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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Wechsel von MagentaTV Basic auf Smart ohne Aufpreis möglich? (Zweitfernseher / Wegfall Satellit)
vor 2 Monaten
Hallo an das Team,
ich brauche mal Unterstützung bei meinem bestehenden Vertrag (MagentaZuhause M mit MagentaTV Basic, Speedport Smart Glasfaser und MagentaTV One). Ich zahle aktuell bereits rund 60–70 € im Monat.
Bisher hatte ich eine Satellitenschüssel, über die ich auf meinem Zweitfernseher in der Küche problemlos RTL, VOX und Co. schauen konnte. Die Sat-Schüssel musste nun einer PV-Anlage weichen.
Jetzt stehe ich vor dem Problem: Mit meinem aktuellen MagentaTV Basic-Tarif kann ich die privaten Sender auf dem Zweit-TV (per App) nicht empfangen. Das geht technisch erst ab dem Tarif "MagentaTV Smart".
Da mein monatlicher Paketpreis inklusive der Mietgeräte schon recht hoch ist, möchte ich ungern noch mehr bezahlen, nur um in der Küche wieder RTL und VOX sehen zu können.
Gibt es eine Kulanzlösung, mit der ich am Ende ohne Aufpreis (z. B. durch eine entsprechende Gutschrift) auf MagentaTV Smart umgestellt werden kann? Ich wäre im Gegenzug bereit, die Vertragslaufzeit für TV neu starten zu lassen.
Kundendaten sind in meinem Profil hinterlegt.
Ich freue mich auf eure Rückmeldung!
Mit besten Grüßen
Marco Fabian
Hinweis:
Dieser Beitrag wurde von pamperlapescus restintelligenz am 07.08.2026 10:27 eskaliert.
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vor 2 Monaten
Auch dir ein freundliches Hallo @Tele-Marc
Die Teamies werden sich sicherlich gern mit deinem Thema auseinandersetzen.
Deshalb habe ich es mal ans Team weiter geleitet.
Man wird sich bei dir melden.
Grüßle 🦂
P.S.: Halte bitte die letzten sechs Ziffern deiner IBAN zur Identifikation bereit. Danke!
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vor 2 Monaten
Gibt es eine Kulanzlösung, mit der ich am Ende ohne Aufpreis (z. B. durch eine entsprechende Gutschrift) auf MagentaTV Smart umgestellt werden kann?
Ich verstehe den Hintergrund nicht warum es eine Kulanz geben sollte.
Du willst in einen Tarif der mehr bietet, dann musst du auch entsprechend mehr bezahlen.
Alternativ kannst du ja nen MagentaTv-Stick kaufen/mieten, der geht dann auch mit dem Basic.
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vor 2 Monaten
@Tele-Marc
Preisneutral bleibt das nicht.
Was ich mir denken kann, ist, dass du in den ersten 6 Monaten einen Rabatt von 10€ aufgrund des Upgrades bekommst. Ab dem 7. Monat dann der reguläre Preis.
Das siehst du, wenn du im Kundencenter den Tarifwechsel durchspielst
Für dein Vorhaben, falls du den basic behalten willst, könntest du den MagentaTV Stick nehmen oder die MagentaTV One
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vor 2 Monaten
Hallo und willkommen @Tele-Marc,
ich schaue mir das Ganze gerne einmal genauer an - vorab ist allerdings eine kurze telefonische Authentifikation nötig. Damit Du im Gespräch nicht suchen musst, hier schon mal der Hinweis, dass wir dafür die letzten 6 Ziffern Deiner IBAN und die Kundennummer benötigen.
In welchem Zeitrahmen passt denn ein Gespräch am besten? Bitte hinterlege eine Rückrufnummer in Deinem Profil und sage anschließend kurz hier im Thread Bescheid.
Liebe Grüße
Nicole
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vor 2 Monaten
Hallo Nicole,
passt, ich bin erreichbar.
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vor 2 Monaten
Hallo Nicole,
passt, ich bin erreichbar.
@Nicole G.
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von
vor 2 Monaten
Hallo @Tele-Marc,
danke für das freundliche Gespräch.
Leider habe ich keine Möglichkeit, den Tarif Glasfaser 150 mit MagentaTV Smart günstiger oder zum gleichen Preis wie Deinen aktuellen Vertrag anzubieten. Mit dem Wechsel würdest Du jedoch von einem deutlichen Mehrwert profitieren, insbesondere durch die höhere Leistung und die zusätzlichen Inhalte von MagentaTV Smart.
Nimm Dir gerne die Zeit, alles in Ruhe abzuwägen. Solltest Du noch Fragen haben oder weitere Informationen benötigen, bin ich selbstverständlich gerne für Dich da. 😊
Liebe Grüße und ein schönes Wochenende 🌞
Nicole
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