Gelöst
Cloud PBX / Bei Weiterleitung wird nicht immer die Rufnummer des Anrufers angezeigt
vor 7 Jahren
Hallo,
wie oben schon Beschrieben, werden bei einer Nebenstelle (Zentrale) die Rufnummern der Anrufer nicht immer mit zum Weiterleitungsziel übertragen.
Dort erscheint dann immer die Nummer der Zentrale als Anrufer.
Die Einstellungen in der Cloud PBX sind identisch mit denen der anderen Arbeitsplätze.
unterdrückte Rufnummern können wir auch ausschließen, das haben wir schon getestet.
Woran kann das noch liegen?
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vor 7 Jahren
vielen Dank für den Beitrag.
Ich habe die Frage direkt an unser Fachteam weitergeleitet.
Melde mich am Mittwoch zurück.
Viele Grüße Heike Ha.
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vor 7 Jahren
Bekannter Fehler und schon in der Behebung, Zieldatum nicht bekannt.
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von
vor 6 Jahren
Hat sich daran nach einem Jahr schon was geändert? Scheinbar nein.
Wie kann es sein, dass eine so selbstverständliche Funktion nicht funktioniert und nicht umgehend nachgebessert wird.
Cloud PBX ist für kleine Unternehmen, nach unserer bisherigen Erfahrung, eher ungeeignet und eine integrierte TK-Anlage oftmals ausreichend und besser konfigurierbar.
Trotzdem wird vom Vertrieb der Telekom massiv die Cloud favorisiert und nahe gelegt. Und da man ja neu in der All-IP Telefonie ist, lässt man sich überzeugen, dass das die Zukunft ist. Alles andere wäre ja nur eine Zwischenlösung (O-Ton der Telekom Mitarbeiter)
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Hallo @VdK-AK und @vXnlkE3zA*T9S%^p,
@VdK-AK ich habe nach unseren Gespräch noch einmal nachgefragt und folgende Antwort bekommen:
Wir hoffen, dass wir das Verhalten im Q1 diesen Jahres korrigieren können.
Die entsprechende Information ist in der CPBX Hilfe veröffentlicht.
https://cpbx-hilfe.deutschland-lan.de/de/grundlagen/bekannte-einschraenkungen#_81674
Nach durchgeführtem Call Transfer (mit Rücksprache) erfolgt kein Update der Rufnummernanzeige (beim Anrufer, als auch beim vermitteltem Teilnehmer). Dem Anrufer als auch dem vermittelten Teilnehmer wird jeweils die Rufnummer des Vermittelnden angezeigt.
Workaround: Zur korrekten Anzeige der Rufnummer bei Call Transfer verwenden Sie den Call Transfer (ohne Rücksprache)
Behebungsdatum: Q1 2022
Viele Grüße Martina Ha.
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Uneingeloggter Nutzer
von