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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Tagen
Auf Nachfrage bei der Hotline heute teilt man mir lapidar mit, dass die neuen Boxen am 07.10. versand werden
Hallo mir wurde per Mail und Brief mitgeteilt, das ich auf Magenta Tv 2.0 umgestellt werde. Damit ich ich zwar nich einverstanden, muss aber wohl in den sauren Apfel beißen. Als Termin wurde mir der 08.10. genannt, bis dahin soll ich 2 Magenta Tv One Boxen bekommen.
Auf Nachfrage bei der Hotline heute teilt man mir lapidar mit, dass die neuen Boxen am 07.10. versand werden., was man nicht ändern kann.
Es muss doch möglich sein mit die Boxen früh genug zukommen zu lasse oder den Termin nach hinten zu schieben
Gruß
Peter
Ein genaues Versanddatum können die nicht einsehen. Die Geräte kommen passend ein bis zwei Tage vorher an.
8
von
vor 4 Tagen
Dann hat der Mitarbeiter mich falsch informiert, wollen wir mal hoffen
0
von
vor 4 Tagen
Und falls der Fernseher modern/smart genug ist, brauchst gar keine Box, sondern installierst einfach die App.
0
von
vor 4 Tagen
Und falls der Fernseher modern/smart genug ist, brauchst gar keine Box, sondern installierst einfach die App.
Hat er doch schon geschrieben, nur einer von zwei.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Tagen
Moin@PGrueber
Da kannst du Strampeln wie du magst, da wird nichts mehr verschoben. 🤷🏼
Das mit dem 7. erst raus, lassen wir einfach mal dahingestellt.
Ich gehe aktuell noch davon aus, dass du die Kisten noch rechtzeitig bekommst.
Man hat zwar die Taktrate zwischen Ankündigung und Aktivität mittlerweile massiv verkürzt, denke aber (noch) das es so eben passen wird.
Gruss VoPo
4
von
vor 4 Tagen
Ist schon unmöglich, wie man von der Telekom behandelt wird.
Ja, finde ich auch absolut unverschämt, da bekommt man einfach Ersatzgeräte anstatt dass man sich als Kunde selber drum kümmern muss.
Das sollte echt aufhören so eine Bevormundung des Kunden. der soll sich gefälligst selber drum kümmern können
von
vor 4 Tagen
Ich finde es unverschämt wie Sie mir hier antworten
0
von
vor 4 Tagen
Ich finde es unverschämt wie Sie mir hier antworten
Tut mir leid dass du den Sarkasmus nicht verstehst.
Aber hey, es sei dir die Meinung gegönnt dass meine Antwort unverschämt ist als auch das "unmögliche" Vorgehen der Telekom.
Gerne darfst du für zukünftige Migrationen im großen Stil Vorschläge bringen wie die Telekom das besser machen kann wenn du das unmöglich findest dass man von sich aus dem Kunden Ersatzgeräte schickt
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Tagen
@PGrueber
Bei der gesamten Migration handelt es sich um einen automatischen Prozess. Daher kann in diesen Prozess nicht manuell eingegriffen werden .
Normalerweise und das haben auch Beiträge im Forum in den letzten Tagen gezeigt , sollten die Boxen rechtzeitig zum Termin da sein.
Gruß Ralf
5
von
vor 4 Tagen
Dann stimmt die Automatik halt nicht.....
@PGrueber
Was soll da nicht stimmen ? Wir haben heute Montag , da haben die Kollegen in der Auslieferung noch eine ganze Woche Zeit zum Ausliefern . Selbst wenn die Boxen erst am Freitag raus gehen hat Hermes noch genug Zeit für die Auslieferung , damit sie pünktlich , spätestens nächste Woche Mittwoch bei Dir eintreffen .
Gruß Ralf
von
vor 4 Tagen
Die Boxen soll angeblich ja erst am 07.10. rausgehen, am 08.10. wird umgestellt ....
0
von
vor 4 Tagen
Die Boxen soll angeblich ja erst am 07.10. rausgehen, am 08.10. wird umgestellt ....
Und wie bereist erwähnt können das die Mitarbeiter an der Hotline garnicht einsehen wann genau der Versand geplant ist.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
Moin @PGrueber,
lieben Dank für deine Nachfrage. Für die späte Rückmeldung bitte ich vielmals um Entschuldigung.
Es ist für mich nachvollziehbar, dass du mit der Situation nicht ganz glücklich bist. Der Versand der Austauschgeräte aufgrund der technischen Umstellung ein automatisierter Prozess. Üblicherweise erfolgt der Versand rechtzeitig - bei dir ist der Zeitrahmen natürlich wirklich knapp. Leider haben wir hierauf keinen Einfluss und können den Versand auch nicht vorziehen, so gerne ich es dir ermöglichen würde.
Liebe Grüße
Lin
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Uneingeloggter Nutzer
von