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vor 3 Stunden
@Jan.Holtorf
Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
Beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst Du über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" an den richtigen Punkt " Kundendaten für den Kundenservice".
Beispiel:
Sollte keine Kundennummer vorhanden sein, alternativ z. B. 1234567890 verwenden 💡
Unter Handynummer bitte eine aktuell erreichbare Rufnummer hinterlegen.
Unter "weitere Informationen" ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
(Das Zeitfenster sollte möglichst mindestens eine Stunde groß sein)
Halte für den Rückruf der Teamies bitte zur Authentifikation IBAN (letzte sechs Stellen) und Kundennummer bereit.
Sorge dafür das Anrufe von der 0800 330 1000 dich erreichen können 👍
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
0
vor 3 Stunden
@Jan.Holtorf
Sind es Kaufgeräte und war der zweite Receiver nur sporadisch am Anschluss?
Wenn ja, wurde halt vom System nicht erkannt, dass du 2 receiver hast.
Ist aber kein Problem .
Befülle bitte dein Profil, wie @Waage1969 es beschrieben hat, dann kann dir ein Teamie behilflich sein
0
0
vor 2 Stunden
Hallo,
danke für die schelle Antwort! Die fehlenden Daten wurden ergänzt.
Stimmt, der zweite Receiver war nicht so oft am Netz.
Gruß
J. Holtorf
2
von
vor 2 Stunden
@Jan.Holtorf
Team ist informiert
von
vor einer Stunde
Hallo @Jan.Holtorf,
schön, dass Sie sich hier bei uns gemeldet haben. 🙂
Wir helfen gerne weiter, damit Sie MagentaTV auch auf einem zweiten Gerät nutzen können. Dazu ist ein kurzes Telefonat erforderlich, eben hatte ich keinen Erfolg. Wann passt es besser? 📞
Viele Grüße
Ina
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einer Stunde
Hallo,
bin jetzt wieder erreichbar.
Gruß
J. Holtorf
0
1
von
vor einer Stunde
Hallo,
bin jetzt wieder erreichbar.
Gruß
J. Holtorf
@Ina B.
Du darfst
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von