Hallo zusammen,
ich habe vor kurzem meinen Festnetzvertrag gekündigt, da die Laufzeit sich dem Ende neigt.
Zweck dahinter ist natürlich bei einer Rücknahme der Kündigung etwas Ersparnis zu bekommen.
Eben kam dann auch der Anruf des Telekom Mitarbeiters, dieser will mir jetzt allerdings erzählen, dass ich den Vertrag nicht fortführen kann wenn ich nicht auf das "neue" Magenta 2.0 wechsle.
Ich habe allerdings noch die Receiver (401/201) und bin mit denen sehr zufrieden. Die Cloud Version habe ich bereits ausführlich getestet und das ist in meinen Augen definitiv eine Verschlechterung...
Deshalb habe ich ihn gefragt ob ich nicht alles so behalten kann wie es ist und nur eine Vergünstigung bekomme, so wie sonst auch, aber er wollte mir mit allen Mitteln unbedingt das 2.0 aufquatschen.
Habt ihr ähnliche Erfahrungen gemacht ? Stimmt das alles so und ich muss jetzt endgültig von der Telekom weg?
VG
10 months ago
Eben kam dann auch der Anruf des Telekom Mitarbeiters, dieser will mir jetzt allerdings erzählen, dass ich den Vertrag nicht fortführen kann wenn ich nicht auf das "neue" Magenta 2.0 wechsle.
Du kannst die Kündigung zurücknehmen und den alten Vertrag einfach weiterlaufen lassen, dann gibt es allerdings kein Zückerle
Willst du irgendwelche Angebote dann musst du halt auch auf die neuen Tarife gehen.
Also kein Zwang sondern eigene Entscheidung was du tun willst
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10 months ago
Habt ihr ähnliche Erfahrungen gemacht ? Stimmt das alles so und ich muss jetzt endgültig von der Telekom weg?
Nein, nein und nein.
Einfach gar nichts machen.
Zweck dahinter ist natürlich bei einer Rücknahme der Kündigung etwas Ersparnis zu bekommen.
Das finde ich absolut nicht natürlich.
Im übrigen haben sich die Preise erhöht, da fährst Du mit dem alten günstiger.
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10 months ago
Thomas.D Habt ihr ähnliche Erfahrungen gemacht ? Stimmt das alles so und ich muss jetzt endgültig von der Telekom weg? Habt ihr ähnliche Erfahrungen gemacht ? Stimmt das alles so und ich muss jetzt endgültig von der Telekom weg? Thomas.D Habt ihr ähnliche Erfahrungen gemacht ? Stimmt das alles so und ich muss jetzt endgültig von der Telekom weg? Nein, nein und nein. Einfach gar nichts machen.
Habt ihr ähnliche Erfahrungen gemacht ? Stimmt das alles so und ich muss jetzt endgültig von der Telekom weg?
Nein, nein und nein.
Einfach gar nichts machen.
Ausser die Kündigung zurück nehmen.
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10 months ago
@Thomas.D " Festnetzvertrag gekündigt, da die Laufzeit sich dem Ende neigt."Rücknahme der Kündigung etwas Ersparnis
Also, wenn ich das richtig verstehe, auf gutes Angebot der Rückgewinnung pokern und dann noch weitere Vorteile, wie den Erhalt der Altgeräte , haben wollen.....
Was es nicht alles gibt. Hoffentlich geht das nicht schief.
Ich würde einfach dabei bleiben, wo ich bin, wenn ich technisch zufrieden bin. Eine Zwangsumstellung kommt noch früh genug, denn neue Receiver gibt es schon nur noch im GreyNet.
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10 months ago
Ich habe allerdings noch die Receiver (401/201) und bin mit denen sehr zufrieden.
Irgendwann wird allerdings das System kpl. eingestellt.
Ausser die Kündigung zurück nehmen.
Muss das die Telekom akzeptieren oder kann sie sagen, entweder Umstellung weil das ganze eh abgeschaltet werden soll und es somit eine Altlast weniger wäre, oder Tschüss?
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10 months ago
Muss das die Telekom akzeptieren oder kann sie sagen,...
Die Telekom kann auch die Kündigung akzeptieren. 😂
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10 months ago
@holzher24 Kaufmännisch ist die Kündigung eine einseitige Willenserklärung, die zum Termin wirksam wird. Und man hat überhaupt keinen Anspruch darauf, dass eine Rücknahme der Kündigung akzeptiert wird. Es könnte sogar sein, dass Resourcen dann bereits anderweitig verplant sind und nicht mehr für den Altkunden aufgeweckt werden können
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10 months ago
In der Regel wird der Rücknahme der Kündigung natürlich entsprochen. Ausser die Ressourcen sind tatsächlich bereits reserviert, den Fall hatte ich bereits.
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10 months ago
@→Mataimaki←
@wolliballa
@Mister Burny
Danke für eure Antworten
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10 months ago
Kündigen und besseres Angebot fürs bleiben bekommen ist doch ein ganz normaler Vorgang, egal ob für Festnetz, Mobilfunk oder andere Verträge.
Genau dafür gibt es Rückgewinnungsabteilungen.
Wäre ich so unzufrieden das ich endgültig kündigen möchte hilft auch keine Rückgewinnung mehr….
Finde es verrückt wieviele sich damit einfach zufrieden geben und dann auch noch um ihren Vertrag „fürchten“
Aber hey, der Telekom gefällt das.
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10 months ago
Finde es verrückt wieviele sich damit einfach zufrieden geben und dann auch noch um ihren Vertrag „fürchten“
Sie fürchten nicht um den Vertrag, sondern um den physischen Anschluss. Aus Erfahrung und Wissen.
Kündigen und besseres Angebot fürs bleiben bekommen ist doch ein ganz normaler Vorgang,
Für mich nicht. Ich frage vorher einfach freundlich nach.
Du siehst doch hier selber, dass es Deine Konditionen lange nicht mehr gibt.
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10 months ago
Kündigen und besseres Angebot fürs bleiben bekommen ist doch ein ganz normaler Vorgang, egal ob für Festnetz, Mobilfunk oder andere Verträge.
Das ist korrekt. Aber nicht in deinem Fall. Dir bleibt nur entweder alles so lassen wie es ist oder einen neuen Vertrag abschliessen. Und da gibt es eben nur MagentaTV 2.0.
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10 months ago
Zweck dahinter ist natürlich bei einer Rücknahme der Kündigung etwas Ersparnis zu bekommen
Geiz ist geil, oder was? Ich empfehle Dir den Wechsel zu 1&1.
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10 months ago
nicht die User 😳
Ja klar, wer interessiert sich schon für die User ;-I
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10 months ago
Ja klar, wer interessiert sich schon für die User ;-I
Hm, man hat das Gefühl als wenn du noch nicht so lange in der Community unterwegs bist auch wenn dein Profil mit Erstellung im Jahr 2008 und deine 59 Beiträge eigentlich was anderes aussagen.
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10 months ago
Hi liebe Leute 😄
@Thomas.D
Wie hier schon einige fleißig sagten, gibt es hier echt nur begrenzte Optionen.
1. Den Vertrag exakt so weiterlaufen, wie er ist und die Kündigung stornieren.
2. Das Angebot der Kündigerrückgewinnung mit Vergünstigungen annehmen, aber dabei eben auch mit den damit einhergehenden neuen vertraglichen Gegebenheiten. Und eben mit TV 2.0 ohne MR 401/201.
3. Kündigung durchlaufen lassen und leider wirklich gehen.
@wohi0000
Uns liegen unsere Kund*innen und User*innen tatsächlich am Herzen, auch wenn das vielleicht nicht jeder glaubt.
Ebenso schätzen wir fairen und respektvollen Umgang miteinander.
Wenn es bei Ihnen negative Erfahrungen gab, mag ich es gern besser machen. Einfach mit eigenem Anliegen einen eigenen Thread erstellen und das Thema dort klären.
Hier bleiben wir bitte beim Thema vom Threadersteller.
Ins Off-Topic abzuschweifen macht einen Thread leider superschnell unübersichtlich.
Beste Grüße und euch allen noch einen entspannten Nachmittag!
Louisa
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10 months ago
Kündigen und besseres Angebot fürs bleiben bekommen ist doch ein ganz normaler Vorgang, egal ob für Festnetz, Mobilfunk oder andere Verträge.
Das ist korrekt. Aber nicht in deinem Fall. Dir bleibt nur entweder alles so lassen wie es ist oder einen neuen Vertrag abschliessen. Und da gibt es eben nur MagentaTV 2.0.
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