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vor 7 Jahren
vielen Dank für den Beitrag.
Ich habe die Frage direkt an unser Fachteam weitergeleitet.
Melde mich am Mittwoch zurück.
Viele Grüße Heike Ha.
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vor 7 Jahren
Bekannter Fehler und schon in der Behebung, Zieldatum nicht bekannt.
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von
vor 6 Jahren
Hallo @SWI-WS,
wenn ich Sie richtig verstehe, finden Sie hier die Einstellmöglichkeiten für die Anzeige der Rufnummer bei einer Rufweiterleitung.
Sollte ich falsch liegen, bitte erneut melden.
Lieben Gruß, Melanie B.
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von
vor 6 Jahren
Hallo zusammen,
nein leider war der Hinweis nicht hilfreich. Es funktioniert leider nicht.
@Melanie B.
Nochmal zur Beschreibung:
1 .externer Anruf an Zentrale
2. Person 1 nimmt den Anruf entgegen, er sieht die Rufnummer und ggf. den namen des externen Anrufers.
3. Person 1 ist nicht der richtige, und möchte an Person 2 im Unternehmen weiterleiten.
4. Person 2 sieht das ein eingehender Anruf von Person 1 rein kommt und nimmt diesen an.
5. Person 2 sieht aber im Display nun nur den Namen von person 1 und nicht die Rufnummer des externen anrufers.
Gibt es eine Einstellung die das richtig weiter gibt, sodass ich den richtigen Anrufer sehe und nicht denjeningen der den eingehenden Anruf weitergeleitet hat??
Danke vorab
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von
vor 6 Jahren
danke für die Rückmeldung. Ich melde mich dazu in der nächsten Woche erneut.
Lieben Gruß, Melanie B.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Hallo @VdK-AK und @vXnlkE3zA*T9S%^p,
@VdK-AK ich habe nach unseren Gespräch noch einmal nachgefragt und folgende Antwort bekommen:
Wir hoffen, dass wir das Verhalten im Q1 diesen Jahres korrigieren können.
Die entsprechende Information ist in der CPBX Hilfe veröffentlicht.
https://cpbx-hilfe.deutschland-lan.de/de/grundlagen/bekannte-einschraenkungen#_81674
Nach durchgeführtem Call Transfer (mit Rücksprache) erfolgt kein Update der Rufnummernanzeige (beim Anrufer, als auch beim vermitteltem Teilnehmer). Dem Anrufer als auch dem vermittelten Teilnehmer wird jeweils die Rufnummer des Vermittelnden angezeigt.
Workaround: Zur korrekten Anzeige der Rufnummer bei Call Transfer verwenden Sie den Call Transfer (ohne Rücksprache)
Behebungsdatum: Q1 2022
Viele Grüße Martina Ha.
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Uneingeloggter Nutzer
von