Hallo,

am 1. April habe ich über Sparhandy.de einen MagentaTV Mega Stream 2.0 Abo abgeschlossen. Ich bin bis dato kein Telekom-Kunde gewesen und beziehe Internet/Festnetz von einem anderen Anbieter. Dementsprechend ein MagentaTV Solovertrag.

Nachdem ich nun knapp 10 Jahre bei Sky Kundin war, habe ich Sky kürzlich gekündigt und wollte mir nach Beendigung der Kündigungsfrist WOW Filme&Serien dazu buchen. 

Leider funktioniert dies überhaupt nicht. Weder online - noch per telefonischen Kontakt bekomme ich WOW hinzugebucht.

Sobald ich im Onlineportal WOW hinzubuchen möchte , bekomme ich die Information das ich ein Basis-Paket brauche um WOW nutzen zu können - welches ich doch eigentlich habe?? Aber ich habe online keine andere Auswahlmöglichkeit. 

Telefonisch kann man mir auch nicht helfen. Die Dame am Telefon war sehr freundlich, sagte mir aber das ich aufgrund des Solovertrages mit den Kollegen sprechen muss die für die Streaming Dienste verantwortlich sind und diese mir da weiterhelfen können. Nachdem ich dann mal aus der Warteschleife raus kam teilte man mir mit das WOW generell nicht mit dem MegaStream 2.0 funktionieren würde, man arbeitet daran und ich solle es in 2 Wochen nochmal ausprobieren. 

BEVOR ich MagentaTV abgeschlossen habe, informierte ich mich im Chat ob ein nachträgliches hinzufügen von WOW möglich sei mit dem MegaStream 2.0. Da man mir gesagt hat das es ohne Probleme funktionieren würde habe ich Sky gekündigt und ärgere mich nun ein bisschen und frage mich ob die Entscheidung für Telekom doch so gut war.

Hoffe hier entsprechend auf Hilfe warum sich bei mir einfach kein WOW hinzubuchen lässt und auch telefonisch anscheinend niemand weiß wie sich das Problem lösen lässt.