Hallo @ticksafe,

stimmt, ich habe das gerade auch mal mit einem Zugang zu Telekom-Diensten nachgestellt.

Man wird bei der Einstellung der Weiterleitung dazu aufgefordert, die Mehrfaktorauthentifizierung unter https://account.idm.telekom.com/account-manager/auth-methods/setup/use-case/landing-info.xhtml einzurichten. Dabei wird dann nur die Erkennung über den Festnetzanschluss ermöglicht, was bei einem reinen Zugangstarif ohne Internetanschluss natürlich nicht funktioniert.

Hier muss wohl mal ein Fehlerticket seitens des Telekom-hilft-Teams aufgemacht werden. Bitte hinterlege daher mal deine Kundendaten im Profil → Link zu den Profileinstellungen

Als kurzfristige Lösung kann man nur empfehlen, auf die Weiterleitung zu verzichten und stattdessen ein E-Mail-Programm einzurichten, in dem man mehrere E-Mail-Konten parallel verwalten kann.

Viele Grüße

Mikko

Hallo @ticksafe,

ich habe von unserer Fachabteilung die Rückmeldung erhalten, dass das Problem gelöst worden ist. 

Viele Grüße

Kerstin Si.

Hallo Telekom,

ich habe das selbe Problem. Ich habe meinen Festnetz gekündigt da wir Glasfaser von euch bekommen und uns jetzt 1 Vertrag im Haus reicht. Festnetnummern wurden alle auf meinen Schwiegersohn übertragen. Jetzt habe ich mein Email in eine Freemail geändert. Ich möchte die Weiterleitung nutzen und muss eine 2 Faktor Audentifizierung aktivieren. Das geht aber nicht da ich meine Identität bestätigen muss in dem ich auf dem Festnetzvertrag angerufen werden soll den es ja nicht mehr gibt. Ich brauche dringend diese Weiterleitung. Wir zahlen euch monatlich einen riesen betrag (1 Festnetz und 5 Mobilfunk) und da erwarte ich auch das man mir bei diesem Problem weiter hilft.

Vielen Dank

MfG

Fabian und Wilhelm Köhler

Hallo @Kerstin Si. 

ich habe alles ausgefüllt. Wie gesagt bei meinem Schwiegersohn melden die Kontaktdaten die sie brauchen sind alle hinterlegt.

Er ist eigentlich Täglich von 06:00-22:00 uhr erreichbar. Am besten wäre es von 09:00 bis 13:00 oder ab 18:30.

Vielen dank schon mal für die schnelle Kontaktaufnahme.

MfG

Fabian und Wilhelm Köhler

Hallo Community,

als ehemaliger T-online Kunde habe ich das gleiche Problem, die Umsetzung der zwei-faktor-authentifizierung ist mir noch nicht gelungen. Ich würde mich freuen über eine "work-around", wie ich "weiterleiten" einrichten könnte.

Danke

Jos Wich

Ich habe das gleiche Problem. Offenbar gibt es eine Lösung. Als ich gerade den Kundenservice anrief, wurde jedoch behauptet, es gäbe dafür keine Lösung und es bliebe nur, dass ich mich selbst um die Weiterleitung mit meinem E-Mail-Programm kümmere. Als ich auf diese Forum verwies und darauf, dass das Problem hier als gelöst markiert ist, legte der "freundliche" Mitarbeiter einfach auf. Offenbar hatte er keine Lust, sich mit dem Problem zu beschäftigen. Für den telefonischen Kundenservice muss ich die Note 6 vergeben. Villeicht sind hier kompetentere Mitarbeiter unterwegs?

als ehemaliger T-online Kunde hatte hier nachgefragt, wie auch bei Microsoft. Die Antwort hier war leider nicht zufriedenstellend, bei Microsoft hatte ich wenigstens das Gefühl das das Support Team auch mehrere Tage am Ball blieb.

Die Lösung habe ich allerdings selber herausfinden müssen...

Neben meinem T-online Konto habe ich noch ein GMAIL Konto. Da bin ich sicherlich nicht alleine. Der Win10 Mail Client wird jetzt sukzessive in einer abgespeckten OUTLOOK Client umgewandelt. Wenn hier zugestimmt wird, dann werden die GMAIL Einstellungen übernommen. Wer hier, wie ich nach einer Neu-Installation von Win10, vergisst das Häkchen zu setzen "Kopie behalten" in den erweiterten Einstellungen von GMAIL(Nachrichten von anderen Konten abrufen:  >>>  Adresse bearbeiten), sieht dass sein T-online brav geleert wird, aber eventuell seine eMails ins Nirwana verschwinden.

Ich hatte zuerst Angst alle meine alten eMails zu verlieren (HINWEIS: sichern !!!), aber dann habe ich das T-online Konto im alten WIN10 Mailclient und unter GMAIL gelöscht, und bei der Einrichtung desgleichen Kontos aber diesmal das Häkchen gesetzt. GMAIL ist ein POP3 client, IMAP geht nicht. Einmal falsch abgebogen heißt keine Korrektur möglich. 

Ich hoffe hiermit einige Kopfschmerzen beseitigt zu haben. (aber immer mit Vorsicht) Für den Verlust von alten Mails möchte ich NICHT verantwortlich sein. 

LG

Jos

Hallo Hallo Community,

Hallo Telekom hilft Team, 

habe wg. Datentarif das gleiche Problem mit der 2FA. 

@Telekom hilft Team:

können Sie mir bitte dabei weiterhelfen? 

Besten Dank im Voraus

Hallo @z/ OS  ,

bitte im Profil auch eine Rückrufnummer hinterlegen, auf der ich Sie erreichen kann. 

Lieben Gruß, Melanie B.

Ich habe ebenfalls ein Problem mit der Endlosschleife bei der 2-Faktor-Authentifizierung. Wer kann mir helfen?

Nach einem Softwareupdate muss ich meine Mail-Weiterleitung ändern. Mein Problem ist, dass ich in meinen Account die Weiterleitung nicht ändern kann. Ich konnte nur die alte Weiterleitung entfernen. Wenn ich dann neu vergeben möchte und den Punkt "Weiterleitung einrichten" anwähle, wird mir sofort erklärt, dass dafür die Einrichtung der 2-Faktor-Authentifizierung nötig ist. Aber vor Einrichtung der Mehr-Faktor-Authentifizierung prüfen Sie meine Identität. Als einzige, nicht veränderbare Methode wird die Erkennung über meinen Festnetz-Anschluss angeboten. Aber ich habe keinen Festnetz-Anschluss und somit keine Festnetznummer mehr. Können Sie mir bitte weiterhelfen, ich muss dringend die Weiterleitung neu einrichten.

Liebes Telekom-hilft-Team,

ich hoffe auf diesem Weg auf eine Antwort von Ihnen, da ich meine Anfrage nicht eigenständig eingeben konnte sondern nur hier beifügen. Leider war das Pflichtfeld "Bitte Bereich auswählen" nicht sichtbar. Beim Absenden erscheint dann "Bitte wählen Sie ein Board aus. Dies ist ein Pflichtfeld." Aber es wird kein Board angeboten.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung!

Hallo @Louisa G. 

Ihnen auch eine gutes Neues Jahr!

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung - ja, das ist in Ordnung.

Beste Grüße

Guten abend, gleiches Problem habe ich auch, habe aber seit Jahren einen Businessmobilvertrag. Kann ich die 2FA darüber machen, indem ich diese zusammenführe? Vielen Dank für jede Hilfe.

Nein, ich habe derzeit keine 2FA m. E. 
Die Mailadresse habe ich über 25 Jahre, lange Jahre als Festnetz Kunde. Dann hat mnet unsere Straßen übernommen und ich bin in einen Business Mobilfunk Tarif gewechselt. Jetzt erkennt bei der 2FA natürlich der Bot mein Festnetz nicht und meine Mobilfunknummer kennt er auch nicht.  Wie kann ich weiter verfahren? Vielen Dank

Hallo,

ich habe das gleiche Problem. Können Sie mir bitte helfen?

Mit freundlichen Grüßen,

Rolf

Guten Abend, 

ich habe ebenfalls das Problem das der Zugang zum E-Mail Center (zwecks digitalem Faxempfang) als "Zugang zu Telekom Diensten“ angelegt ist.

Für die Einrichtung der E-Mail Weiterleitung / MFA scheitere ich leider auch an der Erkennung über den Festnetz-Anschluss, obwohl ich über unseren Hauptanschluss online bin.

Danke vorab! 

Freundliche Grüße

Guten Morgen, ich war jetzt lange nicht mehr im Forum, mein Problem wurde aber mittlerweile gelöst, das 2FA jetzt mit Handynummer möglich.

Vielen Dank

Markus

Guten Morgen zusammen.

Ich habe auch das Problem, dass ich keine 2 Faktor Authentifizierung durchführen kann da mein Festnetzanschluss nicht erkannt wird.

Ich habe definitiv einen Festnetzanschluss und bin auch online. Habe aber keine Möglichkeit mich anderweitig zu identifizieren.

Festnetznummer sowie Mobilnummer sind bekannt und hinterlegt.

@Louisa G.  wäre es möglich das Sie sich meinen Account anschauen und dementsprechend freischalten ?

Über eine Info hierzu wäre ich Ihnen dankbar

Mit freundlichen Grüßen

Andreas

Hallo liebes Telekom hilft Team,

könnten Sie diesbezüglich bitte Kontakt mit mir aufnehmen.

Am besten Montag bis Donnerstag 08:00 - 12:00 Uhr bzw. 13:00 bis 16:00 Uhr.

Bitte lange läuten lassen, da ich oft in Meetings bin.

Besten Dank im Voraus

Hallo an das Support-Team,

auch wir würden gerne eine Weiterleitung der Email Adresse einrichten, welches aber an dem nicht möglich einzurichtenden 2-Faktor scheitert. 

Wir benötigen hier einmal Hilfe. 

Ich muss mich leider auch nochmal anschließen.

Ich habe 2 Verträge für Emailadressen (Zugang zu Telekom-Diensten). Das Problem mit der fehlschlagenden 2FA wurde für den einen Account zwar gelöst, ich konnte die Einrichtung Abschließen, jedoch funktioniert das bei diesem Account wieder nicht.

Ich möchte Sie bitten, die 2FA auch für diesen Account zu ermöglichen - warum wird das eigentlich nicht generell für die "Telekom-Dienste" korrigiert - die Probleme haben doch viele Kunden??

Guten Tag,

nach der Umstellung auf Freemail habe ich das gleiche Prolem wie oben beschrieben (von raklaus).

Eine Weiterleitung ist nicht möglich, weil die Identifizierung im Zuge der Aktivierung der 2-Faktor-Authentifizierung nicht möglich ist. Es wird versucht die Identität über den Festnetzanschluss zu prüfen, was zwangsläufig nicht funktioniert, da kein Festnetzanschluss mehr bei der Telekom besteht.

Gibt es inzwischen eine allgemein funtionierende Lösung, die Sie mir nennen können? Bzw. können Sie die Einstellungen vornehmen, sodass ich die 2FA einrichten kann?

Vielen Dank.