Gelöst

MagentaService App wiedermal ohne Funktion

vor 7 Jahren

Auf meinem iPhone 8 ist die App mal wieder ohne Funktion. Kein Login möglich, irgendwelche Zertifikate ungültig oder fehlerhaft.

iOS ist auf aktuellem Stand. Mehrmaliges Neustarten des Telefons, mehrmaliges Deinstallieren und Neuinstallieren führt zu keinem Ergebnis.

Naja eigentlich ist die App nur schlecht. Sie ist sowieso nicht in der Lage, alle laufenden Verträge ordnungsgemäß mit allen Optionen darzustellen.

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  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 7 Jahren

    Bei der Telekom werden heute und morgen umfangreiche Wartungsarbeiten am Kundencenter durchgeführt.

    Ein Nutzen ist daher nicht oder nur eingeschränkt möglich.

    0

    Antwort

    von

    vor 7 Jahren

    Ja Kundencenter. Aber nicht Sevice App. Und wie schon erwähnt, sie funktioniert auch nicht richtig außerhalb von irgendwelchen Wartungsarbeiten.

    Antwort

    von

    vor 7 Jahren

    Ich bekomme beim öffnen der ServieApp eine Einblendung das der Dienst momentan nicht zur Verfügung steht, im weiteren erhalte ich die Meldung das meine Daten nicht geladen werden können - ebenso beim Versuch über die Webseite.

    Da die App auch nur auf das Kundencenter zugreift ist es eben doch möglich das diese App momentan nicht funktioniert.

     

    Warum sie bei dir sonst auch nicht funktioniert, - kann ich dir nicht sagen - ich habe jedoch damit keine Probleme auf einem Iphone 8 und X 

    Antwort

    von

    vor 7 Jahren

    Bei mir haben gebuchte Optionen - keine Rabatte, diese werden ja erst bei Rechnungsstellung berücksichtigt - immer unterschiedliche Preise. Wobei der falche Preis immer in der Service App angezeigt wird. Der webbasierte Kundencenter zeigt die korrekten Daten und Preise an. Beide Anwendungen greifen wohl auf einen Kundendatenstamm zurück. Doch die App macht damit was anderes daraus. Somit hat die für mich App einen grundsätzlichen Fehler. Denn das was der Kundencenter anzeigt, steht später auch auf der Rechnung.

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