Zwei Magenta Verträge und aus Versehen bei beiden mit gleicher Email Adresse bei Disney+

vor 7 Stunden

Hallo, ich habe gerade meine beiden Telekom Verträge (einer für unsere Wohnugn und der zweite für die Wohnung unserer Tochter im selben Haus/Adresse umgestellt. Neu ist jetzt bei beiden Verträgen Disney+ dabei. Einmal als standard mit Werbung und einmal ohne Werbung. Ich habe nicht aufgepasst und bei beiden emails mit Aktivierungslink meine eigene Email Adresse angegeben und somit nun 2 Verträge bei Disney unter dieser Email. Wie bekomme ich den Disney Vertrag meiner Tochter aus meiner Email raus, sodass sie sich mit ihrer eigenen Email Adresse bei Disney anmelden kann? Bei Disney direkt steht, dass die Verträge über einen Drittanbieter (Telekom) abgeschlossen wurden und ich Änderungen nur dort vonehmen kann. In meinen Vertragsdaten finde ich aber jeweils nur eine Möglichkeit, bei disney auf kündigen zu gehen. Das will ich ja aber nicht. Ich möchte einfach bei einem der beiden Verträge eine Änderung der Email Adresse vornehmen. Wie kann ich dies machen?

Hinweis

Dieser Beitrag wurde von CobraCane am 26.10.2025 13:33 eskaliert.

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    • vor 7 Stunden

      Die Teamies können versuchen die Verlinkung zu lösen, ich informier sie mal

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      von

      vor 6 Stunden

      Hallo Svenja, sorry. Ich bin ab sofort ereichbar auf meinem Handy :-)

      von

      vor 6 Stunden

      @Svenja P. 

      Und bitte ohne Werbung für die Tochter umsetzen :-)

      0

      von

      vor 6 Stunden

      Hallo @stuetsche12 ,

       

      schön, dass ich dich erreicht habe. 💗

       

      Wie besprochen, bin ich auf die Kolleg*innen aus der Fachabteilung zugegangen, damit du für den Account deiner Tochter einen neuen Aktivierungslink erhältst. 

       

      Sobald ich eine Rückmeldung habe, gebe ich dir hier gerne bescheid.😊

       

      Viele Grüße

      Svenja 

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