden hier schon die richtigen Fragen gestellt. Um eine Lösung für Sie zu finden, freue ich mich über eine Antwort oder Sie hinterlegen Ihre Kundendaten in Ihrem Profil und geben mir eine Rückmeldung, wenn das erledigt ist. Gerne auch mit einem Zeitfenster, wann ein Telefonat gut passen würde.
Allerdings schreibst du oben was von der MagentaTV One 2. Generation und die geht mit diesem Vertrag nicht, da müsstest du MagentaZuhause M - MagentaTV Smart 2.0 haben.
Irgendwas scheint also noch nicht so zu passen in der Konstellation.
Ist es wirklich die One der 2. Generation und der von dir genannte Tarif? Wie ist die One mit dem Router verbunden?
Wenn du einen Privaten Sender abspielst, bitte mal die "i"-Taste länger drücken und sagen welche Auflösung genommen wird
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Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 3 Monaten
Hatte ich auch immer bis ich den neuen receiver Magenta TV One ( 2.Generation) angeschlossen habe. Er ist über lankabel mit dem Router verbunden und mit HDMI Kabel mit dem Fernseher verbunden
Richtig. Ich vermute das hier auch der Tarif umgestellt wurde ohne dass es der TE mitbekommen hat. Und damit es preislich nicht auffällt (gab ja mal die Preiserhöhung im Festnetz) bestimmt auf den Basic 2.0
Na ja, wir haben ja mehrfach jetzt nachgefragt, wenn er uns dann halt die falschen Tarifnamen nennt
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 3 Monaten
Kann man in den Optionen im live TV nicht die Qualität auswählen?
vor 3 Monaten
Ich kann rtl sat1 und soweiter kein hd anschauen
Ich kann rtl sat1 und soweiter kein hd anschauen
Da bei allen Sendern HD möglich ist, benötigen wir mehr Informationen zum Vertrag (ggf. mehrere Verträge), die genaue Bezeichnung aus der Auftragsbestätigung oder Rechnung, welche Geräte sind vorhanden (Router, Mediareceiver etc.) und wie sind die Geräte miteinander verbunden @Karliger
6
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von
vor 3 Monaten
Magenta Zuhause M - Magenta TV Smart
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 3 Monaten
@Karliger
Welchen Magenta TV Tarif hast du gebucht? Basic? HD für die Privaten gibt es erst ab Smart.
1
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von
vor 3 Monaten
Hallo @Karliger und danke für Ihre Anfrage.
Wie ich sehe, wurden hier schon die richtigen Fragen gestellt. Um eine Lösung für Sie zu finden, freue ich mich über eine Antwort oder Sie hinterlegen Ihre Kundendaten in Ihrem Profil und geben mir eine Rückmeldung, wenn das erledigt ist. Gerne auch mit einem Zeitfenster, wann ein Telefonat gut passen würde.
Viele Grüße
Katja
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von
vor 3 Monaten
Und was ist bitte "und soweiter"?
3
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von
vor 3 Monaten
Die sind auf hd
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 3 Monaten
Okay, der beinhaltet auch die privaten in HD.
Allerdings schreibst du oben was von der MagentaTV One 2. Generation und die geht mit diesem Vertrag nicht, da müsstest du MagentaZuhause M - MagentaTV Smart 2.0 haben.
Irgendwas scheint also noch nicht so zu passen in der Konstellation.
Ist es wirklich die One der 2. Generation und der von dir genannte Tarif?
Wie ist die One mit dem Router verbunden?
Wenn du einen Privaten Sender abspielst, bitte mal die "i"-Taste länger drücken und sagen welche Auflösung genommen wird
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Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Monaten
Hatte ich auch immer bis ich den neuen receiver Magenta TV One ( 2.Generation) angeschlossen habe. Er ist über lankabel mit dem Router verbunden und mit HDMI Kabel mit dem Fernseher verbunden
13
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von
vor 3 Monaten
Irgend wann reicht es aber auch mal, oder?
Und ich habe im allerersten Post um die korrekte Angabe des Tarifnamens, z.B. von der Rechnung gebeten. Zum Glück war ich ne Runde spazieren
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von
vor 3 Monaten
@Karliger
Dein Profil mit deinen Kundendaten befüllen bitte, damit sich das Team hier mit dir in Verbindung setzen kann
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile
(Kundendaten für den Kundenservice - Schieberegler zur Einwilligung nach rechts)
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von
vor 3 Monaten
...wenn es am alten Tarif liegen würde, wurde doch gar nichts gehen, und nicht nur HD nicht?!
2
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von
vor 3 Monaten
Na ja, wir haben ja mehrfach jetzt nachgefragt, wenn er uns dann halt die falschen Tarifnamen nennt
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von
vor 3 Monaten
Kann man in den Optionen im live TV nicht die Qualität auswählen?
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von
Uneingeloggter Nutzer
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von