Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Wie werde ich das unverlangt zugesendete Mietgerät MagentaTV One (2. Gen) wieder los ohne "Strafgebühr"?
vor 4 Stunden
Ich habe am 28.2.26 eine MagentaTV One (2. Gen) als Ersatz für meinen MR 401 zugesendet bekommen, weil mein Tarif leider auf das neue MagentaTV 2.0 umgestellt wurde. Erst am 9. oder 10.4.26 wurde ich durch die nächste Rechnung informiert, dass ich ein Mietgerät bekommen habe (durch die entsprechende Kostenangabe). Vorher gab es absolut keine Infos zu zukünftigen Kosten – im Gegenteil, in manchen Forumposts wurde berichtet, dass das Gerät sogar gratis ist, wenn man zwangsumgestellt wurde.
Aber wie auch immer, ich möchte das Mietabo kündigen, bekomme aber die Meldung, dass die Mindestvertragslaufzeit 12 Monate beträgt und ich daher bei vorzeitiger Rückgabe eine Art Strafgebühr zahlen muss.
Da ich das nicht einsehe (wie gesagt, ich habe das Gerät weder bestellt noch wurde ich über die Kosten aufgeklärt) und bis zur 1. Rechnung die Widerrufsfrist lange verstrichen war, frage ich mich nun, wie ich das Gerät kostenlos zurücksenden kann. Dass ich am Ende 2,5 Monate bezahlt habe, akzeptiere ich, auch wenn ich das Gerät nicht genutzt habe (ich habe es allerdings angeschlossen, startete aber nicht, habe es dann aufgegeben).
Über den Chat kommt leider kein Kontakt zustande, ein Kontaktformular finde ich nicht. Was also tun?
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vor 4 Stunden
Ich habe am 28.2.26 eine MagentaTV One (2. Gen) als Ersatz für meinen MR 401 zugesendet bekommen, weil mein Tarif leider auf das neue MagentaTV 2.0 umgestellt wurde. Erst am 9. oder 10.4.26 wurde ich durch die nächste Rechnung informiert, dass ich ein Mietgerät bekommen habe (durch die entsprechende Kostenangabe). Vorher gab es absolut keine Infos zu zukünftigen Kosten – im Gegenteil, in manchen Formposts wurde berichtet, dass das Gerät sogar gratis ist, wenn man zwangsumgestellt wurde.
Ich habe am 28.2.26 eine MagentaTV One (2. Gen) als Ersatz für meinen MR 401 zugesendet bekommen, weil mein Tarif leider auf das neue MagentaTV 2.0 umgestellt wurde. Erst am 9. oder 10.4.26 wurde ich durch die nächste Rechnung informiert, dass ich ein Mietgerät bekommen habe (durch die entsprechende Kostenangabe). Vorher gab es absolut keine Infos zu zukünftigen Kosten – im Gegenteil, in manchen Formposts wurde berichtet, dass das Gerät sogar gratis ist, wenn man zwangsumgestellt wurde.
Aber wie auch immer, ich möchte das Mietabo kündigen, bekomme aber die Meldung, dass die Mindestvertragslaufzeit 12 Monate beträgt und ich daher bei vorzeitiger Rückgabe eine Art Strafgebnühr zahlen muss.
Da ich das nicht einsehe (wie gesagt, ich habe das Gerät weder bestellt noch wurde ich über die Kosten aufgeklärt) und bis zur 1. Rechnung die Widerrufsfrist lange verstrichen war, frage ich mich nun, wie ich das Gerät kostenlos zurücksenden kann. Dass ich am Ende 2,5 Monate bezahlt habe, akzeptiere ich, auch wenn ich das Gerät nicht genutzt habe (ich habe es allerdings angeschlossen, startete aber nicht, habe es dann aufgegeben).
Über den Chat kommt leider kein Kontakt zustande, ein Kontaktformular finde ich nicht. Was also tun?
Der Tausch erfolgt kostenneutral, wenn du bisher ein MR401 gemietet hast zahlst du logischerweise für das neue Gerät ebenfalls die Miete.
Wenn du einen MR401 gekauft hast bekommst du das neue Gerät kostenfrei.
Wenn du es nicht mehr willst dann am Besten über nen Teamie die Rücksendung in die Wege leiten lassen, da wurde dann vom System eine falsche Vertragslaufzeit angesetzt die ein Teamie umgehen kann.
12
von
vor einer Stunde
Übrigens, im Anhang mal ein Bild, wie es aussieht, wenn ich die Box starte.
a wurde dann vom System eine falsche Vertragslaufzeit angesetzt die ein Teamie umgehen kann
Das wäre natürlich gut, wenn das so klappen würde. Warte ich dann einfach, bis ein Teamie über diesen Thread stolpert oder wie läuft das?
Übrigens, im Anhang mal ein Bild, wie es aussieht, wenn ich die Box starte. Ist aber unabhängig von meinem Kündigungswunsch.
@King555
sind One und TV direkt miteinander verkabelt per mitgeliefertem HDMI -Kabel ohne irgendetwas anderes noch dazwischen?
*Wir hatten bereits Fälle in der Community, bei denen es an TV -Einstellungen lag oder an einer zusätzlich installierten Software zur Bildverbesserung auf dem TV.
von
vor 54 Minuten
Es könnte sein, dass bei verspäterter Inbetriebnahme es zu Problemen kommt.
(Umstelltermin war schon ca. der 2.4.).
Ich habe das Gerät zwar am 28.2. erhalten (abgeholt 1.3.), aber erst vor grob geschätzt 2 Wochen installiert (Umstelltermin war schon ca. der 2.4.). Beim ersten Anlauf kam einfach weder Bild noch Ton, lediglich Ein- und Ausschalten ging via Fernbedienung und der TV hat zumindest nichts von einem fehlenden Signal gesagt. Nach einem Zurücksetzen auf Werkseinstellungen via Power-Taste habe ich das gepostete Bild als Ergebnis. Verbindung: LAN-Kabel zu einem Speedport Smart 3.
aber erst vor grob geschätzt 2 Wochen installiert
Ich habe das Gerät zwar am 28.2. erhalten (abgeholt 1.3.), aber erst vor grob geschätzt 2 Wochen installiert (Umstelltermin war schon ca. der 2.4.). Beim ersten Anlauf kam einfach weder Bild noch Ton, lediglich Ein- und Ausschalten ging via Fernbedienung und der TV hat zumindest nichts von einem fehlenden Signal gesagt. Nach einem Zurücksetzen auf Werkseinstellungen via Power-Taste habe ich das gepostete Bild als Ergebnis. Verbindung: LAN-Kabel zu einem Speedport Smart 3.
Funktionierte bis dahin der MR 401 noch?
Es könnte sein, dass bei verspäterter Inbetriebnahme es zu Problemen kommt.
@Ralfguet kannst du dazu was sagen?
@Ludwig II
Bildstörungen sind davon unabhängig.
von
vor 48 Minuten
Das neue Gerät steckt, wie das alte, in einem AV-Receiver am selben HDMI -Port, und zwar mit dem neuen mitgelieferten Kabel.
Ich habe den MR 401 am 1.4. zuletzt benutzt. Wie lange er danach noch ging, weiß ich nicht, weil ich ihn zu dem Zeitpunkt bereits abgebaut habe. Ich konnte aber ca. am 2.4. schon die alte App auf meinem Smartphone nicht mehr benutzen, also war die Umstellung wohl pünktlich. Das neue Gerät steckt, wie das alte, in einem AV-Receiver am selben HDMI -Port, und zwar mit dem neuen mitgelieferten Kabel.
Allerdings will ich sowieso kündigen, insofern bringt mir eine Lösungsfindung da nicht viel. Ich habe festgestellt, dass mir die MagentaTV-App auf meinem TV ausreicht, da wären 4,94 EUR / Monat (identisch zum Preis des alten MR ) verschwendetes Geld.
Dann dürfte beim AV-Receiver eine "Unverträglichkeit" mit dem HDMI der ONE 2 vorliegen.
Aber du willst die ONE 2 ja zurück geben und die APP nutzen, da ja funktioniert.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einer Stunde
@King555
prüfe mal bitte, ob Dein TV auch eine entsprechende Einstellung hat:
HDMI Deep Color / HDMI -4K-Signalformat
Nahezu alle TVs und AVRs haben eine HDMI -Einstellung, die in der Grundeinstellung die bestmögliche Auflösung, Bildwiederholrate und/oder Farbtiefe verhindert:
– LG TV –
– Denon AVR ‐
➡️ 4K/8K Signal Format
– Onkyo AVR –
4
von
vor 55 Minuten
@Ralfguet
danke, zu dicke Finger ...
0
von
vor 52 Minuten
Der entsprechende Erweitert-Modus ist bei meinem Denon- AVR übrigens aktiv (ging vorher beim MR401 nicht bzw. machte dort Probleme).
0
von
vor 48 Minuten
@King555
beim TV auch?
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von