Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen TV-Angebote.
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Informieren Sie sich über unsere aktuellen TV-Angebote.
vor einem Jahr
@Christiane59
Dann herzlichen Glückwunsch. Da sind wir schon zu zweit.
Jeder der direkt bei WOW gebucht hat, hat keinerlei Probleme.
0
3
von
vor einem Jahr
Hallo Heiko, die Registrierung war erfolgreich, und die App an sich ist nicht unser Produkt. Was genau sollte denn falsch gelaufen sein? ^Sven
0
von
vor einem Jahr
@Sven We.
ja wenn ich das wüsste dann wäre ich bestimmt schon weiter. Nachforschen müsstet eigentliche ihr, weil ihr mein Vertragspartner seid. Weil ich aber das Problem gelöst haben möchte, habe ich selber mit WOW Kontakt aufgenommen. Die wissen auch nichts genaues. Also an etwas muss es ja liegen. Da ich mein iPad auf Werkseinstellung gesetzt habe, wlan und mobiles Netzwerk auch probiert habe, komme ich hier nicht weiter.
Wenn das Problem bis zum Monatsanfang nicht gelöst ist, kann ich nur noch kündigen und direkt zu WOW Wechsel. Ich bin’s leid das man nur noch vertröstet wird und von einen zum anderen geschickt wird. Wie man liest, stehe ich nicht alleine da.
0
von
vor einem Jahr
Hallo @Heiko.S, ich hatte gerade probiert dich zu erreichen. Ich kann gerne mal ein Ticket für die Fachabteilung erstellen, diese prüfen dann, ob die Registrierung erfolgreich war. Und die APP an sich ist nicht unser Produkt. ^Sven
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
@Sven We.
Habe ich gerade gesehen. Hier ist es etwas laut und daher nicht gehört. 🤷🏻
Die App nicht, richtig.
Aber ich komme hier, buche WOW , bezahle und möchte einfach nur streamen. So wie Netflix oder Disney oder Prime Video. Da hat doch auch alles geklappt.
Wie gesagt, bei anderen funktioniert es auch aber eben direkt über WOW und die nutzen alle die selbe App wie ich auch.
Sehr seltsam.
0
0
vor einem Jahr
Habe vor 2 Wochen mich erneut mit dem Chat bot auf WOW unterhalten und er sagte mein Problem ist bekannt und sobald es was neues gibt, bekomme ich eine E-mail.
Ich denke es liegt an der App selber, weil anscheinend nur gewisse iPhone Modelle ein Problem haben, bei Android Geräten funktioniert das ohne Probleme oder zumindest bei dem Android Gerät, wo ich es probiert habe.
1
von
vor einem Jahr
Hallo @Heiko.S,
Wie "App nicht richtig."? Schau dir doch bitte die Antwort von @radu_07 an, dieser hatte/hat das gleiche Problem. Wir können es nicht beheben.
Netflix, Disney oder auch Prime sind andere Apps.
Liebe Grüße Sven
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
@Sven We.
Das die App nicht von euch ist.
Dann müsste das auch mit verschiedenen iPads Probleme geben. So wie bei mir. iPhone und iPad.
@radu_07
Was für ein iPhone oder iPad hast du?
0
1
von
vor einem Jahr
IPhone 14
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Ich habe das 14 Pro. Mal schauen, was die anderen haben wo ich noch im Forum geschrieben hatte.
Edit:
Und Zack schon wieder widerlegt die Aussage, dass es an verschiedenen IPhones Modelle liegen soll.
Denn einer hat das iPhone 14 Pro so wie ich und bei den läuft alles super.
0
3
von
vor einem Jahr
So meine lieben Freunde des Telekom Hilfe Teams,
mal ein neues Update bezüglich meine Problems.
Ihr sagt, dass liegt an WOW? Falsch! Das liegt an euch bzw. Magenta TV. Nicht an WOW.
Ich habe mir einen direkten Account über WOW angelegt für einen Monat und was soll ich sagen, ich kann Filme und Serien streamen, genau so wie es sein soll.
Keine offline Geschichten.
Und ich habe ehrlich gesagt, einen dicken Hals diesbezüglich. Ihr sagt jedesmal , das liegt an WOW. Nein. Das liegt an der Buchung der Telekom.
Das hat absolut nichts mit irgendwelche Handy Typen zu tun. Und wenn ihr ehrlich seid dann habt ihr das auch nicht weiter verfolgt.
Vor allem wenn mir die Frage gestellt wird, an was es liegen soll. Leute...findet es doch selber raus. Das ist nicht meine Aufgabe. Ich habe ein Paket gebucht, bezahlt und es sollte dann funktionieren. Ich muss mich nicht mit WOW rumärgern oder das Problem mit denen lösen, was ich versucht hatte.
Es ist ja nicht so, dass ich nichts unternommen hätte aber ich glaube, ich hätte nie eine Lösung von euch erhalten.
So...und nun? Kann mir das Paket jemand wieder erstatten? Ich kenne aber schon eure Antwort. Hoffentlich gebt es dafür eine Lösung und helft den Nutzern mal diesbezüglich.
Es gibt ja mehrere, bei denen es nicht funktioniert.
Viele Grüße
Heiko
0
von
vor einem Jahr
Hallo @Heiko S.
deine Verärgerung kann ich verstehen. Das die WOW-App über uns nicht funktioniert ist wirklich blöd. Es wurde vom Fachbereich überprüft und das Ergebnis darüber haben wir dir hier mitgeteilt.
Den Wunsch nach einer Gutschrift kann ich nicht nachkommen, da die Registrierung erfolgreich war und die App nicht unser Produkt ist.
Viele Grüße
Heike
0
von
vor einem Jahr
@Heike B.
Hallo,
ich hoffe, dass für die Zukunft das Problem von der jeweiligen Abteilung auch Ernst genommen wird.
Das die App nicht von euch ist, ist mir klar aber an der App liegt es ja nicht. Die funktioniert ja aber nur dann wenn man über WOW direkt bucht.
Es muss etwas sein, was zwischen der Telekom und WOW nicht ordnungsgemäß funktioniert. Ich kenne die technischen Gegebenheiten nicht der Telekom.
Fakt ist: Über die Telekom läuft WOW nicht auf mobile Geräte aber mit einem direkten Account bei WOW ohne die Telekom dazwischen funktioniert alles.
So ist der aktuelle Stand.
@radu_07
@Christiane59
Ich hoffe, ihr habt ein Monatsabo von WOW. Wenn bei euren mobilen Geräten noch immer nicht läuft und keine Serien und Filme streamen könnt dann wechselt lieber zu WOW direkt denn dann läuft alles Perfekt. Keine Offline Aussage mehr. Außerdem haben die gerade ein gutes Angebot mit inkl. Paramount. 😉
Viele Grüße
Heiko
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Hallo,
habe das gleiche Problem. In der Wow-App angeblich offline. Habe auch alles über Magenta gebucht….
0
2
von
vor einem Jahr
Hallo zusammen,
wir haken erneut nach.
Viele Grüße Inga Kristina
0
von
vor einem Jahr
Hallo zusammen,
bislang haben wir noch keine neuen Informationen zu diesem Thema bekommen. Unsere Fachabteilung steht im Kontakt mit WOW.
Unsere Community wird in den kommenden Wochen einer umfangreichen, technischen Anpassung unterzogen. Bitte beachten Sie, dass die Community ab Sonntag, 20 Uhr, vorübergehend nur noch lesend zur Verfügung steht. Sollte Ihr Anliegen bis dahin nicht geklärt sein oder falls Sie weitere Fragen haben erreichen Sie uns über Whatsapp. Nutzen Sie dafür am besten diesen LINK. Alternativ können Sie uns auch über die Rufnummer +49 1514 2227878 anschreiben.
Viele Grüße
Jürgen
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von