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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Wiedergabe wegen HDCP Problem nicht möglich
vor 2 Monaten
Hallo,
seit heute funktionieren bei mir an meinem PC die zwei Golf Kanäle nicht mehr, immer kommt der fehler "Wiedergabe wegen HDCP Problem nicht möglich".
Alle anderen sender funktionieren einwandfrei !!!
Ich hab an meinem PC Steup nichts verändert zu gestern !
Ich habe verschiedenste Browser getestet, ergebnis bleibt das selbe.
Ich habe wirklich alles ausprobiert (Treiber, Bios, Monitore, Kabel, Onboardgrafik...)
Da ich jetzt meinerseits alles ausgeschlossen habe was ich zum thema HDCP gefunden habe und alle anderen Sender normal funktionieren schätze ich mal der fehler muss bei euch liegen...
Ärgerlich natürlich da ich das abo nur für Golf habe und die anderen Sender mich alle nicht interresieren...
Ich hoffe ihr könnt das beheben...
Danke im Vorraus
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vor einem Monat
Alle anderen sender funktionieren einwandfrei !!!
Hallo,
seit heute funktionieren bei mir an meinem PC die zwei Golf Kanäle nicht mehr, immer kommt der fehler "Wiedergabe wegen HDCP Problem nicht möglich".
Alle anderen sender funktionieren einwandfrei !!!
Ich hab an meinem PC Steup nichts verändert zu gestern !
Ich habe verschiedenste Browser getestet, ergebnis bleibt das selbe.
Ich habe wirklich alles ausprobiert (Treiber, Bios, Monitore, Kabel, Onboardgrafik...)
Da ich jetzt meinerseits alles ausgeschlossen habe was ich zum thema HDCP gefunden habe und alle anderen Sender normal funktionieren schätze ich mal der fehler muss bei euch liegen...
Ärgerlich natürlich da ich das abo nur für Golf habe und die anderen Sender mich alle nicht interresieren...
Ich hoffe ihr könnt das beheben...
Danke im Vorraus
Und?
Da ich jetzt meinerseits alles ausgeschlossen habe was ich zum thema HDCP gefunden habe und alle anderen Sender normal funktionieren schätze ich mal der fehler muss bei euch liegen...
Hallo,
seit heute funktionieren bei mir an meinem PC die zwei Golf Kanäle nicht mehr, immer kommt der fehler "Wiedergabe wegen HDCP Problem nicht möglich".
Alle anderen sender funktionieren einwandfrei !!!
Ich hab an meinem PC Steup nichts verändert zu gestern !
Ich habe verschiedenste Browser getestet, ergebnis bleibt das selbe.
Ich habe wirklich alles ausprobiert (Treiber, Bios, Monitore, Kabel, Onboardgrafik...)
Da ich jetzt meinerseits alles ausgeschlossen habe was ich zum thema HDCP gefunden habe und alle anderen Sender normal funktionieren schätze ich mal der fehler muss bei euch liegen...
Ärgerlich natürlich da ich das abo nur für Golf habe und die anderen Sender mich alle nicht interresieren...
Ich hoffe ihr könnt das beheben...
Danke im Vorraus
Nö. Jeder Sender kann die mindest HDCP Kopierschutzversion vorgeben. Die können das sogar im laufenden Programm ändern.
Wenn du die nicht supportest gibts den Error.
0
5
von
vor einem Monat
Hi,
habe es bei allen drei Browsern getestet (Firefox, Chrom und Edge), fehler bleibt bestehen.
0
von
vor einem Monat
Alles klar @CuBeSix, danke für die Info.
Ich habe das Ganze an unsere Fachabteilung weitergeleitet und melde mich, sobald ich Neuigkeiten habe.
VG
Maja
0
von
vor einem Monat
Hallo @CuBeSix,
Die Fachabteilung benötigt folgende Informationen:
nenne mir gerne einmal ein Zeitfenster, in dem du erreichbar bist für die Legitimation.
VG
Maja
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
@Maja Z.
Zur Ergänzung.
Unabhängig der Hardwarebeschleunigung klappt es auf meinem "Mac mini M4 (macOS26.4)" mit Chrome (alle bisherigen Versionen) auch nicht. Das gilt für MS Golf 1 und 2 und auch für das Paket BigTV. Mit Safari klappt es ohne Probleme.
Bei Chrome erscheint die folgende Meldung:
0
1
von
vor einem Monat
@joatho ich hab es in der Nachfrage meiner Kollegin @Maja Z. ergänzt. Danke für deinen Hinweis. 👍
Beste Grüße Anne
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Hi @Maja Z. ,
Benutzername (welche E-Mail-Adresse wird zum Login z. B. bei MagentaTV App genutzt)?
- e-mail ist die gleiche wie auf diesem account (solltet ihr das nicht einsehen können bitte DM an mich)
Genaue Beschreibung des Problems (ggf. gibt es eine Fehlermeldung oder einen Fehlercode)?
- Jedes mal wenn ich versuche MS Golf 1 oder 2 zu schauen kommt folgende Fehlermeldung
Was wurde bisher getestet / welche Einstellungen wurden vorgenommen?
- In Firefox habe ich den Cache gecleared, Inkognito-Modus benutzt, Chorme und Edge getestet mit neum Install,
ich hab alle 3 Monitore unabhängig von einander getestet und habe auch bei allen einzel tests jeweils drei verschiedene
Kabel benutzt,
ich hab es mit der Onboard Grafik der CPU getestet, Graka Treiber wurde gecleaned und zwei versionen wurden getestet
(Nvidia 591.59 und 595.95)
drei Bios versionen wurden installiert zwei aktuelle und eine Version von 2024 (7D32vAN, 7D32vAM und 7D32vAJ)
Welche Endgeräte (Router / TV-Gerät / MagentaTV Device oder App) werden genutzt?
- Pc mit folgender Hardware:
Mainboard: MAG Z690 TORPEDO
OS : Microsoft Windows 11 Pro 64-Bit Ver.2009 ( OS build 26200.8037)
BIOS Version: A.N0
BIOS Release Date: 03/13/2026
CPU: 13th Gen Intel(R) Core(TM) i7-13700K
Memory: 32 GB @
- 16 GB DDR5-4800, G Skill Intl F5-5600J3036D16G
- 16 GB DDR5-4800, G Skill Intl F5-5600J3036D16G
Graphics: RTX 4070 Ti GAMING TRIO Series, 12282 MB
Drive: SSD, Samsung SSD 980 PRO 1TB
Drive: SSD, Samsung SSD 860 EVO 1TB
- Monitore: Benq XL2540K, Benq XL2720Z und AOC 32G2WG8
- Router: Speedport Smart 3
Firmwareversion / Softwareversion / Appversion?
- NVIDIA Graphics Driver 595.97
Firefox 149.0
Google Chrome 138.0.7204.158
Edge 146.0.3856.97
Windows 11, version 25H2
Wie sieht die Verkabelung im Heimnetz aus?
- Pc ist per Lan-Kabel am Router angeschlossen
Wann trat der Fehler das letzte Mal auf? (Datum, Uhrzeit und ggf. Sender / Filmtitel / Serie)
- 03.04.26 22:03 MS Golf 1 und 2
Fotos, Screenshots oder auch Videos
- Mein Control Panel sagt mir auch das alle 3 monitore und Kabel HDCP fähig sind
Sollte jetzt immer noch was offen sein gerne fragen =)
0
6
von
vor einem Monat
@Damra S. morgen geht es zwischen 18 und 20 uhr
0
von
vor einem Monat
Hallo @CuBeSix,
vielen Dank für die schnelle Rückmeldung. Wie gewünscht stelle ich den Rückruf für morgen ab 18 Uhr ein. Zur Legitimation halte bitte die Kundennummer und die letzten 6 Ziffer der IBAN bereit.
Viele Grüße,
Damra S.
0
von
vor 27 Tagen
Hi,
das gleiche hier . . . die MS Golf 1 und 2 gehen zumindest "Live" nicht und produzieren den HDCP Fehler. Vom gleichen Kanal die "Konservern" wie z.B. Golf Magazine Highlights: Players Championship ... lassen sich abspielen.
cheers
T
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Moin,
ich habe das gleiche Problem seit ca. Anfang März:
Abspielen nicht möglich
Wiedergabe wegen HDCP Problem nicht möglich, bitte nutze Safari, um den Inhalt anzusehen. (07b0f6b0-35a5-11f1-8afc-07c50e8ad721)
Es wurde weder an der Hardware oder Verkabelung etwas verändert. Ich habe es mit Linux Mint 22.3, Ubuntu 25.10, Windows 11, Chrome, Brave, Firefox versucht. Sowohl Hard- als auch Software jeweils in aktuellen Versionen.
Das Problem besteht sowohl auf einem Desktop mit neuwertigen 4K- HDMI Kabeln - die bis ca. Anfang März ohne Probleme funktioniert haben! - als auch direkt auf einem Notebook (Lenovo 16V Gen3 von Ende 2025 mit allen aktuellen Updates!) - auch hier Windows 11, Linux Mint, Ubuntu.
Ich habe Magenta Abonniert um Golf zu sehen. In der Werbung wird behauptet, es reiche ein Browser um Magenta zu sehen.
Haben Sie bitte eine Lösung für das offensichtliche Problem?
Danke für eine Rückmeldung!
Gruß
playgolf
22
von
vor 16 Tagen
Hallo @CuBeSix,
leider muss ich weiter um Geduld bitten.
Wir melden uns wieder, sobald es etwas Neues gibt.
Lieben Gruß, Melanie
0
von
vor 15 Tagen
Moin @Jonas J. ,
seit einem LENOVO Bios Update und weiteren Windows Updates am Wochenende kann ich mit Win11 + Edge Golf1+2 streamen.
Weiterhin nicht mit anderen Browsern unter Windows und bedauerlicherweise auch nicht unter Linux, egal mit welchem Browser. Ich habe in der Zwischenzeit auch hochwertige UGREEN DP/ HDMI Kabel getestet, die explizit als HDCP2.3 fähig verkauft werden. Keine Änderung des Fehlers.
Keine Möglichkeit Golf auf Magenta ohne Win11 + Edge zu streamen, obwohl es bis vor kurzem ohne Probleme funktioniert hat.
Gruß
playgolf
0
von
vor 15 Tagen
Moin @playgolf, danke dir für das Update.
Die zusätzlichen, neuen Infos von dir habe ich im geöffneten Ticket ergänzt. Sobald es eine Rückmeldung gibt, melden wir uns bei dir.
Viele Grüße
Christoph
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 26 Tagen
@Anja N. oder @Telekom
Hallo zusammen,
arbeitet wohl jemand an der Lösung ? Mindestens mal 20 Tage offen . . . ohne echte Lösungsvorscvhläge
cheers
T.
2
von
vor 25 Tagen
Moin @TS1960,
ja, an dem Ganzen wird gearbeitet. 🙂
Der Fehler und dessen Ursache müssen ja erst zweifelsfrei lokalisiert werden, damit man das angehen kann. Und die Kolleg*innen sind voll dabei. Sobald wir neue Infos bekommen, teilen wir die hier mit.
Beste Grüße
Louisa
0
von
vor 25 Tagen
noch ein Hinweis dazu . . .
mein uralt iMac 27" hat kein Problem damit, gerade getestet - ok, schönes Bild sieht anders aus aber immerhin kommt überhaupt was
Alle meine aktuelleren Systeme verweigern die Arbeit hier .. . . und das ist bei Golf natürlich skandalös.
cheers
T
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Tagen
Hallo zusammen,
ich habe gerade mal in den div Programmen rumgetestet ( gerade heisst 07.05.2026, 12:46 )
Kanal 32 MS Sport - läuft gerade Basketball
direkt mit HDCP Fehler
Kanal 33 - Eurosport Snooker
schüchterner HDCP Fehler ... läuft dann aber
Kanal 36
wie Kanal 33
Kanal 35 -
ohne Fehler
Kanal 180 - die MagentaEigene Programmhinweis
direkt mit HDCP Fehler !
0
3
von
vor 5 Tagen
Ich glaube, wir brauchen uns hier keine Mühe mehr zu machen …
Wenn die „Technik“ nach über einem Monat keine Erkenntnisse hat, wird es wohl ein unlösbares Problem sein.
Das wäre übrigens auch eine Rückmeldung gewesen: „Kündigt euer Abo, wir melden uns, sobald es wieder funktionieren könnte.“
Stattdessen wird die Sache ausgesessen – in der Hoffnung, das Problem löst sich von alleine.
0
von
vor 5 Tagen
Wir können deinen Punkt natürlich verstehen. 🙏😕 Wir sind im Hintergrund fortlaufend im Kontakt mit der Fachabteilung und reklamieren. Das habe ich nun erneut getan. Sobald wir ein Feedback vorliegen haben, melden wir uns wieder.
Viele Grüße
Timur
von
vor 4 Tagen
naja . . . die ganze Wahrheit dazu ist ja eher, dass das Thema seit Jahren besteht - offenbar ohne echte Lösung
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von