Gelöst

Cloud PBX / Bei Weiterleitung wird nicht immer die Rufnummer des Anrufers angezeigt

vor 7 Jahren

Hallo,

 

wie oben schon Beschrieben, werden bei einer Nebenstelle (Zentrale) die Rufnummern der Anrufer nicht immer mit zum Weiterleitungsziel übertragen.

Dort erscheint dann immer die Nummer der Zentrale als Anrufer.

Die Einstellungen in der Cloud PBX sind identisch mit denen der anderen Arbeitsplätze.

unterdrückte Rufnummern können wir auch ausschließen, das haben wir schon getestet.

Woran kann das noch liegen?

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vor 4 Jahren

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Gelöschter Nutzer

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    • vor 7 Jahren

      Hallo @Kay4,

      vielen Dank für den Beitrag.

      Ich habe die Frage direkt an unser Fachteam weitergeleitet.
      Melde mich am Mittwoch zurück.

      Viele Grüße Heike Ha.

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    • vor 7 Jahren

      Bekannter Fehler und schon in der Behebung, Zieldatum nicht bekannt.

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      von

      vor 4 Jahren

      @vXnlkE3zA*T9S%^p Danke für die Rückmeldung.

       

      @Melanie B. 4 Jahre sind vergangen. Bin gespannt auf ihre baldige Antwort. Danke.

      von

      vor 4 Jahren

      Hallo @VdK-AK und @vXnlkE3zA*T9S%^p,

       

      ich habe die Frage einmal an den zuständigen technischen Fachbereich abgegeben. 

       

      Sobald mir eine Antwort vorliegt, melde ich mich wieder. 

       

      Viele Grüße Martina Ha. 

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      von

      vor 4 Jahren

      Hallo @VdK-AK  und @vXnlkE3zA*T9S%^p,

       

      @VdK-AK  ich habe nach unseren Gespräch noch einmal nachgefragt und folgende Antwort bekommen: 

       

      Wir hoffen, dass wir das Verhalten im Q1 diesen Jahres korrigieren können. 

      Die entsprechende Information ist in der CPBX Hilfe veröffentlicht.

       

      https://cpbx-hilfe.deutschland-lan.de/de/grundlagen/bekannte-einschraenkungen#_81674

       

      Kein Update der Rufnummernanzeige nach Call Transfer (mit Rücksprache)

      Nach durchgeführtem Call Transfer (mit Rücksprache) erfolgt kein Update der Rufnummernanzeige (beim Anrufer, als auch beim vermitteltem Teilnehmer). Dem Anrufer als auch dem vermittelten Teilnehmer wird jeweils die Rufnummer des Vermittelnden angezeigt.

      Workaround: Zur korrekten Anzeige der Rufnummer bei Call Transfer verwenden Sie den Call Transfer (ohne Rücksprache)

      Behebungsdatum: Q1 2022 

       

      Viele Grüße Martina Ha. 

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      Uneingeloggter Nutzer

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 4 Jahren

      Hallo @VdK-AK  und @vXnlkE3zA*T9S%^p,

       

      @VdK-AK  ich habe nach unseren Gespräch noch einmal nachgefragt und folgende Antwort bekommen: 

       

      Wir hoffen, dass wir das Verhalten im Q1 diesen Jahres korrigieren können. 

      Die entsprechende Information ist in der CPBX Hilfe veröffentlicht.

       

      https://cpbx-hilfe.deutschland-lan.de/de/grundlagen/bekannte-einschraenkungen#_81674

       

      Kein Update der Rufnummernanzeige nach Call Transfer (mit Rücksprache)

      Nach durchgeführtem Call Transfer (mit Rücksprache) erfolgt kein Update der Rufnummernanzeige (beim Anrufer, als auch beim vermitteltem Teilnehmer). Dem Anrufer als auch dem vermittelten Teilnehmer wird jeweils die Rufnummer des Vermittelnden angezeigt.

      Workaround: Zur korrekten Anzeige der Rufnummer bei Call Transfer verwenden Sie den Call Transfer (ohne Rücksprache)

      Behebungsdatum: Q1 2022 

       

      Viele Grüße Martina Ha. 

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