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@Kugic  schrieb:
Die Benutzer- PIN kann seit langer Zeit nur nicht mehr im Kundencenter verwaltet werden, was die Sache etwas umständlicher macht.

Umgehungslösung
Melde dich hier an EPG /#" target="_blank" rel="noopener nofollow noreferrer">https://web.magentatv.de/ EPG /# und gehe oben rechts über dein Konto in die Einstellungen, dort kann man die Benutzer PIN mit den Daten des Personalauweis anlegen.

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@Kugic  +  @Nico B. ,

wurde denn der Bug im Webclient (also in den Einstellungen der Seite, welche du bzw. er verlinkt hast/hat), denn schon beseitigt?

EPG /#MyTV/Passwords" target="_blank" rel="noopener nofollow noreferrer">https://web.magentatv.de/ EPG /#MyTV/Passwords

Ich habe deshalb nachgesehen, nein, der Bug ist noch drinnen.

Wenn man die Schaltlfäche "Benutzer- PIN verwalten" nutzt, landet man beim ID-Pass, bei dem es um die Erwachsenen- PIN (nicht die Benutzer- PIN ) geht.

Deshalb haben wir möglicherweise immer wieder Leute im Forum, welche davon schreiben, sie hätten eine Benutzer- PIN anlegen wollen, aber am Ende eine Erwachsenen- PIN erhalten, welche aber nicht für das eingesetzt werden kann, wenn eine Benutzer- PIN abgefragt wird.

,

Bei Leuten mit MR " href="https://telekomhilft.telekom.de/t5/Glossar/ MR /ta-p/4623570#glossar" target="_blank"> MR ist es insoweit weniger tragisch, weil diese automatisch per Post eine Benutzer- PIN zugesandt bekommen. Also eine haben, auch wenn es weniger schön ist, dass sie sich nicht mehr wie früher dann über die Schaltfläche im Webclient diese ändern können auf eine, welche sie besser finden würde. Trotzdem sollte der Bug mal beseitigt werden.

Bei Leuten mit nur MagentaTV App (ohne zusätzlich MR ) ist es für sie mies, weil sie an der Stelle nichts bekommen, was sie eigentlich brauchen würden: eine Benutzer- PIN . Wie oft braucht man denn schon eine Erwachsenen- PIN ? Habe ich noch nie genutzt, die Benutzer- PIN laufend. Deshalb sollte der Bug unbedingt mal beseitigt werden.

Nutzt man die Schaltfläche "Erwachsenen- PIN verwalten", dann landet man bei den normalen Login-Einstellungen. Wo es verschiedene Punkte (und zum Teil Verlinkungen) für Passwörter und PINs gibt.

https://account.idm.telekom.com/account-manager/index.xhtml

Und wenn man dort dann eingeloggt ist und nach unten scrollt, wiederum zwei Punkte für "Benutzer- PIN " und "Erwachsenen- PIN " vorfindet.

Wie man dort eindeutig nachlesen kann durch die blaue Schrift rechts von "Erwachsenen- PIN " gehört der ID-Pass zur Erwachsenen- PIN nicht zur Benutzer- PIN .

Obwohl die im Webclient unter "Benutzer- PIN verwalten"-Schaltfläche eben genau fälschlicherweise zum ID-Pass führt, und damit dann mit dem Link im Webclient keine Benutzer- PIN angelegt oder anderweitig verwaltet werden kann.

Somit ist die von dir als Lösung markierte Antwort von @Kugic zum derzeitigen Stand weiterhin falsch, @Nico B. . Nur weil auf einer Schaltfläche Benutzer- PIN drauf steht, stellt dies keine Lösung für jemanden dar, welcher tatsächlich eine Benutzer- PIN braucht. Wenn er über diese Schaltfläche fälschlicherweise zur Erwachsenen- PIN kommt. Deshalb werde ich diese Lösungsvergabe rückgängig machen. Hilfesuchende kommen sich veralbert vor, wenn man sie in die Irre führt durch so einen Lösungsmarkierung, wenn ein Fehler drin steckt. @Kugic  kann nichts dafür. Mir war es aber schon bekannt, dass es so ist, weil ich es nämlich schon reklamiert hatte. Und leider ist das immer noch nicht ausgeräumt worden. Als wenn es jemand drauf anlegen wollte, bewusst die Leute in die Irre zu leiten. Wovon ich nicht ausgehen möchte und sollte, sondern eher davon: "wenn man ein Wurm drin ist, dann richtig tief und hartnäckig".

Da man Benutzer- PIN   bei MagentaTV unbedingt braucht, aber die Erwachensen- PIN nur bedingt, ist es auch nicht etwas, was man unter geringer Priorität einzustufen hat. Zumindest in meinen Augen.

Der Link, welcher auf der Webclient-Seite in der Schaltfläche "Benutzer- PIN verwalten" eingebaut ist, gehört statt dessen in die Schaltfläche "Erwachsenen- PIN verwalten" auf der gleichen Seite.

Und unter die Schaltfläche "Benutzer- PIN verwalten" auf der Webclient-Seite gehört ein anderer Link, welcher tatsächlich zur Benutzerverwaltung führt. Der Link, welcher derzeit unter der Schaltfläche "Erwachenen- PIN " liegt und zu den Login-Einstellungen samt Passwörtern und PINs führt, wäre nämlich auch unter der Schaltfläche "Benutzer- PIN verwalten" nicht zielführend. Denn erstens ist das ein unnötiger Umweg, weil man dann nur auf den Login-Einstellungen landet statt sofort bei der Benutzer- PIN -Verwaltung.

Und zweitens gibt es bei dem Punkt "Benutzer- PIN " in den Login-Einstellungen gar keinen Link auf eine Seite, wo man die Benutzer- PIN einstellen könnte. Dort steht wortwörtlich ein Hinweis, dass es nicht möglich wäre. Ich zitiere: "Benutzer- PIN    Sehr geehrte Kunden, derzeit ist es leider nur möglich, die Benutzer- PIN auf Ihrer Media Receiver zu verwalten. Wir abeiten daran, Ihnen diese Funktion hier wieder wie gewohnt zur Verfügung stellen zu können."

Somit kann man derzeit faktisch weder im Webclient noch in den Login-Einstellungen eine Benutzer- PIN anlegen oder ändern.

Die Aussage, dass man es nur über den Media Receiver machen könnte ist meiner Meinung nach wahrscheinlich nicht zutreffend. Man müsste nur auf beiden Seiten (im Webclient und in den Login-Einstellungen) den richtigen Link zu den Benutzer- PIN -Einstellungen einbauen. Dann ginge es. 

Wieso gehe ich davon aus?

Weil ich auch Zugang zum dritten Kundencenter Magenta-Zuhause habe. Und dort gibt es auf der Seite https://www.telekom.de/magenta-zuhause/kundencenter/tv-freischaltungen

unter anderem zwei Schaltflächen zur Benutzer- PIN und zur Erwachsenen- PIN . (Die Bezeichungen wurden inzwischen auf die üblichen geändert, zuvor stand dort Benutzer- PIN 16+ und Benutzer- PIN 18  + statt dessen. Das ist aber nun zwischenzeitlich ausgebessert worden auf die üblichen Bezeichnungen. Also hat sich dort etwas gebessert, das hatte ich auch schon gemeldet gehabt. Fehlen jetzt aber unbedingt noch im Webclient und in den Login-Einstellungen auch noch Nachbesserungen, um welche ich schon mal gebeten hatte.)

Drücke ich auf die Schaltfläche unterhalb der Kachel "Benutzer- PIN ", dann lande ich wo, wo es sich wirklich um die Benutzer- PIN dreht.

Zusammenfassung und Empfehlung für Seitenanpassungen (für die Programmierer):

Bezüglich Erwachsenen- PIN derzeit:

• Auf der Seite EPG /#MyTV/Passwords" target="_blank" rel="noopener nofollow noreferrer">https://web.magentatv.de/ EPG /#MyTV/Passwords
  steckt  in der Schaltfläche Erwachsenen- PIN ein Umweg-Link (führt zur Seite der Login-Einstellungen, welche im zweiten Punkt verlinkt ist). [In der Schaltfläche "Benutzer- PIN verwalten" auf der gleichen Seite steckt der Link, der zum ID-Pass führt, welcher für den Erwachsenen- PIN zuständig ist. Also der Link, der eigentlich in die Schaltfläche "Erwachsenen- PIN verwalten" gehören würde statt dem Umweg-Link.] Hier gibt es Nachbesserungsbedarf.
• Auf der Seite https://account.idm.telekom.com/account-manager/index.xhtml
  gibt es rechts neben "Erwachsenen- PIN " einen blauen Link, der zum ID-Pass führt (also zur Erwachsenen- PIN -Verwaltung). Das passt.
• Auf der Seite https://www.telekom.de/magenta-zuhause/kundencenter/tv-freischaltungen
  gibt es funktionierende Schaltfläche unterhalb "Erwachsenen- PIN ", welche zum ID-Pass führt (und damit zur Erwachsenen- PIN -Verwaltung).  Das passt.

Empfehlung bzgl. Erwachsenen- PIN :

Nachbesserungsbedarf nur bezügl. der Seite des erstens Punkts. Die Verlinkung, welche derzeit fälschlicherweise unter der Schaltfläche "Benutzer- PIN verwalten" liegt dort entfernen und statt dessen unter die Schalfläche "Erwachsenen- PIN verwalten" einbauen.

Bezüglich Benutzer- PIN derzeit:

• Auf der Seite EPG /#MyTV/Passwords" target="_blank" rel="noopener nofollow noreferrer">https://web.magentatv.de/ EPG /#MyTV/Passwords
  steckt  in der Schaltfläche Benutzer- PIN ein falscher Link (führt zum ID-Pass, und damit zur Erwachsenen- PIN -Verwaltung). Nachbesserungsbedarf.
• Auf der Seite https://account.idm.telekom.com/account-manager/index.xhtml
  gibt es nur ein Vertrösten, aber gar keinen Link zu einer Benutzer- PIN -Verwaltungen. Das ginge nicht, steht dort. Nachbesserungsbedarf.
• Auf der Seite https://www.telekom.de/magenta-zuhause/kundencenter/tv-freischaltungen
  gibt es funktionierende Schaltflächen zur Benutzer- PIN -Verwaltung. Zumindest ich lande über den Weg wo, wo es sich wirklich um die Benutzer- PIN dreht (siehe oben). Ich meine Benutzer- PIN (die ich schon habe) ändern könnte. Ob es daran liegt, dass ich sowohl MR " href="https://telekomhilft.telekom.de/t5/Glossar/ MR /ta-p/4623570#glossar" target="_blank"> MR als auch MagnetaTV App als Tarif + Zubuchoption habe, weiß ich nicht. Aber dort gibt es funktionsfähige Seiten, die wo hinführen, wo es sich um das dreht, um was es geht: Benutzer- PIN -Verwaltung. Das passt.

Empfehlung bzgl. Benutzer- PIN

Alternative A) Auf den in den ersten zwei Punkten verlinkten Seiten unter "Benutzer- PIN " den Link einbauen, der in der Seite des dritten Punkts unter "Benutzer- PIN " eingebaut ist.

Oder Alternative B) Auf den zwei erst genannten Seiten unter "Benutzer- PIN " einen Link einbauen, der auf die dritte Seite führt. Angenehmer für Kunden wäre der direkte Weg, also Alternative A.

Danke für den Hinweis, aber es ist schon so, wie ich geschrieben habe - am Ende ging's ja, nur eben nicht über die Webanwendung.

An der Frist lag's jedenfalls nicht, MagentaTv wurde schon vor zwei Wochen bereitgestellt.  

Ich kann mir nicht vorstellen, dass ich's behalten werde. Mein TV bietet die Magenta-App nicht an und jedesmal die App über den FireTv zu starten, ist echt umständlich 

Aber mal sehen.