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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
Wechsel Entertainment zu MagentaTV vorhandene Zubuchoptionen nicht übernommen
vor 7 Jahren
Hallo, das Kundencenter ist zur Zeit online nicht erreichbar, daher wende ich mich hier mal an die hilfreichen Kräfte.
Ich habe vor kurzem von Entertain auf MagentaTV umgestellt. Bei Entertain hatte ich Eishockey und Basketball als kostenlose Zubuchung fast von Beginn an gehabt. Nach der Umstellung sollten diese Sender weiterhin vorhanden sein.
Ein freundlicher Mensch aus dem Backoffice hat mir dies auch zugesichert, den ich kontaktieren musste, da mir direkt bei Umstellung zunächst das falsche BigTV-Paket freigeschaltet worden war.
Wenn ich nun aber die Sender aufrufen will, bekomme ich die Meldung, ich hätte die Sender nicht gebucht.
Ich dem "alten" Kundencenter konnte ich auch diese zugebuchten Pakete noch sehen. Aktuell wird dies nicht mehr angezeigt *grübel*.
Ich möchte nun gerne die alten zugebuchten Sender Eishockey und Basketball, wie auch bei der Umstellung versprochen, weiterhin schauen.
Ich hoffe jemand der hilfreichen Hände hier kann mir helfen. Meine Daten sind im Profil hinterlegt.
Vielen Dank !
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Hallo Sebastian,
vielen Dank für die Antwort. Könnten Sie bitte veranlassen, das Eishockey freigeschaltet wird ? Oder an wen muss ich mich wenden.
Beste Grüße
Wilhelm
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Habe mich heute an den Kundendienst 0800/3301000 gewandt.
Dort war es nicht möglich mir eine Zubuchoption freizuschalten. Ich hätte gerne Eishockey behalten. Der Rest war halt nice to have, da es kostenlos war.
So konnte ich nur zähneknirschend einer Buchung von MagentaSport zustimmen. Und kann mir nun 10 Monate überlegen, es dann rechtzeitig wieder zu kündigen, wenn die kostenlose Zeit abläuft .....
Das wurde bei der Umstellung Entertain auf Magenta aber komplett anders kommuniziert.
Ich bin etwas enttäuscht.
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