Hallo!
Am 21.9.15 wurde mir mein alter Call & Surf Tarif gekündigt, da das Netz digitalisiert wurde. An der Hotline wurde mir gesagt, ich könne nicht zu Magenta M wechseln, da der neue Tarif teurer sein müsste, um innerhalb der Vertragslaufzeit wechseln zu können. Also habe ich mich überreden lassen, Entertain M zu nehmen. Da ich Entertain aber überhaupt nicht nutze (ich habe nicht mal einen Receiver), möchte ich nun endlich zum normalen Magenta M Tarif ohne Entertain wechseln. Das Kundencenter lässt dies nicht zu und die Hotline frustriert mich nur noch. Was kann ich tun?
Freundliche Grüße
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 9 Jahren
Der Wechsel von einem Traif mit Entertain in einen Traif ohne Entertain ist zum Ende der Vertragslaufzeit möglich.
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von
vor 9 Jahren
Hallo @Prefektionist
Es kann durchaus sein, dass bei einem vorzeitigen Wechsel auf einen IP Anschluss mit schnellerem Internet man zu einen Tarifwechsel auf Entertain gezwungen war. Aber das sind sehr seltene Fälle und darüber dreht sich jetzt das Thema auch nicht.
Ich würde dir bei deinem aktuellen Anliegen und Vorgeschichte an der Hotline einfach empfehlen eine Kündigung von Entertain mit Tarifwechsel auf Magenta Zuhause M per Post reinzuschicken. Da kannst du nichts falsch machen und du bekommst eine Auftragsbestätigung zugeschickt.
Gruß Makc
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von
vor 9 Jahren
Sorry für die späte Antwort, die Mail-Benachrichtigung svheint hier nicht zu funktionieren.
gut, dann muss ich wohl das Ende der Vertragslaufzeit abwarten.
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von
vor 9 Jahren
alles klar, wenn noch was sein sollte, einfach hier melden.
Wünsche dir schöne Ostern.
Liebe Grüße Steffi B.
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vor 9 Jahren
@Has hat hier schon die richtige Antwort genannt. Ein Wechsel auf einen Tarif ohne Entertain ist erst zum Ende der Vertragslaufzeit möglich. Bei Ihnen dann vermutlich im September 2017. Gerne schaue ich mir das aber im Detail an. Füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil http://bit.ly/Kundeninfos. Geben Sie im Anschluss bitte hier eine kurze Rückmeldung.
Gruß
André A.
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