Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Wie werde ich das unverlangt zugesendete Mietgerät MagentaTV One (2. Gen) wieder los ohne "Strafgebühr"?
vor 2 Stunden
Ich habe am 28.2.26 eine MagentaTV One (2. Gen) als Ersatz für meinen MR 401 zugesendet bekommen, weil mein Tarif leider auf das neue MagentaTV 2.0 umgestellt wurde. Erst am 9. oder 10.4.26 wurde ich durch die nächste Rechnung informiert, dass ich ein Mietgerät bekommen habe (durch die entsprechende Kostenangabe). Vorher gab es absolut keine Infos zu zukünftigen Kosten – im Gegenteil, in manchen Forumposts wurde berichtet, dass das Gerät sogar gratis ist, wenn man zwangsumgestellt wurde.
Aber wie auch immer, ich möchte das Mietabo kündigen, bekomme aber die Meldung, dass die Mindestvertragslaufzeit 12 Monate beträgt und ich daher bei vorzeitiger Rückgabe eine Art Strafgebühr zahlen muss.
Da ich das nicht einsehe (wie gesagt, ich habe das Gerät weder bestellt noch wurde ich über die Kosten aufgeklärt) und bis zur 1. Rechnung die Widerrufsfrist lange verstrichen war, frage ich mich nun, wie ich das Gerät kostenlos zurücksenden kann. Dass ich am Ende 2,5 Monate bezahlt habe, akzeptiere ich, auch wenn ich das Gerät nicht genutzt habe (ich habe es allerdings angeschlossen, startete aber nicht, habe es dann aufgegeben).
Über den Chat kommt leider kein Kontakt zustande, ein Kontaktformular finde ich nicht. Was also tun?
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vor 2 Stunden
Ich habe am 28.2.26 eine MagentaTV One (2. Gen) als Ersatz für meinen MR 401 zugesendet bekommen, weil mein Tarif leider auf das neue MagentaTV 2.0 umgestellt wurde. Erst am 9. oder 10.4.26 wurde ich durch die nächste Rechnung informiert, dass ich ein Mietgerät bekommen habe (durch die entsprechende Kostenangabe). Vorher gab es absolut keine Infos zu zukünftigen Kosten – im Gegenteil, in manchen Formposts wurde berichtet, dass das Gerät sogar gratis ist, wenn man zwangsumgestellt wurde.
Ich habe am 28.2.26 eine MagentaTV One (2. Gen) als Ersatz für meinen MR 401 zugesendet bekommen, weil mein Tarif leider auf das neue MagentaTV 2.0 umgestellt wurde. Erst am 9. oder 10.4.26 wurde ich durch die nächste Rechnung informiert, dass ich ein Mietgerät bekommen habe (durch die entsprechende Kostenangabe). Vorher gab es absolut keine Infos zu zukünftigen Kosten – im Gegenteil, in manchen Formposts wurde berichtet, dass das Gerät sogar gratis ist, wenn man zwangsumgestellt wurde.
Aber wie auch immer, ich möchte das Mietabo kündigen, bekomme aber die Meldung, dass die Mindestvertragslaufzeit 12 Monate beträgt und ich daher bei vorzeitiger Rückgabe eine Art Strafgebnühr zahlen muss.
Da ich das nicht einsehe (wie gesagt, ich habe das Gerät weder bestellt noch wurde ich über die Kosten aufgeklärt) und bis zur 1. Rechnung die Widerrufsfrist lange verstrichen war, frage ich mich nun, wie ich das Gerät kostenlos zurücksenden kann. Dass ich am Ende 2,5 Monate bezahlt habe, akzeptiere ich, auch wenn ich das Gerät nicht genutzt habe (ich habe es allerdings angeschlossen, startete aber nicht, habe es dann aufgegeben).
Über den Chat kommt leider kein Kontakt zustande, ein Kontaktformular finde ich nicht. Was also tun?
Der Tausch erfolgt kostenneutral, wenn du bisher ein MR401 gemietet hast zahlst du logischerweise für das neue Gerät ebenfalls die Miete.
Wenn du einen MR401 gekauft hast bekommst du das neue Gerät kostenfrei.
Wenn du es nicht mehr willst dann am Besten über nen Teamie die Rücksendung in die Wege leiten lassen, da wurde dann vom System eine falsche Vertragslaufzeit angesetzt die ein Teamie umgehen kann.
7
von
vor einer Stunde
Übrigens, im Anhang mal ein Bild, wie es aussieht, wenn ich die Box starte. Ist aber unabhängig von meinem Kündigungswunsch.
a wurde dann vom System eine falsche Vertragslaufzeit angesetzt die ein Teamie umgehen kann
Das wäre natürlich gut, wenn das so klappen würde. Warte ich dann einfach, bis ein Teamie über diesen Thread stolpert oder wie läuft das?
Übrigens, im Anhang mal ein Bild, wie es aussieht, wenn ich die Box starte. Ist aber unabhängig von meinem Kündigungswunsch.
War das schon immer so oder erst seit kurzem?
Zu wann soll/te die Umstellung erfolgen?
Wie ist die One 2 mit dem Router (welcher) verbunden?
von
vor einer Stunde
Ich habe das Gerät zwar am 28.2. erhalten (abgeholt 1.3.), aber erst vor grob geschätzt 2 Wochen installiert (Umstelltermin war schon ca. der 2.4.). Beim ersten Anlauf kam einfach weder Bild noch Ton, lediglich Ein- und Ausschalten ging via Fernbedienung und der TV hat zumindest nichts von einem fehlenden Signal gesagt. Nach einem Zurücksetzen auf Werkseinstellungen via Power-Taste habe ich das gepostete Bild als Ergebnis. Verbindung: LAN-Kabel zu einem Speedport Smart 3.
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von
vor einer Stunde
(Umstelltermin war schon ca. der 2.4.).
Ich habe das Gerät zwar am 28.2. erhalten (abgeholt 1.3.), aber erst vor grob geschätzt 2 Wochen installiert (Umstelltermin war schon ca. der 2.4.). Beim ersten Anlauf kam einfach weder Bild noch Ton, lediglich Ein- und Ausschalten ging via Fernbedienung und der TV hat zumindest nichts von einem fehlenden Signal gesagt. Nach einem Zurücksetzen auf Werkseinstellungen via Power-Taste habe ich das gepostete Bild als Ergebnis. Verbindung: LAN-Kabel zu einem Speedport Smart 3.
aber erst vor grob geschätzt 2 Wochen installiert
Ich habe das Gerät zwar am 28.2. erhalten (abgeholt 1.3.), aber erst vor grob geschätzt 2 Wochen installiert (Umstelltermin war schon ca. der 2.4.). Beim ersten Anlauf kam einfach weder Bild noch Ton, lediglich Ein- und Ausschalten ging via Fernbedienung und der TV hat zumindest nichts von einem fehlenden Signal gesagt. Nach einem Zurücksetzen auf Werkseinstellungen via Power-Taste habe ich das gepostete Bild als Ergebnis. Verbindung: LAN-Kabel zu einem Speedport Smart 3.
Funktionierte bis dahin der MR 401 noch?
Es könnte sein, dass bei verspäterter Inbetriebnahme es zu Problemen kommt.
@Ralfguet kannst du dazu was sagen?
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