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vor 7 Jahren
vielen Dank für den Beitrag.
Ich habe die Frage direkt an unser Fachteam weitergeleitet.
Melde mich am Mittwoch zurück.
Viele Grüße Heike Ha.
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vor 7 Jahren
Bekannter Fehler und schon in der Behebung, Zieldatum nicht bekannt.
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von
vor 6 Jahren
die Anzeige der Rufnummer wird bei einer warmen Übergabe, übermittelt. Also wenn Person 1 vorher mit Person 2 spricht und dann erst weiterleitet.
Bei einer kalten Weitergabe leider nicht.
Lieben Gruß, Melanie B.
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von
vor 6 Jahren
Hallo, das sollte vielleicht so funktionieren tut es aber nicht. Selbst bei einer warmen Übergabe, sprich nach vorherigen Gespräch zwischen Person 1 (extern) und person 2 (intern) bei Weiterleitung auf Person 3 (intern) wird die Rufnummer der externen Person 1 nicht angezeigt am Endgerät bei Person 3. Vielleicht ist auch eine Einstellung falsch, falls dem so ist, bitte ich ein al nachzufragen welche Einstellung getroffen werden muss. Aktuell funktioniert es jedenfalls nicht!
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von
vor 6 Jahren
vielen Dank für das freundliche Gespräch. Ich habe dazu ein Ticket an die Kollegen vom Remote-Service weitergeleitet.
Die Kollegen werden Sich mit Ihnen in Verbindung setzten.
Lieben Gruß, Melanie B.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Hallo @VdK-AK und @vXnlkE3zA*T9S%^p,
@VdK-AK ich habe nach unseren Gespräch noch einmal nachgefragt und folgende Antwort bekommen:
Wir hoffen, dass wir das Verhalten im Q1 diesen Jahres korrigieren können.
Die entsprechende Information ist in der CPBX Hilfe veröffentlicht.
https://cpbx-hilfe.deutschland-lan.de/de/grundlagen/bekannte-einschraenkungen#_81674
Nach durchgeführtem Call Transfer (mit Rücksprache) erfolgt kein Update der Rufnummernanzeige (beim Anrufer, als auch beim vermitteltem Teilnehmer). Dem Anrufer als auch dem vermittelten Teilnehmer wird jeweils die Rufnummer des Vermittelnden angezeigt.
Workaround: Zur korrekten Anzeige der Rufnummer bei Call Transfer verwenden Sie den Call Transfer (ohne Rücksprache)
Behebungsdatum: Q1 2022
Viele Grüße Martina Ha.
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Uneingeloggter Nutzer
von