WOW Premium - Serien und Filme by Telekom Option
1 year ago
Ich habe gestern WOW Filme und Serien gebucht. Eine Buchung von WOW Premium im gleichen Zug hat nicht funktioniert.
Hier gab das System eine Fehlermeldung.
Nach mehrstündigem Kontakt zum Kundenservice heute (ohne Lösungsansatz) kann ich noch immer keine 2 Streams gleichzeitig nutzen. Der Kundenservice von WOW teilte mir & dem Telekom-Team mit, dass nur ein Aktivierungslink versendet werden muss für die Freischaltung. Ich habe zusätzlich noch die MegaSport Option (seit Feb 2023) hier ist Premium automatisch enthalten, d.h. eigentlich kann ich es gar nicht 2x buchen.
Eventuell findet sich hier kompetente Hilfe.
Vielen Dank im Voraus!
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1 year ago
Eine Buchung von WOW Premium im gleichen Zug hat nicht funktioniert.
Ich habe zusätzlich noch die MegaSport Option (seit Feb 2023) hier ist Premium automatisch enthalten
Wenn es der selbe Account ist, benötigt man nur einmal Premium. Man muss nicht für Sport und Film/Serien Premium buchen, gilt immer für den ganzen WOW Account.
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1 year ago
Es ist nur 1 Account. Es funktioniert aber trotzdem nicht. Es ist unglaublich, dass niemand einem helfen kann.
Die Option Wow Premium ist ja bereits im MegaSport Paket enthalten.
WOW sagt es muss nur ein Aktivierunglink gesendet werden seitens der Telekom, aber selbst das funktioniert nicht.
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1 year ago
Wenn Premium im Account enthalten, dann muss es gehen.
Zuständig ist wenn es nicht geht normalerweise Sky WOW.
Gebucht ist ja alles Seitens der Telekom, und daran kann es dann ja nicht liegen.
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1 year ago
WOW TV benötigt die erneute Aktivierung. Dies wurde dem Telekommitarbeiter sowie mit mitgeteilt. Die Telekom schafft es aber nicht mir einen Link zu senden. Jeder Mitarbeiter sagt etwas anderes. Alle versuchen WOW Premium nochmal separat zu buchen, was natürlich nicht geht, da es bereits bei der MegaSport Option enthalten ist.
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1 year ago
WOW TV benötigt die erneute Aktivierung. Dies wurde dem Telekommitarbeiter sowie mit mitgeteilt.
Korrekt
Die Telekom schafft es aber nicht mir einen Link zu senden
Kann sie auch nicht
Alle versuchen WOW Premium nochmal separat zu buchen,
Das ist Quatsch
es bereits bei der MegaSport Option enthalten ist.
Eben @Gitti_M!
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1 year ago
@Gitti_M! Beim aktivieren muss Premium bei WOW sport kurzfristig deaktiviert werden und anschließend wieder gesetzt werden. Du selbst brauchst kein zusätzliches Premium geht auch überhaupt nicht.
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1 year ago
@Gitti_M! Das ganze geht nur bei WOW Service, und nicht bei der Telekom.
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1 year ago
Hallo zusammen,
ich möchte mich hier gerne mal dranhängen,
ich habe vor ca 6 Monaten Supersport gebucht mit Premium, habe jetzt noch Filme und Serien dazugebucht, habe aber laut WOW Seite kein Premium,
es wird mir in der WOW App als zu buch Option angeboten.
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1 year ago
Hallo zusammen, ich möchte mich hier gerne mal dranhängen, ich habe vor ca 6 Monaten Supersport gebucht mit Premium, habe jetzt noch Filme und Serien dazugebucht, habe aber laut WOW Seite kein Premium, es wird mir in der WOW App als zu buch Option angeboten.
Hallo zusammen,
ich möchte mich hier gerne mal dranhängen,
ich habe vor ca 6 Monaten Supersport gebucht mit Premium, habe jetzt noch Filme und Serien dazugebucht, habe aber laut WOW Seite kein Premium,
es wird mir in der WOW App als zu buch Option angeboten.
@meister_Lampe_1976 Bei WOW Sport ist immer Premium inklusive. Steht auch im Account WOW . Schau nach.
Und Premium muss der Kundenservice WOW kurzfristig deaktivieren , für fime/serien die wissen was zu tun ist
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1 year ago
Hallo @Thunder99 ,
ich bin gerade bei WOW eingeloggt, und da steht "Dir könnte auch gefallen WOW Premium für 5 EUR/Monat dazubuchen,
muss nämlich in der APP ständig vor einer Serie oder einem Film Werbung anschauen
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1 year ago
@meister_Lampe_1976 Du brauchst kein Premium ist ja schon im Bestand.
Und genau das Premium muss WOW Service kurzfristig deaktivieren
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1 year ago
@Thunder99
Genauso ist es bei mir auch. Und wenn Du dann versuchst mit 2 Endgeräten gleichzeitig zu streamen, funktioniert es nicht.
@meister_Lampe_1976
Darum habe ich WOW bereits gebeten - Premium deaktivieren und wieder aktivieren.
Dies wurde abgelehnt, da die Abrechnung über die Telekom erfolgt.
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1 year ago
@Thunder99 Genauso ist es bei mir auch. Und wenn Du dann versuchst mit 2 Endgeräten gleichzeitig zu streamen, funktioniert es nicht. @meister_Lampe_1976 Darum habe ich WOW bereits gebeten - Premium deaktivieren und wieder aktivieren. Dies wurde abgelehnt, da die Abrechnung über die Telekom erfolgt.
@Thunder99
Genauso ist es bei mir auch. Und wenn Du dann versuchst mit 2 Endgeräten gleichzeitig zu streamen, funktioniert es nicht.
@meister_Lampe_1976
Darum habe ich WOW bereits gebeten - Premium deaktivieren und wieder aktivieren.
Dies wurde abgelehnt, da die Abrechnung über die Telekom erfolgt.
@Gitti_M! @meister_Lampe_1976 Ihr müsst unbedingt Premium deaktivieren lassen, wenn Film/Serie nachträglich gebucht wurde . Die Aussage WOW das es über die Telekom läuft und nicht geht ist Nonsens.
Das Problem ist du brauchst den richtigen Mitarbeiter der Ahnung hat. Die Telekom kann hier definitiv nicht tätig werden .
Immrt wieder probieren bis der richtige an dem Chat teilnimmt.
WOW macht und musst es seit Juli23 so machen.
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1 year ago
Hallo @Gitti_M! und @Meister_Lampe-1976,
es ist tatsächlich so, dass es vom WOW-Service gerade gezogen werden muss, so wie es hier schon geschrieben wurde.
Grüße
Peter
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1 year ago
Dies wurde abgelehnt, da die Abrechnung über die Telekom erfolgt.
Das haben mir Freitag die ersten beiden MA via Chat auch gesagt bzw. geschrieben. Beim dritten Anlauf am Samstag Morgen hat es dann klappt. Der MA. wusste direkt Bescheid um was geht. Es kann sogar der Hinweis, dass ich bitte meinen Browser nicht schliessen soll da er den Chat aktiv lässt um kurz Bescheid zu geben, ob alles ok ist oder nicht.
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1 year ago
Hallo @Peter Hö. ,
ich komme leider mit dem Kundenservice von WOW nicht weiter und hätte gerne einen Rückruf von euch, jederzeit wie im Profil hinterlegt.
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1 year ago
Hallo @meister_Lampe_1976,
wie hier bereits mehrfach geschrieben wurde, wir haben hier keine Chance irgendwas in die Wege zu leiten. Hier muss in der Tat der WOW-Service ran. Hier kann ich nur empfehlen, bitte hartnäckig bleiben.
Gruß
Sebastian S.
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1 year ago
Hallo @Sebastian S. ,
der WOW Service sagt, mit Zubuchung von Filme/Serien wird Premium deaktiviert und muss kostenpflichtig über die Telekom dazu gebucht werden.
Ich komme hier also nicht weiteregal mit wie vielen Menschen bei WOW Rede........
Grüße aus Unterschleissheim
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1 year ago
der WOW Service sagt, mit Zubuchung von Filme/Serien wird Premium deaktiviert und muss kostenpflichtig über die Telekom dazu gebucht werden.
der WOW Service sagt, mit Zubuchung von Filme/Serien wird Premium deaktiviert und muss kostenpflichtig über die Telekom dazu gebucht werden.
Das ist definitiv völliger Quatsch von WOW @meister_Lampe_1976 Die Telekom kann da nichts buchen, das kann nur WOW die sind auch der Ansprechpartner und nicht die Telekom
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1 year ago
@meister_Lampe_1976
Bestandskunden die Mai 2023 ein aktives WOW Abo hatten/dieses jetzt noch haben, haben für dieses Abo "und nur für dieses auch" die "WOW Premium" Option von WOW als kostenloses Upgrade bekommen. Für nachträgliche bestellte/gebuchte WOW Abos und schon aktiver "WOW Premium" Option muss man sich via Chat an den WOW Kundenservice wenden. Nur die können Änderungen oder Einstellungen die mit "WOW Premium" zutuen haben durchführen.
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