Gelöst
Widerruf
vor 3 Jahren
Hallo,
am 08.03.2022 habe ich Vorvertragliche Pflichtinformationen erhalten, nach Rücksprache mit dem Chat habe ich den Vertag sofort widerrufen. Mit dem Formular das mir die Chat-Mitarbeiterin zur Verfügung gestellt hat. Bis auf eine Mail das Sie den WIderruf erhalten haben habe ich keine weiteren Infos erhalten. Da mein Vertag im Juni ausläuft hätte ich gern gewußt was zu tun ist.
Viele Grüße
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vor einem Jahr
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vor 3 Jahren
Hallo @mike-1896
um welches Produkt geht's denn, was für Vertragsänderungen wurden denn abgeschlossen?
Der Vertrag läuft im Juni aus? Wurde denn gekündigt oder nur die Mindestlaufzeit wird ablaufen?
Ist im Kundencenter der Vorgang nicht zu sehen bzw. wurde der Widerruf bisher nicht bestätigt?
1
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo Annasch,
In der Tat waren meine Infos etwas dürftig, bin hier nicht so häufig und habe glaube ich auch die falsche Rubrik gewählt, hätte wohl eher bei Vertag gepasst. Sorry dafür.
Also ich habe Festnetz mit MagentaZuhause L mit TV Plus mit BIGTV. Hatte mich im März erkundigt wie es preislich aussieht bei eienr Umstellung auf Entertain mit Disney, es wurde mir ein Preis von 56.95 € genannt. Nachdem mir die Vertagsunterlagen zugeschickt wurden habe ich aber uunter mein Vertrag - Tarifwechseln gesehen das dort für die ersten 6 Monate nur ein Preis von 41.95 verlangt würde. Daher, auf anraten des Chats der Widerruf. Ich bin mir bewusst das nicht umsonst ist, da aber ja uach der Preis für BIHGtv auf 18 € gesenkt wurde, ich als Bestandskunde aber 19.95 bezahle würde ich mich natürlich über einen geringeren Preis freuen. Hoffe habe deine Fragen beantwortet
Viel Grüße Mike
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
Da mein Vertag im Juni ausläuft hätte ich gern gewußt was zu tun ist.
Der Vertrag läuft im Juni nur aus falls Du gekündigt hast. Ansonsten läuft er unbefristet weiter und kann jederzeit gekündigt werden - Vertragsende dann einen Monat später.
Was zu tun ist... das kommt ganz drauf an was Du willst.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Der Vertrag läuft ja unbefristet weiter, wie bereits von @muc80337_2 geschrieben wurde. Und du kannst ab Juni innerhalb eines Monats kündigen. Einen neuen Vertrag mit einer neuen Mindestlaufzeit hast du ja nicht, da du ja die Vertragsänderung widerrufen hast. Somit sind weiterhin die alten Konditionen gültig.
Antwort
von
vor 3 Jahren
@muc80337_2
würde ja gern bei der Telekom bleiben , weil mir das Gesamtpakt gefällt, nur eben auf Entertain mit DIsney wechseln.
Es ist macht aber einen Unterschied ob 6 Monate 15 € weniger gezahlt werden müsste, daher damals der Widerruf.
Und die Preisreduzierung bei BigTV mit montlich 2 € summiert sich ja auch.
Viel Grüße Mike
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
@mike-1896
Hier geht es doch um die Frage was der Widerruf macht. Was willst Du denn widerrufen wenn Du erst die vovertraglichen Pflichinformationen bekommen hast? Diesen müsste erst zugestimmt werden, dann bekommst Du eine Auftragsbestätigung, dieser sind die Widerrufsmöglichkeiten beigefügt. Wenn Du dann einen Widerruf aussprichst kann es durchaus zwei bis drei Wochen dauern bis dieser bearbeitet ist und Du eine Bestätigung des Widerrufs bekommst.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
@holzher24
Ich kenne mich , muss ich zugeben, vielleicht in diesen spitzfindigen Vertragsdingen nicht so gut aus, daher hatte ich mich an den Chat gewandt, dort wurde mir das Formular mit dem Widerruf gegeben damit eben erst gar keine Auftragsbestätigung kommen muss. Hatte nur erwartet eine Nachricht ala - Auftrag wird nicht ausgeführt - zu erhalten.
Daher die kurze Nachfrage
Viel Grüße Mike
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hi Mike,
da wird sicherlich ein Teamie von @Telekom hilft Team - der Zugriff auf das Telekom System hat - bald eine Rückmeldung geben können.
Aber falls du keine AB erhalten hast, ist es ein gutes Zeichen.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hi Annasch,
Hatte mich ja nur an die Community gewandt damit es hinterher nicht heißt, oh der Vertrag läuft wie abgeschlossen, hätten Sie sich mal vorher informiert. Gut, dann warte ich mal auf einen Teamie .
Lieben Dank für deine Unterstützung
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo @mike-1896,
der Widerruf ist bei uns eingegangen und auch bearbeitet worden.
Das heißt für dich, es änder sich nichts an deinem Vertrag.
Viele Grüße
Dorothea T.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
@Dorothea T.
Vielen Dank für die Information, das beruhigt mich. meine anderen Fragen stelle ich dann auch in der richtigen Rubrik unter Vertrag
Viele Grüße Mike
Uneingeloggter Nutzer
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von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von