@Mikko: aber gerne

Wir überarbeiten gerade die Zubuchoptionen und werden bald neue präsentieren, daher sind die Optionen für Freemail- und Mobilfunkkunden aktuell nicht buchbar - also einfach gespannt sein!

Zur Speicherdauer der E-Mails - das haben wir auch erkannt und haben für neue Nutzer die Speicherdauer auf unbegrenzt gestellt. Alle anderen können das natürlich unter den Einstellungen im E-Mail Center ändern.

Zur Startseite haben wir schon viel Kritik bekommen - ehrlicherweise war die Login-Seite von E-Mail vor der Umstellung natürlich auch werblich. Für die Nutzer, die nur E-Mails lesen wollen, habe ich einen Tipp für den schnellen Einstieg: Einfach auf "E-Mail" ganz oben im dunklen Navigationsbereich klicken, dann kommt man direkt in den Posteingang.  Und jetzt noch ein Wort zur Verknüpfung, da arbeiten wir an einer Vereinfachung des Logins ins Kundencenter, so dass ich z.B. auch mein Freemail-Login nutzen kann - einen Termin mag ich noch nicht nennen.

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@Gelöschter Nutzer schrieb:

Hallo @Michael_E., Stephanie und @Franziska R.

 

gleich zu Beginn eine Frage über diverse Fehler beim Aufrufen von

e-mails bzw. deren Bearbeitung über das e-mail-  bzw. Kundencenter.

 

Seit Do-nachmittag letzter Woche wurden mehrere Beiträge

gepostet, u.a. hier der neueste:

 

https://telekomhilft.telekom.de/t5/E-Mail-Programme/ich-kann-keine-Adresse-mehr-eingeben-wenn-ich-eine-email/m-p/2249566#M49579

 

Welche Probleme sind derzeit bekannt bzw. wie ist der Lösungsstatus?

 

Vielen Dank.

 

Gruß, widder440

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Hallo @Gelöschter Nutzer,

Aktuell sind keine generellen Probleme bekannt.

Viele Grüße

@muc80337_2

Die Idee finde ich gut und kundenorientiert, dafür gibt es einen Kudo von mir. 

Ergänzend zu deinem Vorschlag könnte man dem Kunden nach Vertragsende auch anbieten, den bisherigen E-Mail-Account als "Stand-Alone Produkt" gegen eine Zahlung von X € (z.B. 5€ pro Monat) unverändert weiter zu nutzen.

Da die Gründe für eine Kündigung des Anschlusses aus Kundensicht in der Regel nicht beim Mail-Account zu suchen sind und der Mail-Account selbst - meiner Meinung nach - ein gutes Produkt ist, gibt es hier sicher eine gewisse Nachfrage. Mir persönlich wäre es das auf jeden Fall wert. 

Das gnaze natürlich auch unter dem Gesichtspunkt, dass es nicht ganz einfach ist, ein vergleichbares Produkt mit Kalender und Adressbuch und gleichzeitig entsprechendem Vertrauen in den Datenschutz zu finden.

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@muc80337_2 schrieb:

Handhabung am Vertragsende

 

Ich fordere hiermit - tata! - dass die E-Mail-Accounts von Telekom Vertragskunden zum Vertragsende hin allesamt und automatisch auf Freemail umgestellt werden (eine Woche vorher soll es dazu dann noch eine explizite Infomail geben, was ab in einer Woche nicht mehr zur Verfügung stehen wird)

• Hauptnutzer Umstellung 6 Monate nach Vertragsende
• Inklusivnutzer Umstellung sofort nach Vertragsende

 

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@muc80337_2 - an sich eine gute Idee, die Tücke liegt leider im Detail. Nach der Kündigung informieren wir jeden Kunden, dass er innerhalb von 180 Tagen  sein Postfach auf Freemail umstellen kann (danach löschen wir den Telekom Login und auch das Postfach). Da man damit aber einen neuen Vertrag eingeht, können wir das nicht einfach automatisch umstellen, da ist dann eine Zustimmung notwendig.

Was ich mir noch wünsche:

Eine Funktion zur vollständigen Quelltextanzeige.

Man kommt zwar mit einer weitgehend unbekannten Maus- / Tastenkombination zu einer Anzeige von Headerelementen.

Intessant ist aber auch der Body, wenn man z.B. dort enthaltene Links näher überprüfen oder verborgene Formatierungen zur Umgehung einer Spamanalye erkennen möchte.

VG kws

kws

Was ich mir noch wünsche:

 

Eine Funktion zur vollständigen Quelltextanzeige.

 

Man kommt zwar mit einer weitgehend unbekannten Maus- / Tastenkombination zu einer Anzeige von Headerelementen.

 

Intessant ist aber auch der Body, wenn man z.B. dort enthaltene Links näher überprüfen oder verborgene Formatierungen zur Umgehung einer Spamanalye erkennen möchte.

 

VG kws

Hallo @kws,

Sie können im E-Mail Center die Mail öffnen und in der Werkzeugleiste unter Mehr > Nachricht speichern > Auf Computer > als eml auswählen. Wenn Sie die Mail nun als Text- File öffnen, haben sie den entsprechenden Quelltext.

Viele Grüße

Wann funktioniert der Push auch mit geschlossener App? Seit Beginn an muss ich die Telekom Mail App im Hintergrund laufen lassen um aktuelle Mails gepusht zu bekommen. So fehlt mir der deutliche Mehrwert zu Mail direkt auf iOS.

@Michel89. Wir haben hier den Datenschutz nach vorne gestellt. Um Push-Benachrichtigungen in der Telekom Mail App anzuzeigen arbeiten viele technische Systeme zusammen. Die Art und Weise wie dies bei der Telekom Mail App umgesetzt ist, orientiert sich an sehr strengen Datenschutzrichtlinien, um sicher zu stellen, dass keine Kommunikationsinhalte durch die Telekom an andere Unternehmen, wie z.B. Apple, weitergegeben werden. Das führt dazu, dass die Telekom Mail App zur Anzeige von Push-Benachrichtigungen bestimmten technischen Einschränkungen des Apple Betriebssystems unterliegt. Daher funktionieren Push-Benachrichtigungen nur dann, wenn die Telekom Mail App entweder im Vordergrund oder im Hintergrund läuft (und die Anzeige von Push-Benachrichtigungen eingeschaltet ist).

@Michael_E., Stephanie und @Franziska R.. ,

hier nun der oben angekündigte Fall.

@Dietmar B. hat in mehreren Beiträgen seine Probleme und Wünsche/Anforderungen geschildert. Da ich nicht wusste, auf was er genau zielt, hat er seine Probleme/Bedürfnisse in einem neuen Beitrag gebündelt und genauer erklärt. Das ist seine Zusammenfassung von heute Nacht:

https://telekomhilft.telekom.de/t5/E-Mail-Center/Umstellung-der-E-Mail-Login-Seite-auf-www-t-online-de-ab-28-09/m-p/2248893#M100108

Dies ist meine Antwort darauf:

https://telekomhilft.telekom.de/t5/E-Mail-Center/Umstellung-der-E-Mail-Login-Seite-auf-www-t-online-de-ab-28-09/m-p/2248922#M100111

In dieser habe ich somit versucht manches richtig ein- und zuzuordnen, und eine kurze Empfehlung zu geben. Dass dabei möglicherweise, abhängig von seiner nächsten Antwort, noch weitere Empfehlungen von Nöten sind, ist mir klar.

Mein Anliegen nun an Euch:

• Berichtigt bitte, wenn ich etwas nicht sauber genug formuliert habe oder inhaltlich falsch liege. Ich lerne gerne dazu.
• Bitte nehmt Euch des Problems des Users an. Ich werde ihn informieren, dass ich es an die Spezialisten schlechthin weiter gereicht habe.

Vielen Dank!

zimso

Hallo @Michael_E.,

wann sind die Optionen/Einstellungen (Speicherdauer u. ä.), die ich über die Webseite verwalten kann, auch über die App voll verwaltbar?

Hallo @zimso, ich übernehme mal das Antworten für @Michael_E..

Wir werden die Einstellungen in der Telekom Mail App noch etwas ausbauen, aber vorerst wird das E-Mail Center weiterhin der Ort bleiben, wo man alle Einstellungen verwalten kann.

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@Thomas_CGN schrieb:

 

• Wäre es interessant den Kalender auch als WebCalender mit einer URL anzubieten? Gerne auch nur lesend um ihn in Outlook oder andere Desktop Applikationen und mobile Apps zu integrieren.

 

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@Thomas_CGN

das funktioniert bereits.

Einfach über den jeweiligen Kalender in der linken Navigation mit der Mouse fahren dann auf das Einstellungsrädchen Klicken und den Menüeintrag „Kalenderfreigabe“ auswählen. Anschließend die Option „Öffentliche Freigabe“ auswählen. Mit Klick auf den Weiter –Button wird eine URL generiert, die dann kopiert und in einem anderen E-Mail Programm bzw. Kalender eingebunden werden kann.

• Kann man die Buttons "Antworten, Allen Antworten" trennen statt als Unterpunkt? analog zum Weiterleiten. Eine direkte Anwahl wäre besser und die Buttons dafür kleiner machen.

Hallo @Thomas_CGN, zur Anordnung der Buttons im E-Mail Center haben wir ebenfalls Usability-Tests durchgeführt und es hat sich gezeigt, dass die Mehrheit der Nutzer besser damit zurecht kommt, wenn nur die Haupt-Use-Cases als große Buttons auf der ersten Ebene angezeigt werden und die etwas weniger genutzten Use-Cases wie „Allen antworten“ auf der nächsten Unterebene. 

Thomas_CGN

 

• Eine Preview von PDF, TIF etc über Browser Viewer fände ich hilfreich anstelle die Dokument herunterladen zu müssen. Gerne auch eine im Format beschränkte Version für ein Quick-Preview

@Thomas_CGN

Generell ist es möglich, sich Anhänge im Browser anzeigen zu lassen. Es ist oft vom Browser selbst und auch den entsprechenden Einstellungen abhängig, ob diese Auswahloption angeboten wird.

duck-duffy

Hallo zusammen,

 

ich habe mich hier heute extra mal im Forum registriert, um auch mal eine wichtige und dringende Frage los zu werden:

Um ins EMail-Center zu gelangen muss man sich auf www.t-online.de einloggen. Dabei wird man mit folgenden Tracking-Pixeln bombardiert:

Adform

Adition

AdScale

ADTECH

Advolution

AppNexus

AT Internet

Atlas

Audience Science

DoubleClick

emetriq

Exactag

Google Analytics

Heatmap

INFOnline

Media Innovation Group

Meetrics

Nugg.Ad

Sizmek

The ADEX

 

Wie vereinbaren Sie dieses mit ihrem Versprechen, ein seriöser, zuverlässiger und nach deutschem Datenschutz besonders sicherer E-Mail Anbieter zu sein?

Beim Login in GMail werden sage und schreiben 0 -> zero -> Tracking-Pixel abgesetzt.

Bei Microsoft outlook.com (alias Hotmail) ebenfalls Zero!

Da wird auf die fahrlässigen Datenschutzbestimmungen in den USA geschimpft und der strenge gute Datenschutz in Deutschland herausgestellt, aber die Realität sieht leidergottes genau andersherum aus. Haben Sie nicht Angst ihren guten Leumund zu verlieren? Sowas geht in der heutigen hochgradig vernetzten Welt ziemlich schnell!

Hallo @duck-duffy, bei der t-online.de handelt es sich um ein werbefinanziertes General-Interest-Portal. Die Tracking-Pixel dienen zum Monitoring und Tracking der Werbeausspielung. Das ist (leider) das Geschäftsmodel . Im E-Mail Center selbst werden ebenfalls Tracking-Pixel verwendet. Diese dienen wiederum zur Analyse des Nutzerverhaltens, um damit die Nutzerfreundlichkeit optimieren zu können.

Es werden grundsätzlich keine personenbezogene Daten erhoben und alle verwendeten Tracking-Pixel müssen den strengen Datenschutzrichtlinien der Deutschen Telekom entsprechen.

Es gibt die Möglichkeit, der Ausspielung der Tracking-Pixel zu widersprechen. Ausführliche Informationen finden Sie hier: http://www.t-online.de/nutzungsbasierte-online-werbung/id_56770518/index

Viele Grüße, Stephanie _GK.

Ist mit den neuen Optionen (mehr Speicher etc.) noch dieses Jahr zu rechnen?

ColorPixel

• Wann wird neben Dropbox auch Google Drive oder OneDrive in das E-Mail Center eingebunden?
• Wann wird die Anzahl der möglichen E-Mail Filtern erhöht? Die Begrenzung ist nicht zeitgemäß und stiftet mehr Frust als alles andere

@ColorPixel - wir schauen uns auch hier an, wieviele Nutzer sich diese Funktionen wünschen, daher habe ich hier auch noch keinen Termin.

ColorPixel

 

• Ist mit den neuen Optionen (mehr Speicher etc.) noch dieses Jahr zu rechnen

@ColorPixel: Last and least - wir werden die Optionen Anfang nächsten Jahres einführen.

wafel

 

• @Wann werden die massiven Probleme mit dem Spam bei @wafel Konten gelöst? Ich kann nur bestätigen, dass es mit dem Spam unglablich belastend ist. Ständig trudelt, trotz sorgfältigen Umgang mit den E-Mail Adressen, Spam ein, der meistens nicht als solcher erkannt wird und direkt im Posteingang landet. Hier besteht dringender Handlungsbedarf.

 

 

Hallo @ColorPixel,

Zusätzlich zu den Erläuterungen hier möchte ich nochmal anführen, dass das Spamaufkommen auch in diesem Jahr exorbitant gestiegen ist. So ist es quasi ein ständiger Kreislauf, in dem sich Spammer und Spamfilter befinden. Da wir im E-Mail Center, wie bereits gesagt wurde, keinen „Junk-Ordner“ haben, in dem eben auch immer mal wieder echte Mails enthalten sind, die dem Nutzer eigentlich zugehen sollen, sondern alle E-Mails im Posteingang angezeigt werden, mag das subjektive Empfinden dem einen oder anderen durchaus negativ sein. Wir nehmen das Thema sehr ernst und handeln auch. Sie können aber immerhin sicher sein, dass keine persönlichen Mails als potentielle Spammails eingestuft werden und damit gar nicht zugestellt werden.

Viele Grüße

Franziska R.

luebecker_1977

- die Ordner werden nach ABC sortiert, deswegen muss ich wichtige Mails in einen Ordner AAA verschieben, damit sie oben sind. Es wäre gut, wenn ich die Ordner in der Reihenfolge verschieben könnte. Das wären meine Ideen

- die Ordner werden nach ABC sortiert, deswegen muss ich wichtige Mails in einen Ordner AAA verschieben, damit sie oben sind. Es wäre gut, wenn ich die Ordner in der Reihenfolge verschieben könnte. Das wären meine Ideen

luebecker_1977

- die Ordner werden nach ABC sortiert, deswegen muss ich wichtige Mails in einen Ordner AAA verschieben, damit sie oben sind. Es wäre gut, wenn ich die Ordner in der Reihenfolge verschieben könnte. Das wären meine Ideen

Hallo @luebecker_1977, eine solche Funktion ist im Moment nicht geplant. Wenn wir jedoch merken, dass die Zahl der Kunden steigt, die diese Funktion nachfragen, werden wir es sicher nochmal in Betracht ziehen.

- Mehr Ordner - generell unbegrenzte Speicherdauer für alle Mails, bis sie von mir selbst gelöscht werden.

Die Speicherdauer der E-Mails kann für alle Ordner (außer dem Papierkorb) in den Einstellungen individuell angepasst werden und auf „nie löschen“ gesetzt werden. Wie von Michael_E. schon geschrieben, wird es bald eine Überarbeitung des Produktportfolios geben – vielleicht tut sich ja dann auch was bei der Anzahl der Ordner….LG, Stephanie GK.

luebecker_1977

Ich habe folgende Vorschläge: - Es wäre gut, wenn man im Adressbuch auch Facebook, Twitter, Instagram und Snapchat-Accounts verlinkt werden könnten.

@luebecker_1977, vielen Dank für die zahlreichen Vorschläge. Hier nun die Antwort zur letzten offenen Frage: Verlinkungen zu den genannten Anbietern können bereits jetzt im Adressfeld „Website“ gespeichert werden und auch verlinkt angezeigt werden. Probieren Sie doch mal aus, ob Ihnen das ausreicht. Eine Erweiterung des Adressbuchs darüber hinaus um weitere Adressfelder ist aktuell nicht geplant. Viele Grüße, Stephanie GK.