MacOS Norton Security Online Upgrade

Question

Seit 1/2 Jahr habe ich Norton Security auf dem MacBook Pro installiert mit Lizenz.Seit einer Woche popt Upgrade verfügbar auf.Klicke ich auf aktualisieren, erscheint ein neues Fenster.Fehlerkein Update verfügbar.die 08003302000 könnte mir nicht weiterhelfen.Sie schickte mich zu Symantek.Habe dort angerufen, mir wurde gesagt, Sie können nicht weiterhelfen. Zuständig sei die Multi Media Gruppe bei der Telekom.Bei der 08003302000 Seit 1/2 Jahr habe ich Norton Security auf dem MacBook Pro installiert mit Lizenz.Seit einer Woche popt Upgrade verfügbar auf.Klicke ich auf aktualisieren, erscheint ein neues Fenster.Fehlerkein Update verfügbar.die 08003302000 könnte mir nicht weiterhelfen.Sie schickte mich zu Symantek.Habe dort angerufen, mir wurde gesagt, Sie können nicht weiterhelfen. Zuständig sei die Multi Media Gruppe bei der Telekom.Bei der 08003302000 in dem Tool e to e gibt es keine Möglichkeit solche Fehler an einen Second Service weiterzuleiten.Wer löst nun das Problem?was passiert, wenn nicht die neueste Norton Security verwendet wird?Wer ist verantwortlich?

Jürgen Wo. · Accepted Answer

Hallo @Holger.Kleinschmidt,beim Wechsel auf macOS Sierra 10.13 müssen alle Norton Produkte aktualisiert sein. Siehe:https://support.norton.com/sp/de/de/norton-security-mac/current/solutions/v116854560_EndUserProfile_de_de?inid=hho_supp_htm_securitymac-cur-retail-topfaq-04-v116854560Diese Meldung ist wohl auch für die unmittelbaren Vorgängerversion von macOS eingeblendet worden. Leider auch für den Norton Security Online.GrußJürgen Wo.

Melanie W. · Answer

Hallo rbo1949,es freut mich, dass Sie sich mit Ihrem Anliegen hier bei uns in der Community melden. Bitte hinterlegen Sie einmal in Ihren Profil hier Ihre Benutzerdaten und geben Sie mir dann Bescheid. Ich leite das Ganze dann intern an die zuständigen Kollegen weiter, damit Sie Unterstützung erhalten. Viele GrüßeMelanie W.

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