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vor 3 Stunden
Um zu beweisen, dass ich wirklich gekündigt habe, soll ich nun die Bestätigung der Kündigung vom 30.11.2025 der Telecom zukommen lassen.
Obwohl ich bereits im November 2025 meinen WOW Vertrag (Filme & Serien) zu, 10.03.2026 gekündigt habe und eine entsprechende Bestätigung von der Telecom erhalten habe, läuft dieser weiter. Nachfragen ergaben, dass es wohl Probleme bei der Fusion einzelner Abteilungen gegeben hat. Hierdurch sind wohl auch Emails etc. verlorengegegangen.
Um zu beweisen, dass ich wirklich gekündigt habe, soll ich nun die Bestätigung der Kündigung vom 30.11.2025 der Telecom zukommen lassen. Das kann es doch nicht sein. Durch die Nichtberücksichtigung zahle ich nun für ein Abo, das ich gekündigt habe, 9,98€ monatlich.
Ist das ein Problem?
Durch die Nichtberücksichtigung zahle ich nun für ein Abo, das ich gekündigt habe, 9,98€ monatlich.
Obwohl ich bereits im November 2025 meinen WOW Vertrag (Filme & Serien) zu, 10.03.2026 gekündigt habe und eine entsprechende Bestätigung von der Telecom erhalten habe, läuft dieser weiter. Nachfragen ergaben, dass es wohl Probleme bei der Fusion einzelner Abteilungen gegeben hat. Hierdurch sind wohl auch Emails etc. verlorengegegangen.
Um zu beweisen, dass ich wirklich gekündigt habe, soll ich nun die Bestätigung der Kündigung vom 30.11.2025 der Telecom zukommen lassen. Das kann es doch nicht sein. Durch die Nichtberücksichtigung zahle ich nun für ein Abo, das ich gekündigt habe, 9,98€ monatlich.
Naja, noch nicht so recht, es war ja erst gestern.
Das @Telekom hilft Team wird Dich sicher unterstützen.
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vor 3 Stunden
Hallo @FraRehBis,
ich begrüße dich in unserer Community 👋🏽
Lass uns da doch mal zusammen drüber blicken. Ich bin sicher, wir finden eine zufriedenstellende Lösung. Wann kann ich dich diesbezüglich erreichen?
Viele Grüße
Hakan
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3
von
vor 2 Stunden
Vielen Dank für die Antwort. Ich bin jetzt erreichbar, wenn es passt.
0
von
vor 2 Stunden
Hallo @FraRehBis ,
schön, dass ich dich direkt erreicht habe.🤗
Es tut mir leid, dass die Kündigung nicht gegriffen hat. Die Kündigungsbestätigung sehe ich in meinem System, du hast alles richtig gemacht. 👍
Ich kümmere mich darum, dass die Kündigung rückwirkend zum 10.03.2026 greift und du die zu viel gezahlten Beträge zurückbekommst.
Sobald ich eine Rückmeldung aus der Fachabteilung habe, melde ich mich sofort bei dir.😇
Viele Grüße
Svenja
0
von
vor einer Stunde
Hallo Svenja,
zunächst einmal vielen Dank für das nette und informative Gespräch.
Toll, dass du dich darum kümmerst.
Ich wünsche dir einen schönen Tag.
Viele Grüße
Frank
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
Vielen Dank für die Antwort. Ab 14.15 Uhr bin ich erreichbar.
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vor 3 Stunden
Um zu beweisen, dass ich wirklich gekündigt habe, soll ich nun die Bestätigung der Kündigung vom 30.11.2025 der Telecom zukommen lassen. Das kann es doch nicht sein. Durch die Nichtberücksichtigung zahle ich nun für ein Abo, das ich gekündigt habe, 9,98€ monatlich.
Obwohl ich bereits im November 2025 meinen WOW Vertrag (Filme & Serien) zu, 10.03.2026 gekündigt habe und eine entsprechende Bestätigung von der Telecom erhalten habe, läuft dieser weiter. Nachfragen ergaben, dass es wohl Probleme bei der Fusion einzelner Abteilungen gegeben hat. Hierdurch sind wohl auch Emails etc. verlorengegegangen.
Um zu beweisen, dass ich wirklich gekündigt habe, soll ich nun die Bestätigung der Kündigung vom 30.11.2025 der Telecom zukommen lassen. Das kann es doch nicht sein. Durch die Nichtberücksichtigung zahle ich nun für ein Abo, das ich gekündigt habe, 9,98€ monatlich.
Wo ist jetzt dein Problem?
Schickst denen nen Doppel der Kündigungsbestätigung zu .. dann wird das rückwirkend rausgenommen und du bezahlst auch nichts weiter?
Versteh gerade dein Problem nicht.
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vor 2 Stunden
Um zu beweisen, dass ich wirklich gekündigt habe, soll ich nun die Bestätigung der Kündigung vom 30.11.2025 der Telecom zukommen lassen. Das kann es doch nicht sein. Durch die Nichtberücksichtigung zahle ich nun für ein Abo, das ich gekündigt habe, 9,98€ monatlich.
Obwohl ich bereits im November 2025 meinen WOW Vertrag (Filme & Serien) zu, 10.03.2026 gekündigt habe und eine entsprechende Bestätigung von der Telecom erhalten habe, läuft dieser weiter. Nachfragen ergaben, dass es wohl Probleme bei der Fusion einzelner Abteilungen gegeben hat. Hierdurch sind wohl auch Emails etc. verlorengegegangen.
Um zu beweisen, dass ich wirklich gekündigt habe, soll ich nun die Bestätigung der Kündigung vom 30.11.2025 der Telecom zukommen lassen. Das kann es doch nicht sein. Durch die Nichtberücksichtigung zahle ich nun für ein Abo, das ich gekündigt habe, 9,98€ monatlich.
Es ist natürlich ärgerlich, dass das passiert ist. Kann jedoch überall bei jedem Anbieter passieren, ob Internet, Streaming Anbieter oder auch bei deinem Versandhändler des Vertrauens welche ebenfalls Abos haben. Die Lösung wurde dir ja eigentlich schon vom Support Mitarbeiter genannt, schick denen die Kündigungsbestätigung einmal zu, und dir wird der Vertrag dann rausgenommen. Dies kann auch meines Wissens nach Rückwirkend geschehen, wodurch dir dann keine Kosten entstehen.
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1
von
vor 2 Stunden
Danke für das Feedback.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
Mein angebliches Problem ist, dass ich der Telecom beweisen muss, dass ich von denen eine Kündigungsbestätigung erhalten habe.
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1
von
vor 2 Stunden
dass ich von denen eine Kündigungsbestätigung erhalten habe.
Mein angebliches Problem ist, dass ich der Telecom beweisen muss, dass ich von denen eine Kündigungsbestätigung erhalten habe.
Aber das hast Du doch, wo ist das Problem?
Oder geht es ums Prinzip?
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von