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Sammelthread: Inklusivnutzer verwalten, wo finde ich das?
5 AKZEPTIERTE LÖSUNGEN
Hallo @STICHNOTHFA,
ich gebe dir hier einfach mal eine Anleitung, wie du Inklusivnutzer anlegen kannst. Falls du sie nur verwalten möchtest, hilft dir die Anleitung aber vielleicht auch.
Um einen Inklusivnutzer anzulegen, melde dich bitte im Kundencenter Festnetz an und gehe auf "Meine Extras" --> "E-Mail".
Hier der direkte Link dorthin:
https://kundencenter.telekom.de/kundencenter/dienste-abos/email-sms/index.html
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--> Dort klickst du auf "Inklusivnutzer" und auf der nächsten Seite auf "Hinzufügen.
--> Nachdem der Inklusivnutzer beauftragt wurde, dauert es ein wenig, bis dieser bereitgestellt wird.
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Wenn der Inklusivnutzer bereitgestellt wurde, findest du unter der oben genannten Seite den Inklusivnutzer unter dem Punkt "Meine gebuchten Nutzer". Der Inklusivnutzer hat die Form 596xxxxxxxxx@t-online.de.
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--> Um dem Inklusivnutzer nun eine E-Mail-Adresse zuzuordnen, klickst du auf "Einstellungen".
--> Auf der folgenden Seite findest du eine Übersicht der angelegten Inklusivnutzer. Neu angelegte Inklusivnutzer werden durch "noch ohne Namen" gekennzeichnet. Darauf klickst du.
--> Auf der folgenden Seite kannst du deinen Inklusivnutzer einrichten:
- Hier vergibst du die gewünschte E-Mail-Adresse und stellst ein Passwort für den Login im Browser ein.
- Für den E-Mail-Abruf in einem externen E-Mail-Programm wird ein zweites Passwort benötigt. Das kannst du hier vergeben.
- Hier kannst du einen Namen für die Anzeige in der Inklusivnutzer-Übersicht vergeben.
- Zum Schluss musst du noch das Passwort des Hauptnutzers zur Bestätigung eingeben.
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--> Auf "Weiter" klicken. Der Inklusivnutzer ist nun fertig eingerichtet.
Hallo ihr Alle. 
Danke @Mikko für diese tolle Anleitung und die Ergänzung hinsichtlich des neuen Kundencenters.
Welcher Punkt oder Punkte werden genau vermisst? Ich hake dazu gerne einmal in der Fachabteilung nach.
Lieben Gruß
Diandra S.
Danke @Mikko für diese tolle Anleitung und die Ergänzung hinsichtlich des neuen Kundencenters.
Welcher Punkt oder Punkte werden genau vermisst? Ich hake dazu gerne einmal in der Fachabteilung nach.
Lieben Gruß
Diandra S.
@Diandra S. schrieb:
Welcher Punkt oder Punkte werden genau vermisst? Ich hake dazu gerne einmal in der Fachabteilung nach.
Hallo @Diandra S.,
bitte erkundige dich mal, wie Kunden vorgehen sollen, bei denen der Festnetzvertrag noch nicht im neuen Kundencenter abgebildet wird. Bei denen besteht nämlich das Problem, dass auch die Inklusivnutzerverwaltung im neuen Kundencenter nicht zur Verfügung steht. Das betrifft unter anderem alle Geschäftskunden, alle Hybrid-Kunden (abgeschlossen bis Juli 2020) und alle via-Funk-Kunden.
Viele Grüße
Mikko
Hallo @ausDieburg ,
was ich dazu herausgefunden habe, man muss sich jetzt mit seinen Zugangsdaten als Inklusivnutzer im Kundencenter separat anmelden und bekommt dann eine Übersicht zum Verwalten.
@Mikko & @ausDieburg Und über diesen Weg?:
Anmeldung im Kundencenter und dann über den angebotenen Link:
Dann über das Zahnrad oben links in die Einstellungen und von dort:
Ja, alles schon probiert 
Solange keine Mail-Adresse auf dem Inklusivnutzer hinterlegt ist, leitet https://email.t-online.de auf die Ersteinrichtungsseite für eine E-Mail-Adresse weiter, wo dann diese Fehlermeldung kommt.
Du kannst es ja sonst auch nochmal mit einem neuen Inklusivnutzer testen, ob du noch eine andere Lösung findest.
@Mikko So habe jetzt mal einen neu angelegt - das erste, was ich gesehen habe (du auch?), dass die Bestätigungs-E-Mail über die Bestellung fehlerhaft ist:
Im Betreff „Kd.-Nr.-F.: xxxxxxxxxxxxxx
So beginnt sie:
%>Eingangsbestätigung (Was haben da %> als Beginn zu suchen?)
Dann wird im Text beschrieben:
„...Im Anhang finden Sie die Vertragsunterlagen sowie die Widerrufsbelehrung.“
Falsch, denn als Anlage ist nur eine Leistungsbeschreibung beigefügt.
Dann kommt eine 2. E-Mail, die dann korrekt formatiert ist und auch als Anlage die Auftragsbestätigung inkl. Widerrufbelehrung enthält.
Betreff: „Bestätigung zu Ihrem Auftrag.....“
Der folgende Hinweis ist doch wohl nicht wirklich wahr (2 - 3 Tage [gehtś noch?] - für die Einrichtung eines Inklusivnutzer?:
In der E-Mail wird eine Auftragsnummer aufgeführt.
Gehe ich jetzt ins KC in den Auftragsstatus, wird dort kein Auftrag mit der neuen Auftragsnummer aufgeführt - erwartet habe ich, dass wenn das System mir einen Auftrag mit Auftragsnummer per E-Mail als Auftragsbestätigung übermittelt, steht dieser auch zur Einsicht gelistet bereit.
Dafür steht noch bei dem Inklusivnutzer selber:
Da übermitteln die Systeme eindeutig nicht synchron.
Das hat schon zur Folge, dass ich nicht in der Lage bin, hintereinander mehrere Inklusivnutzer anzulegen.
Ein Zeitversatz von jetzt schon ca. 1 Std. seit Beauftragung ist einfach viel zu lange im Prozeß.
Um 23:15 Uhr steht der erfolgreiche Abschluß des Auftrags in der Auftragsverwaltung.
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