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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Zwangsumstellung Magenta TV - Ersatz Kaufgerät

vor 19 Tagen

Hallo, mein Anschluss wurde am 23.09. 26 auf Magenta 2.0 zwangsmigriert und ich habe drei neue MagentaTV One Boxen dazu erhalten. Zuvor hatte ich noch einen eigenen, gekauften Media Receiver 201 genutzt. Für den alten Kauf-Receiver sollte mir doch nach den Richtlinien ein kostenloses Ersatzgerät zur Verfügung gestellt werden? Es sind aber alle 3 Geräte als Mietgerät vermerkt worden?

Für die zwei nicht benötigten Geräte habe ich soeben eine Retoure erstellt. 

Wie bekomme ich aber jetzt noch das Ersatzgerät für den alten Kauf-Reciver aus der Miete?

Gruß, Udo

Letzte Aktivität

vor 17 Tagen

von

Gelöschter Nutzer

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    • vor 19 Tagen

      Für Kaufgeräte bekommt du eine Magenta ONE im Rahmen eines kostenlosen Endgeräte-Servicevertrag zugesendet. 

      Für Mietgeräte wird eine Magenta ONE im bestehenden Endgeräte-Service-Vertrag ausgetauscht, der Vertrag bleibt in der Form erhalten (gleiche Miete, gleiche MVLZ ).

      Die Magenta ONE gehen so nicht in dein Eigentum ein.

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    • vor 19 Tagen

      Ja, nur habe ich leider keinen kostenlosen Servicevertrag erhalten?

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    • vor 19 Tagen

      Du hattest vor der Umstellung zwei Endgeräte-Serviceverträge mit Miete und hast nach der Umstellung drei mit Miete? Nicht einen davon ohne Miete?

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    • vor 19 Tagen

      Ja, genau. Alle drei wurden als Mietgeräte vermerkt 

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      von

      vor 19 Tagen

      udokaczmarek
      Es werden nur die 3 Geräte als Mietgeräte aufgelistet. Beträge stehen da nicht 

      Es werden nur die 3 Geräte als Mietgeräte aufgelistet. Beträge stehen da nicht 

      udokaczmarek

      Es werden nur die 3 Geräte als Mietgeräte aufgelistet. Beträge stehen da nicht 

      Dann warte auf die Rechnung @udokaczmarek 

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      von

      vor 19 Tagen

      Ok, werde mich mal überraschen lassen.

      Hab jetzt gesehen das der Mietbeginn im System über 2 Jahre zurück datiert ist. Da sollte somit zumindest keine Mindestlaufzeit bestehen 

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      von

      vor 17 Tagen

      Hallo @udokaczmarek, 

       

      erstmal vielen Dank für deinen Beitrag.😊

       

      Hier kamen ja bereits viele richtige Antworten & Hinweise der anderen User. Danke euch.🙏

       

      Die Austauschgeräte werden im System als "Mietgerät" aufgeführt, auch für die Kaufgeräte. Es wird jedoch keine Mietgebühr berechnet. 

       

      Falls noch Fragen oder Anliegen bestehen, lass es mich bitte wissen.🙌

       

      Ansonsten wünsche ich allen hier noch einen schönen Abend & sende liebe Grüße 🩷

      Cheyenne

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    Uneingeloggter Nutzer

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