‎Wechsel Magenta Gen 1 zur Gen 2.0 | Telekom hilft Community

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Wechsel Magenta Gen 1 zur Gen 2.0

3 months ago

Guten Tag zusammen,

Ich habe mir einen neuen Fernseher gekauft. Auf diesem finde ich die Magenta Gen 1 App nicht mehr. Es kommt lediglich die Meldung, dass ich wechseln muss zur Gen 2.0

Wie kann ich diesen Wechsel vornehmen? Ich bin im Hilfeportal hierzu nicht fündig geworden.

vielen Dank im Voraus!

285

3 months ago
Welcher TV und mit welcher Firmware

und welcher Vertrag (so wie es auf der Rechnung steht)?
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3 months ago
LG OLED ist der Fernseher, ich schaue ohne externes Gerät nur über meine Internetverbindung und die App.

Magenta Zuhause XL- Magenta TV Entertain heißt der Vertrag.

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3 months ago

user_bszlzx

Magenta Zuhause XL- Magenta TV Entertain heißt der Vertrag.

LG OLED ist der Fernseher, ich schaue ohne externes Gerät nur über meine Internetverbindung und die App.

Magenta Zuhause XL- Magenta TV Entertain heißt der Vertrag.

user_bszlzx
Magenta Zuhause XL- Magenta TV Entertain heißt der Vertrag.

Da musst du auf 2.0 wechseln

LG hat nur die 2.0 app

Bei Wechsel beginnt die Laufzeit neu

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3 months ago
Genau das ist ja meine Frage, wie ich den Wechsel vornehmen kann. Geht das nur vor Ort im Laden oder telefonisch?
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3 months ago

user_bszlzx

Genau das ist ja meine Frage, wie ich den Wechsel vornehmen kann. Geht das nur vor Ort im Laden oder telefonisch

Genau das ist ja meine Frage, wie ich den Wechsel vornehmen kann. Geht das nur vor Ort im Laden oder telefonisch?

user_bszlzx
Genau das ist ja meine Frage, wie ich den Wechsel vornehmen kann. Geht das nur vor Ort im Laden oder telefonisch

@user_bszlzx

Bei einem Tarifwechsel, einfach hier einloggen https://www.telekom.de/mein-kundencenter ,

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3 months ago
Guten Abend @user_bszlzx,

erstmal herzlich willkommen in unserer Community.

Ich habe gesehen, dass @Marcel2605 dir bereits den passenden Hinweis gegeben hat.

Den Tarifwechsel auf einen neuen MagentaTV Tarif kannst du einfach im Kundencenter online oder über die MeinMagenta App machen.

Auf Wunsch kümmere ich mich um die gewünschte Tarifumstellung.

Gib mir dann einfach kurz Bescheid.

Dazu ist dann ein persönliches Telefonat erforderlich.

Beste Grüße

Kathrin
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