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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Gelöst

Zugang Magenta TV über Web Browser

vor einem Jahr

es ist mir nicht möglich, Magenta TV über das Web zu schauen. 

LogIn über App und TV funktioniert.

 

Beim LogIn über das Web werde ich nach dem Kennwort Kundencenter gefragt. Damit allerdings funktioniert Magenta TV nicht. 

Die Eingabe der Zugangsdaten für Magenta TV funktioniert nicht. 

 

Hintergrund ist aus meiner Sicht, dass der reguläre Vertrag fürs Festnetz und Internet mit der Magenta Buchung zusammengeführt werden muss. Das konnte an der Hotline bisher nicht geregelt werden. 

 

Danke im Voraus für die Hilfe und Klärung 

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27

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor einem Jahr

      Moin @fredokoeln,

       

      ich habe eine Info von der Fachseite bekommen. 

      Da bei ihnen TV und Internet ja getrennt auf zwei unterschiedlichen Zugangsnummern laufen, ist tatsächlich einmal der Login mit der Zugangsnummer des TV Anteils gefragt.

       

      Daher einmal die dort zugehörige Zugangsnummer als Benutzername eingeben und darüber einloggen. Ich warte hier auf ihre Rückmeldung.

       

      Beste Grüße

      Louisa

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