Die Stühle werden zurecht gerückt, der Raum ist dekoriert und die letzten Korrekturen an unseren Präsentationen und Vorträgen werden durchgeführt. Es ist wieder so weit: am 17. und 18. September 2016 findet unser Community Guides Event statt!

 

 

Schon im letzten Jahr haben wir live aus Berlin über unser Treffen berichtet! Am zweiten Tag waren wir auf der IFA und dort sogar im 8exklusiven Backstage-Bereich der Telekom.

 

Im letzten Jahr waren dabei:

@Stefan @HAMAPA @Peuki @Piwi  @Falcon @phpman @florianschmidt @Hubert Eder @Grinch @Gelöschter Nutzer @Lerni @Gelöschter Nutzer @Gelöschter Nutzer @UlrichZ @Party_Elch @Inque @wolliballa @Tilman Schmidt @kws @pamperlapescu @Catalonia @Gelöschter Nutzer @muc80337_2 @spi @Insti @landei16 @caligo @Antennenfreak de @Patrick K.

 

In diesem Jahr kamen Anfragen zum Event auch weit im Voraus: Schon im April fragte @kws nach und hat sich vorsorglich dafür beworben.

 

Dieses Jahr treffen wir uns in Bonn, wo wir 15 Community Guides und weitere 14 sehr aktive Mitglieder der Community eingeladen haben. Einige Teilnehmer waren schon beim letzten Mal dabei, aber es gibt auch viele neue Gesichter, auf die wir uns freuen sie kennenzulernen.

 

Und in diesem Jahr haben sich folgende Mitglieder angemeldet:

@Mister Burny @Stefan @Peuki @Lerni @Hubert Eder @HAMAPA @Gelöschter Nutzer @Gelöschter Nutzer @Christian Rosinsky @olliMD @UlrichZ @Party_Elch @Piwi @Gelöschter Nutzer @wolliballa @Kalle2014 @CBL007 @muc80337_2 @kws @pamperlapescu @Kugic @Ich bin´s @SKueckNMS @naja-62 @eifelman85 @Malte H. @danXde @Dunja Baumgartner @zimso

 

Liebe Mitglieder, wir freuen uns, wenn ihr fleißig vom Event in den sozialen Medien berichtet, Fotos postet und dabei den Hashtag #HeavyT16 und #telekomwall verwendet.

 

Lasst euch überraschen, was wir uns alles einfallen lassen haben. Wir werden wieder live vom Event berichten und euch so teilhaben lassen.

 

Liveblog vom Event am 17.09.

 

 

Begrüßung - Gleich geht es los!

Die meisten Teilnehmer sind schon angekommen und bester Laune. Gerade tummeln sie sich vor unserem Vtech Stand, auf dem die neuen Speedphones 11 ausgestellt. Dort sind auch drei Kollegen von Vtech, die die Fragen unserer Teilnehmer beantworten. Außerdem sind dort Modelle mit dem Innenleben verschiedener Speedports.

In der Zwischenzeit wird der Raum noch fertig vorbereitet, Technik eingerichtet und Plakate vorbereitet.

 

Das wird ein spannender Tag.

 

Das Event beginnt - es werden Vorträge gehalten

Nach einem leckeren Mittagessen ging es dann endlich los. Gastredner @DoBau hat als Veranstalter das Event eröffnet und ein paar einleitende Worte und interessante Zahlen zur Community genannt.

Moderatorin Antonia hat mit einem kleinen Spiel, in dem sich alle mit dem Namen vorstellen müssen, die Runde noch mal etwas gelockert und darauf vorbereitet, was heute und morgen auf uns zukommt.

 

Nun stellen @Michiel.H und @Fabian O. der Gruppe vor, was wir in den letzten Jahren erreicht haben und was noch auf uns zukommt. Dabei entstehen schon die ersten spannenden Diskussionen, aber es wird auch viel gelacht.

 

 

Themen ansprechen und Lösungen finden

In der gesamten Gruppe konnten Themen vorgeschlagen werden, über die man schon lang mal mit den anderen und den Mitarbeitern der Telekom sprechen wollte. Themen, die nicht optimal laufen und verbessert werden sollten.

Im Anschluss wurde das Thema in einzelnen Gruppen genauer diskutiert und Lösungsverschläge erstellt, die dann noch einmal allen anderen vorgestellt werden.

Alle hören gespannt zu und aus den Runden kommen weitere hilfreiche Hinweise, die wir alle aufnehmen und im Nachgang besprechen werden.

 

 

Besuch im Command Center

Das war sicher mit der spannenste Part an diesem Tag. Zuerst saßen wir in einem normalen Besprechungsraum, der auf einer Seite Wände aus Milchglas hat. Per Knopfdruck wurden sie klar und wir hatten Einblick in die Zentrale des Centers.

Bilder durften wir nicht machen, aber ihr könnt euch das so vorstellen, dass in einem großen Raum sehr viele Menschen an einzelnen PC's sitzen und auf eine riesen Wand mit vielen kleinen Bildschirmen schauen. Dort wird das gesamte Mobilfunk- und Festnetz, inkl. Internet überwacht. 24 Stunden, sieben Tage die Woche.

Man sah sehr viele Grafiken und Kurvenverläufe, die beispielsweise die Nutzung des Mobilfunknetzes angezeigt haben oder die Menge von Up- und Download. Und das immer ganz aktuell.

Gibt es also eine große Störung oder wird das Netz aus besonderen Anlässen übermäßig genutzt, fällt es dort sofort auf und wir können handeln.

 

Der Besuch war so faszinierend und es gab so viele Fragen, dass wir ziemlich mit der Zeit überzogen haben und dann wieder ganz schnell zu den Impulsivvorträgen in unseren Raum gegangen sind.

 

In diesen kurzen Vorträgen haben uns Harald Madlok, Wolfgang Korfmacher und Eva Heinrichs einen Ausblick für Entertain, unsere Endgeräte und das Kundencenter gegeben. 

 

 

Aufteilung in Workshops

Zum Abschluss mussten unsere Teilnehmer noch einmal kreativ werden. Vorab haben wir sie gebeten, sich für einen Workshop einzutragen: Kundencenter, Speedport oder Entertain.

In diesen drei Gruppen mussten sie festhalten, was ihnen bereits gut gefällt und was besser werden sollte. Anschließend haben sie eine Wunschliste erstellt und ihr perfektes Produkt kreiert.

Dieses Feedback nehmen wir natürlich mit und schauen, was wir daraus machen können.

 

Zeit zum feiern

Zum Ende der Veranstaltung wurde es noch kurz feierlich. Wir haben unsere drei Community Champions mit Preisen und Geschenken ausgezeichnet. Wer die Drei sind, lest ihr in unserem Blog "Community Champions".

 

Aber die anderen sind nicht leer ausgegangen. Es gab für alle noch ein nagelneues Speedphone 11!

 

Nun sind wir alle im Hotel und machen uns für die Abendveranstaltung fein. Es geht zum Italiener, wo wir den Tag ausklingen lassen und alle Themen weiter besprechen werden, für die es im Laufe des Tages keine Zeit mehr gab.

 

Auf einen schönen Abend! 

 

 

Nachtrag zum 18. September

Bei einigen wurde der Abend noch sehr lang, trotzdem haben wir uns alle zum Frühstück im Hotel getroffen und sind kurze Zeit später nach Köln aufgebrochen. Dort haben wir uns in Gruppen aufgeteilt und ins Abenteuer gestürzt. Es ging nämlich in die Escape Rooms.

Während die einen sich wieder aus dem abgeschlossenen Raum rätseln mussten, haben die anderen in einem netten Café um die Ecke gewartet und sich dort noch ein wenig ausgetauscht.

 

Nachdem alle Gruppen einmal dran waren, haben sich alle ganz aufgeregt über ihr Abenteuer berichtet und geschildert, vor welchem Rätsel sie standen und welche witzigen Handlungen in der Zeit passiert sind.

Natürlich haben wir es alle wieder aus den Räumen raus geschafft und das auch unbeschadet.

 

Zurück im Hotel, gab es noch ein verspätetes Mittagessen für alle. Lang hat die Runde dann gar nicht mehr bestanden, da die ersten zum Flug oder Zug mussten.

Gegen 15:30 Uhr war unser gemeinsames Wochenende dann schon wieder vorbei.

 

 

Uns hat es auf jeden Fall sehr viel Spaß gemacht und wir konnten auch sehen, dass unsere Teilnehmer es auch so empfunden hat. Der eine oder andere hat es uns auch schon persönlich gesagt. Das wiederum macht uns auch sehr glücklich, denn es zeigt, dass wir alles richtig gemacht haben. 

Allen Teilnehmern wird noch ein Link zugeschickt, in dem er unser Event bewerten und uns Feedback geben kann. Denn wenn wir uns wieder sehen, wollen wir es noch besser machen!

 

Wir danken für die schöne Zeit und hoffen, dass alle gut Zuhause angekommen sind.

 

 

Und eine fast schönere Zusammenfassung von diesem Wochenende hat @olliMD auf Twitter erstellt. Er hat alle Tweets von den Teilnehmern gesammelt und zu einer Geschichte werden lassen. Witzige Texte und schöne Bilder.

Danke, dass du dir die Mühe gemacht hast @olliMD.