Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
Übertragung von bestehendem Netflix Account auf neu gebuchten Glasfaser Magenta TV Netflix Tarif
vor 3 Tagen
Ich habe vor kurzem zu meinem Glasfaseranschluss das Magenta TV Smart Paket mit Netflix Standard (mit Werbung) bestellt. Ich habe aber bereits ein bestehendes Netflix Account Standard ohne Werbung, das ich auf die Telekom übertragen will. Beim Registrierungsvorgang des Netflix Accounts bei der Telekom wird angezeigt dass das bestehende Account nur zu einem Aufpreis von 9 Euro übertragen werden kann, die Option Standard ohne Werbung wird gar nicht angezeigt. Man hat nur die Option die 9 Euro extra zu bezahlen und auf ‘weiter’ zu klicken mit dem Hinweis, dass man sich für ein späteres Downgrade an die Telekom wenden soll. Der Kundendienstmitarbeiter der Telekom sagte aber, dass nur der gleiche Netflix Tarif übertragen werden kann und ein Downgrade bei Telekom nicht möglich sei. Der einzige Weg wäre das Upgrade mit 9 Euro zu akzeptieren oder direkt bei Netflix ein Downgrade zu machen - was aber wieder extra Zeit kostet und zu doppelter Bezahlung führt. Das finde ich nicht sehr kundenfreundlich. Kann die Telekom die Aktivierung des Netflix Accounts nicht durchführen ohne das 9 Euro Upgrade sondern nur mit dem Tarif, der auch bei der Telekom gebucht wurde?
37
0
7
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 22 Stunden
92
0
11
vor 2 Tagen
in
125
0
8
3519
5
320
Beliebte Tags letzte 7 Tage
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen TV-Angebote.
vor 2 Tagen
Hallo @Irishman,
vielen Dank für die Nachfrage zur Aktivierung deines Netflix-Accounts.
Leider habe ich dich gerade nicht erreicht, schreib mir gern, wann ich es wieder versuchen kann.
Lieben Gruß, Melanie
0
5
von
vor 21 Stunden
Hallo @Irishman,
danke für das freundliche Gespräch.
Wie besprochen, möchten wir Sie bitten, sich bezüglich Ihres Netflix-Accounts direkt an den Netflix-Support zu wenden. Dort kann geprüft werden, ob derzeit ein oder zwei Accounts bestehen oder ob gegebenenfalls bereits die Verknüpfung mit dem Premium-Account erfolgt ist.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir dies leider nicht selbst überprüfen können, da uns kein Zugriff auf die Systeme und Datenbanken der Streaming-Anbieter zur Verfügung steht.
Die beiden weiteren Streaming-Dienste RTL+ und Disney+ wurden bislang noch nicht aktiviert. Hier ist die Registrierung beziehungsweise die abschließende Einrichtung des jeweiligen Accounts noch erforderlich, damit die Dienste genutzt werden können.
Liebe Grüße
Nicole
0
von
vor 19 Stunden
Hallo Nicole!
Danke für das Telefonat heute!
Ich habe im Netflix Profil nachgesehen und es ist unverändert mit Netflix als Direktanbieter und Abbuchung mit Kreditkarte.
Ich hatte mittlerweile Kontakt mit Netflix.
Netflix hat bestätigt dass 1 Account auf meinem Namen bzw meiner Email Adresse (ich besitze ueberhaupt nur eine einzige Email Adresse) läuft UND NICHT mit Telekom verbunden wurde. Mein Netflix Konto wurde vor 14 Jahren in den Niederlanden eröffnet als ich da wohnte. Laut Aussage des Netflix Mitarbeiters kann mein Account deswegen nicht mit der DEUTSCHEN Telekom verbunden werden - schon wegen der Abrechnung. Sein Rat war, das in Holland eröffnete Account zu schließen und über die Telekom in Deutschland mit dem Registrierungslink ein neues Netflix Account (mit der gleichen Emailadresse - weil so das Profil erhalten bleibt) zu öffnen. Können Sie mich bitte dazu nochmal anrufen? Danke!
0
von
vor 17 Stunden
@Irishman Vielen Dank für das nette Telefonat.
Wenn Netflix auf diese Eigenheit mit den Länderunterschieden verweist, werden wir da, wie besprochen, leider auch keine andere Möglichkeit haben.
Wenn Sie, wie seitens Netflix empfohlen, das aktuell auf Ihrem Account gebuchte niederländische Paket zu dessen Enddatum kündigen und dann im Anschluss unseren Registrierungslink verwenden, sollte es klappen.
Geben Sie und dann sonst noch mal hier Bescheid.
Viele Grüße
Jonas
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 2 Tagen
Hallo @Irishman,
vielen Dank für die Nachricht und das sehr freundliche Telefonat.
Bei uns ist im System seit dem 10. September Netflix Standard mit Werbung by Telekom aktiviert. Und da Sie nur eine E-Mail haben, gehe ich davon aus, dass alles richtig aktiviert worden ist.
Sie können das auch nochmal überprüfen, indem Sie auf Netflix im Profil schauen, welche E-Mail dort hinterlegt ist und welches Abo gebucht ist.
Bei Fragen einfach hier wieder melden.
Einen schönes Wochenende wünscht Melanie
0
0
Uneingeloggter Nutzer
von