Hinweis:

Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Gelöst

Zwei MagentaTV ONE im Besitz, nur eine im Center

vor einem Jahr

Hallo zusammen,

 

Ende April habe ich bei dem Angebot SmartStream 2.0 zugeschlagen und die MagentaTV ONE für 5,- im Monat hinzu gemietet.

Das Gerät ist auch angekommen und läuft.

Dann gab es jetzt ja genau das selbe Angebot, einziger Unterschied ist dass man die MagentaTV ONE für 59,- EUR zukaufen kann.

Da mein Vertrag zu dem Zeitpunkt noch keine 14 Tage alt war und ich das Angebot besser fand habe ich mal angerufen und gefragt ob man meinen bestehenden Vertrag einfach umwandeln kann dass mir einmalig 59,- EUR abgezogen werden und dann gehört mir das Gerät, alle anderen Konditionen waren ja gleich.

Das geht natürlich nicht, aber man bot mir an das man meinen aktuellen Vertrag sofort am Telefon kündigt, dann kann ich ja einfach am nächsten Tag den Vertrag mit den für mich besseren Konditionen neu machen.

 

Dem habe ich zugesagt und prompt kam auch die Kündigungsbestätigung.

Nur bezüglich der MagentaTV ONE kam eine Mail die hieß "wir haben dein Anliegen zu einer nicht erhaltenen Sendung geprüft.   Wir beenden den Mietvertrag noch heute."  

Das fand ich schon komisch, aber ich dachte das gehört so, damit geht nun die Mietkiste in mein Eigentum über.

 

Jetzt ist heute aber eine neue MagentaTV ONE angeliefert worden, was dann wohl doch die ist für den neu abgeschlossenen Vertrag.

 

Jetzt stehe ich also hier mit 2 Geräten.

Dachte ich mir gut, dann muss eine davon zurück.

Problem ist nur, ich kann für das Mietgerät das ich bekommen habe kein Rücksendelieferschein machen, weil das Gerät nicht in meinem System hinterlegt ist, nur das neuere Gerät das heute kam.

 

Nun habe ich natürlich sorge dass ich zwar ein Gerät gekauft habe, aber dass das andere Gerät trotzdem gemietet wird und ich dann in 6 Monaten die ersten 5 Euro zahlen muss.

 

Ist so ein Dilemma schon bekannt?

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor einem Jahr

      Hallo @Flunk 

       

      Das Mietgerät unbedingt schnellsten widerrufen

       

      https://www.telekom.de/hilfe/retoure/

      Dann hast du es definitiv schriftlich

       

      Mietgeräte können nicht gekauft werden.

       

       

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      Antwort

      von

      vor einem Jahr

      Ja, das sollte noch ganz knapp drin sein.

      0

      Antwort

      von

      vor einem Jahr

      Hallo @Flunk,

       

      wie gewünscht rufen wir morgen ab 8.30 Uhr bei dir an, um für dein Anliegen eine Lösung zu finden. Bis dahin wünsche ich noch einen schönen Feiertag.

       

      Viele Grüße

       

      Katja

      Antwort

      von

      vor einem Jahr

      @Flunk

       

      Vielen Dank für das angenehme Gespräch vorhin 🙂

      Freut mich sehr, dass das Thema erstmal geklärt ist und du ja nun auch den Lieferschein gefunden hast 🙌🏽

       

      Sollte noch was sein, kannst du dich gerne jederzeit melden 👍🏽

       

      Viele Grüße

      Timur

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

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