Da bei allen Sendern HD möglich ist, benötigen wir mehr Informationen zum Vertrag (ggf. mehrere Verträge), die genaue Bezeichnung aus der Auftragsbestätigung oder Rechnung, welche Geräte sind vorhanden (Router, Mediareceiver etc.) und wie sind die Geräte miteinander verbunden @Karliger
Welchen Magenta TV Tarif hast du gebucht? Basic? HD für die Privaten gibt es erst ab Smart.
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5 months ago
Hallo @Karliger und danke für Ihre Anfrage.
Wie ich sehe, wurden hier schon die richtigen Fragen gestellt. Um eine Lösung für Sie zu finden, freue ich mich über eine Antwort oder Sie hinterlegen Ihre Kundendaten in Ihrem Profil und geben mir eine Rückmeldung, wenn das erledigt ist. Gerne auch mit einem Zeitfenster, wann ein Telefonat gut passen würde.
Allerdings schreibst du oben was von der MagentaTV One 2. Generation und die geht mit diesem Vertrag nicht, da müsstest du MagentaZuhause M - MagentaTV Smart 2.0 haben.
Irgendwas scheint also noch nicht so zu passen in der Konstellation.
Ist es wirklich die One der 2. Generation und der von dir genannte Tarif? Wie ist die One mit dem Router verbunden?
Wenn du einen Privaten Sender abspielst, bitte mal die "i"-Taste länger drücken und sagen welche Auflösung genommen wird
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5 months ago
Hatte ich auch immer bis ich den neuen receiver Magenta TV One ( 2.Generation) angeschlossen habe. Er ist über lankabel mit dem Router verbunden und mit HDMI Kabel mit dem Fernseher verbunden
Richtig. Ich vermute das hier auch der Tarif umgestellt wurde ohne dass es der TE mitbekommen hat. Und damit es preislich nicht auffällt (gab ja mal die Preiserhöhung im Festnetz) bestimmt auf den Basic 2.0 🙈
Richtig. Ich vermute das hier auch der Tarif umgestellt wurde ohne dass es der TE mitbekommen hat. Und damit es preislich nicht auffällt (gab ja mal die Preiserhöhung im Festnetz) bestimmt auf den Basic 2.0
Na ja, wir haben ja mehrfach jetzt nachgefragt, wenn er uns dann halt die falschen Tarifnamen nennt
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5 months ago
Kann man in den Optionen im live TV nicht die Qualität auswählen?
5 months ago
Ich kann rtl sat1 und soweiter kein hd anschauen
Ich kann rtl sat1 und soweiter kein hd anschauen
Da bei allen Sendern HD möglich ist, benötigen wir mehr Informationen zum Vertrag (ggf. mehrere Verträge), die genaue Bezeichnung aus der Auftragsbestätigung oder Rechnung, welche Geräte sind vorhanden (Router, Mediareceiver etc.) und wie sind die Geräte miteinander verbunden @Karliger
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5 months ago
Magenta Zuhause M
Enthällt kein TV ... sorry, es fehlt immer noch etwas
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5 months ago
Magenta Zuhause M
Der Tarif beinhaltet kein MagentaTV
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5 months ago
Magenta Zuhause M - Magenta TV Smart
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5 months ago
@Karliger
Welchen Magenta TV Tarif hast du gebucht? Basic? HD für die Privaten gibt es erst ab Smart.
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5 months ago
Hallo @Karliger und danke für Ihre Anfrage.
Wie ich sehe, wurden hier schon die richtigen Fragen gestellt. Um eine Lösung für Sie zu finden, freue ich mich über eine Antwort oder Sie hinterlegen Ihre Kundendaten in Ihrem Profil und geben mir eine Rückmeldung, wenn das erledigt ist. Gerne auch mit einem Zeitfenster, wann ein Telefonat gut passen würde.
Viele Grüße
Katja
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5 months ago
Und was ist bitte "und soweiter"?
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5 months ago
Pro 7 Kabel1 rtl2 und noch mehrere
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5 months ago
Pro 7 Kabel1 rtl2 und noch mehrere
Sehr witzig.
Öffentlich rechtliche auch, als ARD, ZDF, Dritte?
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5 months ago
Die sind auf hd
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5 months ago
Okay, der beinhaltet auch die privaten in HD.
Allerdings schreibst du oben was von der MagentaTV One 2. Generation und die geht mit diesem Vertrag nicht, da müsstest du MagentaZuhause M - MagentaTV Smart 2.0 haben.
Irgendwas scheint also noch nicht so zu passen in der Konstellation.
Ist es wirklich die One der 2. Generation und der von dir genannte Tarif?
Wie ist die One mit dem Router verbunden?
Wenn du einen Privaten Sender abspielst, bitte mal die "i"-Taste länger drücken und sagen welche Auflösung genommen wird
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5 months ago
Hatte ich auch immer bis ich den neuen receiver Magenta TV One ( 2.Generation) angeschlossen habe. Er ist über lankabel mit dem Router verbunden und mit HDMI Kabel mit dem Fernseher verbunden
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5 months ago
Wie oft ist @Karliger das jetzt schon mitgeteilt worden? Irgend wann reicht es aber auch mal, oder?
Wie oft ist @Karliger das jetzt schon mitgeteilt worden?
Irgend wann reicht es aber auch mal, oder?
Steter Tropfen höhlt den Stein, es hat ja auch mehrere Anläufe gebraucht um (jetzt hoffentlich) den korrekten Tarifnamen zu erfahren 😉
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5 months ago
Heute
Heute
Dann schalte mal jetzt bitte auf einen der privaten Sender, drücke länger die "i"-Taste und verrate uns was da für eine Auflösung steht
Nachtrag:
Sollte dort wirklich SD stehen, dann bitte die 3 Striche (rechts unter der "OK"-Taste) drücken und schauen ob du auf HD umstellen kannst.
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5 months ago
Irgend wann reicht es aber auch mal, oder?
Und ich habe im allerersten Post um die korrekte Angabe des Tarifnamens, z.B. von der Rechnung gebeten. Zum Glück war ich ne Runde spazieren
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5 months ago
@Karliger
Dein Profil mit deinen Kundendaten befüllen bitte, damit sich das Team hier mit dir in Verbindung setzen kann
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile
(Kundendaten für den Kundenservice - Schieberegler zur Einwilligung nach rechts)
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5 months ago
...wenn es am alten Tarif liegen würde, wurde doch gar nichts gehen, und nicht nur HD nicht?!
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5 months ago
Richtig. Ich vermute das hier auch der Tarif umgestellt wurde ohne dass es der TE mitbekommen hat. Und damit es preislich nicht auffällt (gab ja mal die Preiserhöhung im Festnetz) bestimmt auf den Basic 2.0 🙈
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5 months ago
Na ja, wir haben ja mehrfach jetzt nachgefragt, wenn er uns dann halt die falschen Tarifnamen nennt
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5 months ago
Kann man in den Optionen im live TV nicht die Qualität auswählen?
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